姪と甥の入学祝いでアニバーサリープラスを利用しました。食事の際、記念写真をとってもらったのですが、アルバムを見ると1人足りず・・・。朝にフロントに伝えた所、スタッフが1人足りない事に対して笑いながら対応。撮り直しを言われましたが、予定があったので撮らずにチェックアウトしました。ホテルから連絡があり、データが残っているので作り直して送ってもらいましたが、やはり1人足りず・・・。最終的には写真代のみ返金に。家族は久しぶりの旅行で楽しみにしていたのに、最悪な旅行になりました。
2度と利用する事はないし、おすすめもしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

良いホテルだったと書きたいところですが、気分は最悪です。料金を間違われ余分に取られたことに気がつき、電話しましたが、なかなか繋がらない。ようやく話ができて、確認とってから連絡をすると言われるも、電話してから丸二日経ちましたが、一切連絡なし。どれだけ確認に時間かかるのですか?3月17日に一泊した、661号室の者です。必ず連絡下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

平日にジュニアスイートに4人で宿泊しました。広い部屋だと楽しみにしていました。確かに広い部屋でしたが、部屋に入るなり　くしゃみ、鼻水が止まらず　鼻をかみっぱなしでした。他のホテルではこんな症状は出たことがないのですが　ホコリ、ダニなどすごいのでしょうか。20年以上出ていない喘息の症状まで出てしまい苦しくてたまりませんでした。料理はボリュームがあり美味しかったですが。
チェックイン時のフロントの女性従業員の方の対応もキツい言い方で、感じが悪かったです。私の次のお客さんも　その従業員の方の言い方に怒っていました。
部屋にいるのが苦痛なホテルは初めてです。2度と来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

エコノミー洋室(眺望指定なし)は普通の窓がない部屋です。壁の上の方に排煙窓のようなものがあるだけで、外を見ることは出来ません。これは建築基準法で居室にできない部屋ではないでしょうか？食事やお風呂が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

3時チェックイン予約なのに掃除出来てません　入れないんですね？にロビーか違う部屋に
4部屋予約したので
謝る事もなく当たり前のような言い方　初めに始まり食事の片付けもとにかく不機嫌　忙しいのでしょうが、こちらも安くはない料金で行っています
気持ちよく過ごしたいものです
感じ悪いね、と思ったのはそこにいた皆です
なので勘違いでないんだとおもいました
なんども利用して楽しみにしていましたので残念です
今迄営業出来なかった分をつめて、つめてというのでしょうか？
働いている人が疲れを見せすぎていかがなものでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

本当に残念なホテルでした。2人で泊まりましたが、階段の踊り場に無理やり作られた狭い物置きの様な部屋で、その部屋だけ奥まった所にあり、他の部屋は扉など塗り替えられてるのに、私達の部屋は汚いままでした。見た瞬間テンションが下がり、ホテルを選んだ事を後悔しました。部屋も臭かったし、お布団は少しジメジメしてました。
ご飯は美味しく、フロントの方の対応も良かったです。
お風呂ではしゃいでる子供達も、その点は仕方ないと思います。
ただ、あの部屋は使わない方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年06月

今までいくつかの湯快リゾートを利用してきましたが、最低最悪でした。
今回はカニが食べたくて利用したけど、このカニが食べられた物じゃない！
塩辛いだけでカニの味なんか全くしない！こんな不味いカニも初めて！
接客も最低でした。何から何まで説明なし。ありえない。2度目はない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

ホテル千畳は最悪でした。今回プレミアムに変わってから初めて利用しました。プレミアムになる前は何度か利用してます。ホテル御苑のプレミアムは何度も利用。同じプレミアムなので同じクオリティーかと思いきや、部屋は汚い、ベッドはシミだらけ、改装したのは外観とロビーくらいなのか、とにかく汚かったです。しかもランクアップのお部屋でプラス料金を支払っても、そのクオリティー。
御苑が良すぎるので比べてしまい、同じ金額のお部屋とは思えないほど。
椅子もないし、部屋にくつろげる場所なし、海が見える部屋を選びましたが、見えるのは少しで、まず目に入るのは向かいの棟の部屋でくつろぐ人、プールで泳ぐ人。結局寝るまで部屋以外の場所で過ごすはめに。画像と全く違う部屋に愕然としました。食事以外の料金を返金してほしいくらいです。
千畳は二度と利用しません。
ホテル全体が迷路のようで、高齢者を連れていたので大変困りました。同じプレミアムでもこれだけ差があると、騙された感じになります。安いとはいえ、人数が6で11万支払いましたが、無駄に思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

小さい子供が居るので　キッズルームが充実していて、一年中使えるプールがあるとの事なので、今回初めて(愉快リゾート)こちらを利用しました。
結果から言うと(最悪)です。

最初に受付するのですが、風呂の時間や食事の時間をそこで決めさせて、飲み放題をつけるか？など進めてるので客も悩んだりで、1つ前のお客が終わるで20分待ちました。

続いて、大浴場と露天風呂は自身で受付横のボード書いて予約するのですが、(男女同じ紙)そこに体の大きい男性も、小さい女性も沢山殺到。(良い時間帯はすぐに埋まってしまう為、みんな必死でボードとみらめっこ)長い時間かなり密状態になってました。
他にやり方ないのですか？
ここで密にさせては意味がないと思います。

次にキッズルーム(狭いトランポリンで1~2歳の子が遊んでいたら身長160センチ前後ぐらいある女の子達が集団で突然走って入ってきて、お構いなしにポンポン飛び跳ねて、幼い子が足元で危険で親が慌てて子供を抱っこ。
その他どうみても、幼児用の所に大きい子が全力で走り回り危険でした。あれは年齢制限、必要だと思います

プールも思ったより小さい。
後、監視員が居ない。

コインランドリーも客任せで放置。その為私や娘の下着などを乾燥かけていたのですが、他の客が勝手に開けて下着丸見え状態で洗濯機の上に勝手に放置し下にも散乱。(街中のコインランドリーではないので、常にいる従業員に連絡するなり、回収してもらえてれば恥をかかずに済んだ)
翌日チェックアウトの時、責任者と名乗る人が(その辺の見回りやチェックなど怠っていた事を口頭で少し謝罪のみ)

部屋の景色も海も山も全く見えずコンクリートのみで最悪

部屋から露天風呂がかなり遠い。
エレベーター乗って歩いて階段降りて歩いて。10分はかかる

食事はバイキングで、充実してました。

今回は残念な旅行の思い出になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

せっかくプレミアム和洋室で予約をしたのに、全くプレミアム感なし。
ただ広さがあるだけ。
部屋のカーテンを開けると、別の部屋から丸見えで景色を楽しむ事も出来ず、ずっとカーテンを閉めたまま。
アメニティは歯ブラシセットだけが人数分置いてあるだけ。
部屋に小さな虫が飛びまわってたり大きなゴキブリが出たり本当に最悪でした。
風呂も入ってる横で従業員がウロウロしてて、椅子や桶をガンガンと大きな音を立てて定置に戻したりして、ゆっくり入ってる事も出来ませんでした。
コロナ禍でずっと我慢ばかりしていた中、久々の旅行で気分転換のはずが、滞在中全然楽しめず気が休まる事もなかったです。旅行でこんなに残念な気持ちになったのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月