食べ放題とは別注文になるが飲み放題プランは充実していてよかった。
ビールはサントリープレミアムの瓶を出してくれる。
好みのビールなので5本も飲んでしまった。
この暑い時期に飲み放題というのは本当にありがたいプランだった。
純米酒も美味しかった。
温泉も十分広くてゆっくり入浴できて満足できた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

花火大会の日でしたが
価格も安く・・。
部屋から花火も正面に見えて
最高でした。

離れの露天風呂の脱衣所に
エアコンがあれば・・。
ありがたいですm(__)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

駐車場が第６ぐらいまであったが、場所がバラバラで砂利の所もあって少し不便だなと思いました。
ホテルが古くて、エレベーターがギシギシ音がして気になりました。
部屋や廊下がたばこ臭かったですが、部屋はまあまあな広さかな？と思いました。
チェックインから食事まで時間があったので、カラオケや卓球を無料でできて子供たちも楽しんでいました。
食事は子供たちは好き嫌いが多いので、バイキングで好きなものを食べられて良かったです。
中学生の息子はお腹いっぱい食べて大満足のようでした。
マグロの解体ショウや、アイスクリームやソフトクリームを自分で作れて楽しそうでした。
大浴場は地下で少し歩かなければいけなくて、浴衣とスリッパで階段はしんどかったですが、温泉は気持ち良かったです。（露天風呂は行っていません）
朝のバイキングも美味しくて、洋食和食どちらもいただきました。私はクロワッサンが美味しかったです。
チェックアウトは自由で部屋は１２時まで使えるので、朝はゆっくりできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

コンビニが徒歩で行ける距離で便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

施設はかなり古いです。立派で綺麗なホテルがある反面、南紀白浜はそういう昔のホテルが散見されます。特に千畳敷側。　しかし今回は特別室なのか最上階のやたら広い部屋でした。１５帖程の和室＋同じ位のツインベットルーム＋居間。バスルームも自宅の風呂と同様。シャワートイレも新しく凄く立派。一人で泊まりましたので半分以下の広さの部屋に４人とかで泊まっている家族に申し訳なく感じました。風呂が広かったので大浴場まで余り行く気にならなかった程です。
しかしながらサービスが異常に悪い！まず、フロント！まったくホテルマンとしての自覚なくダラダラとゆっくり仕事し客を延々と待たせます。混んでもいないのに殆ど説明もなく部屋まで案内など全くありませんでした。荷物多くても勝手に行けという感じです。館内案内もパンフレットでも読んでおけという感じです。　こんな温泉ホテル余りみたことなかったのでまずビックリしました。ビジネスホテルならわかるが...。
食事はビュッフェですが品数は少な目で味まあまあですがラーメンを自分で作れたり、マグロの解体ショーやって食べさせたりと企画的には工夫されてます。　
チェーンホテルなので企画ブレーンは中々良いが実働部門が全くついていってないという感じでしょうか？背伸びするならしっかりやって下さい。まずは教育から！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

ロビーに入っても「いらっしゃいませ」の一言がありませんでした。
部屋のお風呂に髪の毛が数本落ちており、掃除してないようで不快でした。小さい子供がいるから部屋にお風呂があるのでこのホテルを選んだのに、ガッカリです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

★

″マグロ食べ放題″ と、うたっているが、食事が終わってから出し始めた。理由を聞くとチェックイン時に伝えてあると言い出した。が、チェックイン時に聞いていない事を言うと、お客を疑い、ビデオを確認された。結果、スタッフが伝えていない事が判明。支配人は、謝罪するしかない。と言うが、言葉を棒読みで一切 頭を下げない。湯快リゾート株式会社の″謝罪″って何ですか？
ビデオを確認して原因がわかったと訳のわからない事を言い出した。嘘をついて、それを隠すためにまた嘘をつく、或いは、その場しのぎの言動のため、話のつじつまが合わない状態で、21時まで大事な時間を拘束された。
翌日は、夕食時にレストラン内を騒ぎ回る中では、食事が出来ない事を言うと、食べるなという態度をとられた。湯快リゾート株式会社は、いつからこの様な会社になったのですか？
食べ放題どころか、一切れも食べれない。2食付きで予約したが、勝手に食事無しにされたり、時間の拘束。悪質です。

湯快リゾートのホテルに100泊以上していますが、こんな態度・対応は、初めてです。
湯快リゾート株式会社は、非社会的な会社ですか？
この様な態度の人間又はホテルは、許されません。
悪質会社でないならば、その姿勢を見せて下さい。
湯快リゾート株式会社の方、早急に説明、誠意ある対応を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

料理もとっても美味しく、スタッフの方も親切でまた訪れたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

連泊で宿泊しましたが、一日目と二日目の食事がほぼ一緒で残念でした。
従業員の方は笑顔で対応してくれた方もいて、対応はよかったです。関東地区にも湯快リゾートがあればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

家族と嫁の妹4人で宿泊しました。温泉旅行の醍醐味といえば、僕の場合温泉＋懐石料理ってイメージで部屋は多少悪くてもこの2つが良ければ満足するタイプです。こちらの旅館は今回初めて利用しました。そして、いつも温泉旅行では懐石料理なのですが、こちらで初めてバイキングに挑戦しました。バイキングはその辺に良くあるチェーン店のイメージで味より量だろうなと期待していませんでした。メニューは大体どこの店とも変わらない量と品って感じでしたが、口にした途端ビックリ。めちゃうまい！と思いどれを食べても味のクオリティーが高く正直なめてましたが、その辺のバイキングとは比較にならない味。腹いっぱい食べてしまいました。温泉旅館てたまに見かける夕食バイキング、これからの見方が大きく変わりました。温泉も露天風呂があり、海を眺めながらつかるのは最高でした。ただ、露天風呂は離れにある為お年寄りにはきついかなって感じです。そして、露天＋大浴場の二種類の湯しかない為、もっと温泉の数が多ければ良かったかなとも感じました。あとはアメニティー、ゲーセンの数が多くでビビリました。卓球し放題＋マッサージ器し放題＋マンガ読み放題、言う事無しでしょう。総合的にまた行きたいと思う旅館でした。温泉の数が増えればもっと最高ですが(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

初めての家族旅行に使わせて頂きました。口コミにもあったように、子供に声かけてくださったり、食事の時に写真を撮ってくれたりマグロの解体ショーがあったり、楽しく過ごせました。
バイキングも美味しくて、夜は梅の茶碗蒸し、朝はオムレツと出汁茶漬けをおかわりしちゃいました。
ひとつ気になったのは押入れの臭いと、浴衣の帯が前回使った方のを畳んだだけで使いまわしてるのかな？しわしわでした。
でも、また機会があれば利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

卓球が無料でできてとてもよかったです。
家族でもりあがり楽しい宿泊でした＼(^o^)／
お部屋も広々していてくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

旅行の多くの場合食事と温泉となると思います。
食事は夜朝ともバイキングでおいしく頂きました。男ですので満足度は十分でした。
料金的にはこれで十分だと思います。
お風呂は大浴場と露天風呂をいただきました。露天風呂が遠く大変でした。
景色はいいところですがもう一度入浴に行こうとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

お部屋、立地等はとても良かったです！
ただ、お食事は美味しくなかったです。
このお値段なら仕方ないかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

6階の景色の良い大きなお部屋でした。千畳敷に歩いて行けるし、前にコンビニ、隣にナギサビールのレストランがありアドベンチャーワールドにも車ですぐ行けて便利な場所です。一番感心したのはスタッフの方々のサービスです。みんな愛想よくて写真撮りましょうかと言ってくれたり、マグロ解体ショーでもすごく盛り上げてくれて本当に楽しい思い出になりました。露天風呂もすごく景色が良かったです。建物は古いけど掃除が行き届いていて清潔感あります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

湯快リゾートは何回か利用しているので、食事については期待は無く、立地や金額で決めました。こちらのホテルは初めての利用でしたが、ホテル全体きれいでした。従業員の方々の気持ち良い接客もあり、楽しく過ごせました。三段壁や千畳敷は歩いて行けるので、朝日や夕日を見に行けました。また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

かなり古い印象でしたが、部屋が思いのほか快適でとても過ごしやすかったです。
キッズルームが想像とかなり違っていたのがマイナス点でした。もう少し手直しをしてほしいです。
価格・立地・部屋の快適さを考えると次回もぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

過去に何度か利用しており、良い印象をもった状態で今回何年かぶりの宿泊でした。
最近は湯快リゾートの（他地域の）他店舗ばかりを利用していましたが、バイキングの食事が若干他店舗より不満を感じました。アルコールをアルコールカウンターに取りに行く不便さ、スタッフさんの手際の悪さ、食堂のキャパに対してバイキングの場所が小さいのか取るのに難儀したりとその辺に改良の余地を感じました。
お風呂は相変わらずとても気持ちが良く良かったです。ただ経年劣化はかなり進んでいるとは感じました。
従業員の方のサービス。笑顔等は全く問題ないと思います。このままの感じでずっと続けられたら良いと思います。

部屋に対しての評価を著しく悪い評価とさせてもらった理由は２つあります。
まず、私が泊まった部屋は露天風呂に向かう通路の横ですごくうるさくて夜中に何度も目が覚めたこと。
看板でその旨に対する注意喚起をしているのは分かっていてその店は評価しますが、それに対して結果が伴っていません。せっかく日頃の疲れを癒やそうと温泉に来たのに何だかストレスを感じました。
２点目はゴキ○○です。
建物が古いのでいてもしょうがないとは思いますが、何が悲しくて旅行に来てミスターＧを駆除せなアカンねんとガッカリしました。
この点にたいしてどうホテルとして対処すべきか私には分かりませんが、泊まったものの意見としてはガッカリした要因でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

ホテルよし。 お湯よし。
パンダよし。
次回も泊まりでパンダを見に行こっーと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

ボリュームある食事に満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月