日曜宿泊にも関わらず満室の模様。全てに於いて混雑していて日程を変更した方が良かったかも…！？今回の宿泊で宿側に苦情アリ。当日チェックイン後の夕方前に大浴場に不具合有りとのことで入浴不可のアナウンスで夕食前の入浴出来ず。その上翌朝11時まで入浴可能であるにも関わらず、朝食後10時に行ってみるとお湯は全部抜かれており清掃時間となっていて入浴不可であった。有名温泉地だからこそ温泉目的で宿泊しているにも関わらずこの始末。ホテル千畳が湯快に変更してからも複数回リピーターだが、今回の宿泊が今迄で一番不愉快な旅行となってしまった。営業・集客に軸足置くのも結構だが、数ある宿から来て下さった宿泊客に不測の事態で不愉快な思いをさせない様にホスピタリティーの本質を考え直してみれば…！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

全室禁煙の筈なのに、部屋に入った瞬間タバコ臭が充満していた。
しかも、窓が全くないので閉塞感がありとても眠れないと思い、部屋を交換してもらえないかフロントに電話をした。直ぐに他の部屋にチェンジしてくれて鍵を持ってきてくれたホテルの従業員は若いのにとても対応が丁寧だった。
空いてる部屋があったから良かったが、あのままの部屋だったら最悪だった。窓がない部屋なんて初めてで驚いたし、その部屋は値段を下げないとホテル全体の評価が下がると思う。
お風呂は、大浴場と露天風呂が違う場所にあるので、一度服を着てしまうと露天風呂に行く気になれなかった。
バイキングはメニューも豊富だし、焼肉も食べ放題でなかなか良かったし、フロントの若手の従業員の対応も良かったので、部屋と風呂は残念だと思った。
立地は、千畳敷から歩いて直ぐで良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

（部屋）
ジュニアスイートに
家族6人（定員数7名）で宿泊しました。
部屋はリホームされておりそれなりに綺麗でしたが、部屋にトイレが一つしかない。
テレビはBS映らない。Wi-Fiは良い。
館内放送が何回かあったが、何を言っているのか聞こえない。
（スタッフ対応）
雨が降っていたのですが、チェックイン時にスタッフが玄関に誰もいなくて、どこに車を止めて良いのか分かりにくかった。玄関に紙が貼ってある。
（施設）
カラオケが19時までは、無料で一時間使える。卓球は無料で一時間使える。紙にホテル番号書いて予約制。プールは雷警報出てたので利用出来ず残念。
（お風呂）
露天風呂と内風呂、サウナあり、
上記以外に露天風呂だけの場所があるが、結構遠く、階段で移動になる。こちらは洗い場なし。夜はライトアップもない。
（食事）
さすがは、湯快リゾート、美味しかったです。マグロ、ステーキ等色々あり、満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ただ一つ、風呂や更衣室のトイレが臭すぎました。
これは、設備の古さでなく、掃除が足らないと思います。
お願いします。それ以外は、大大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

本当に残念なホテルでした。2人で泊まりましたが、階段の踊り場に無理やり作られた狭い物置きの様な部屋で、その部屋だけ奥まった所にあり、他の部屋は扉など塗り替えられてるのに、私達の部屋は汚いままでした。見た瞬間テンションが下がり、ホテルを選んだ事を後悔しました。部屋も臭かったし、お布団は少しジメジメしてました。
ご飯は美味しく、フロントの方の対応も良かったです。
お風呂ではしゃいでる子供達も、その点は仕方ないと思います。
ただ、あの部屋は使わない方がいいと思います。

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恋人

宿泊年月

2022年06月

ホテル千畳は最悪でした。今回プレミアムに変わってから初めて利用しました。プレミアムになる前は何度か利用してます。ホテル御苑のプレミアムは何度も利用。同じプレミアムなので同じクオリティーかと思いきや、部屋は汚い、ベッドはシミだらけ、改装したのは外観とロビーくらいなのか、とにかく汚かったです。しかもランクアップのお部屋でプラス料金を支払っても、そのクオリティー。
御苑が良すぎるので比べてしまい、同じ金額のお部屋とは思えないほど。
椅子もないし、部屋にくつろげる場所なし、海が見える部屋を選びましたが、見えるのは少しで、まず目に入るのは向かいの棟の部屋でくつろぐ人、プールで泳ぐ人。結局寝るまで部屋以外の場所で過ごすはめに。画像と全く違う部屋に愕然としました。食事以外の料金を返金してほしいくらいです。
千畳は二度と利用しません。
ホテル全体が迷路のようで、高齢者を連れていたので大変困りました。同じプレミアムでもこれだけ差があると、騙された感じになります。安いとはいえ、人数が6で11万支払いましたが、無駄に思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

12月4日に祖母を連れて1泊しました。お風呂に行くのには階段を何段も登り降りしないと行けないので足の痛い祖母には大変で、露天風呂なんて階段だけでなく遠くて行けませんでした。年寄りには難しい旅館だと思います。朝食も最後の時間帯で言われ9時15分頃行ったのですが、満員でお盆をのせるカートもなく、席につくのに時間がかかりました。食べてる最中に10時で会場から出て下さいと言って横でバタバタ片付けだし、凄く嫌な気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

カニは食べ応えがあって良かった。抱っこ紐を付けていたのでバイキングで使うカートがなくて困っていて定員さんにカートがないんですけどって言うとここになかったらないと言われ周りを見るとテーブルに使い終わったカートがあったのでそれを伝えると渋々取りに行った。
キッズ向けルームは良かったがボールプールのボールが少ししかなくてすぐ押し入れに片付けた。部屋は前の人のお菓子？が落ちてた。
お風呂はめちゃくちゃ汚い。
髪の毛をこまめに掃除して欲しい。排水溝に髪の毛だらけ。
キッズスペースもホコリが凄かった。
掃除はキチンとして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

せっかくプレミアム和洋室で予約をしたのに、全くプレミアム感なし。
ただ広さがあるだけ。
部屋のカーテンを開けると、別の部屋から丸見えで景色を楽しむ事も出来ず、ずっとカーテンを閉めたまま。
アメニティは歯ブラシセットだけが人数分置いてあるだけ。
部屋に小さな虫が飛びまわってたり大きなゴキブリが出たり本当に最悪でした。
風呂も入ってる横で従業員がウロウロしてて、椅子や桶をガンガンと大きな音を立てて定置に戻したりして、ゆっくり入ってる事も出来ませんでした。
コロナ禍でずっと我慢ばかりしていた中、久々の旅行で気分転換のはずが、滞在中全然楽しめず気が休まる事もなかったです。旅行でこんなに残念な気持ちになったのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月