風呂と温泉はまあまあでしたが、フロント等のサッシ等の掃除がしていないので残念でもったいない。合理化で人員不足なのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

10/29に家族(大人2名・子供1名）で宿泊しました。

他の口コミ通り老朽化のホテルでした。
お部屋の窓が半分も開かなかったり障子の開け閉めもかなり困難でした。

食事は3部制で2部はかなり込み合うので他の時間帯が良いとフロントで勧められたので　3部の20:00からにしました。
3部は若い方が多く　料理をごっそり持って行くのですぐに料理がなくなってしまっていましたが料理の補充も遅く　開始３０分程で全体の１/３位しか無かったです。　
せめて　量を減らして種類はそのまま等の工夫をして欲しいです。
おまけにまだ食事をされてる方がいるのにもかかわらず　料理を置いてあるテーブルを掃除して片付けをしてるスタッフには驚きました。

今回　佐賀牛＆松茸♪陶板焼き付プランでお願いしていましたが
お肉はとても美味しかったです。しかし松茸は茶色く変色してベチャベチャ（冷凍して解凍したのでしょうか？水っぽかったです）香りもなく　全く酷い物でしたので私は口にしませんでした。
松茸のイメージとは全く違い　これにはがっかりでした。

露天風呂は眺めは良かったです。
しかし露天風呂に行くまでが　外の非常階段を下り　無理やり駐車場を潰して作った道を通り遠かったです・・・。

全体的にもう少し改善された方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

せっかくの魅力的な価格設定が夕食（種類は豊富でしたが、味が・・・）で台無しだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

和室、和洋室のランクアップで申し込みましたが、案内された部屋は普通の洋室でした。
フロントにクレームを言うと和室のランクアップの部屋に変更になりました。
最初から洋室とは書いていないのになぜ洋室に案内されたか分かりません。
価格的には安いですがホテルの老朽化が激しくせっかく旅行に行ったのに気分は非常に暗くなりました。
今後愉快リゾートは利用しないと思いますが、大きく改善しないと厳しいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

３月３日にゴルフ旅行で総勢１１名で宿泊した。駅をはさんで正反対に位置していたため(現地ではじめて判明）、移動に苦労した。ミニバスのサービスも断られた。あさ８時のゴルフスタートのため７時２０分には出発とフロントに告げたにもかかわらず、あさ７時開始の朝食にエスプレッソマシーンは稼働していなかった。連携が不十分だ。大浴場と露天風呂かなり離れていて利用し難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

これまで何度も楽天トラベルから予約してきましたが、チェックイン時に予約状況を把握していない対応をされたのは初めてで、色々と説明や質問をしましたがかなり上から目線で面倒臭そうな対応がとても不快でした。
フロントはみんなこんな対応なのか？と思いましたが、その方以外はとても親切で丁寧な対応だったのでその方に問題があるんだという感じです。
部屋はランクアップの和洋室でしたが、畳はザラザラしてるし冷蔵庫には前日の食べ残しや飲み残しが入ったままでした。
フロントに連絡をしたらすぐに伺いますと言いながら10分以上来ず、父もイライラしだしせっかくの旅行も気分台無しです。
夕食、朝食ともに空いているという事で17時と7時に設定しましたがレストランにいったらすでに歩けないほど大混雑。
コロナ対応しているとHPには書いてあるが、手袋とマスク着用が義務付けされているだけで、料理はお肉以外全て自分で取ります。
HPにはスタッフが取り分けるか小皿分けって書いてあった気もしますが、まぁ違うんでしょう。
大浴場も30分交代で入れ替え制でしたがやはり混雑。
小さなお子様連れの方は30分じゃとても可哀想なくらいバタバタ入浴していました。
別にある露天風呂はかなり温度が低く、湯が出ているところを触ってみたら水で、風が吹くと寒く湯冷めしそうでゆっくり浸かる事も出来ず、予約制の割に予定に無い人も入ってくるのでそうそうに出ました。
とても落ち着かない旅行になり、ゆっくり休む事なく早めにチェックアウトする事にしましたが、最後の最後で駐車場がギュウギュウ詰めになっているせいで車が出せないというトラブルがおき、ほんとに残念でした。
そもそもチェックイン時に空き駐車場の案内もなく、駐車場内も申し訳ない程度に区画を虎ロープで仕切ってあるだけなので無法地帯です。
ほんとに宿泊して唯一料理だけが楽しめたくらいで、プレミアム感は０でした。
これなら同じ料金の温泉旅館にすれば良かったという後悔しかありません。
２度と行く事は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

リニューアル時の海鮮焼きが姿を消していた残念
部屋に風呂が無い
サービス内容が変わっていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

ネット予約で見た部屋の眺望写真と実際の部屋眺望は窓外に道路植え込み迫る状況でかなり異なりすぎた。苦情を言うと夕食に特別料理をオプションで付けたが、このオプションを付けると部屋はこのレベルと説明された。更に予約情報ではオプション料理と部屋レベルの関係性の情報はなかったと主張した。結局眺望が悪い地下が広い部屋に移ることで妥協した。しかしこの部屋のクーラ2基の1基から水漏れがひどく床が水浸しになる有様となる。結局このホテルの最上階の上のレベルの部屋に再度移動することになった。支払額は予約時の金額であったが、この様なトラブルで同行のワイフは気分がすぐれなくなり、せっかくの温泉旅行なのに一度も入浴せず帰ることとなった。当方のネット画面の見方が悪い点もあったかもしれないが、オプション料理を付けると部屋の格が下げられるとはやや理解が出来ない。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

お風呂も清掃してるのか、分からなく朝入浴時シャワーの排水の所髪の毛が、たくさん落ちてありました。

チェックインの時もフロントの方の説明なく露天風呂のこと分からなく 入ることなく終わりました。お湯の温度も低く、サウナも熱くなかった。アメニティも他の湯快リゾートのホテルに比べもうひとつでした。部屋もあまり綺麗に清掃されてませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

6名で宿泊しましまが、お部屋に入ると、暗くベッドの部屋を通り障子を開けると、真っ暗で布団を敷いてあって、荷物も置く所がないくらいいっぱいいっぱいに敷いてありました。
もちろん、座る所もなく、布団をあげて、座る事にしました。今まで色々な所に宿泊しましたが、すでに布団が
敷いてあるのは初めてで、寛ぐところもないのにビックリしました。
値段が安いので、仕方ないのかもしれないですが、これでランクアップルームって、普通であれば、どんなお部屋だったのでしょう。食事はかに食べ放題でしたが、かに以外は美味しいものは一つもなかったです。
露天風呂は強風の為、入れず良いところはあまりなかったです。冬場は殆ど入れないのではないでしょうか？
強風で入れない露天風呂ってどう思いますか？とにかく残念な旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

部屋にカメムシがいた。
食事がいまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

①部屋への順路をフロントで聞いたとおりに行ったところ、あきらかに遠回りだった。
②部屋に入った途端、悪臭がした。どうも虫除けらしいが、あの部屋の大きさに二個もあり、臭いがきつくて戸を開けたが最後まで臭いがとれず辛かった。
③部屋にお茶菓子がなかった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

こんなこと書きたくないですがまず最初に驚いたのが便座の蓋の上に下の毛が1本あり、しばらくしてエアコンの風の出口をみたらホコリのようなカビのようなのが沢山あってエアコン停止しました
(T_T)
気管支が弱いので禁煙の部屋をお願いしましたが 気管によくない環境でとても残念でした。
それで、露天風呂に行ってみたら湯船の中に黒い小さなカスがいっぱいあってびっくりしました
´Д｀量がハンパないです。
あの湯船の状態はは あんまりだと思います
けれど私が気になる内容は他の方が気にならないから今の状態なんだと思います。
お食事は美味しかったです。
従業員の方も親切丁寧で良かったと思います。

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年08月

2016年6月5日宿泊しました。
フロントは、混んでいて待ち時間が長くて、子供がぐずりだしました。
部屋は、ほこりがたまっている箇所がありあまりいい気分ではなかったです。夕食は、まぁまぁでしたが、肉がチキン南蛮位しかなかったので、もう少しあった方がいいと思いました。でも、お寿司は美味しかったです。お風呂は、露天風呂が別々だったので、着替えてまた露天風呂へ行かないと行けなくて、子連れの私は、いけませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

家族4人で利用しました。楽天トラベルからのネット予約で予約時に支払う金額が金額が記載されますが、現地払いチェックアウトの際、予約時の総金額とは別に銭湯料1人150円づつ加算され請求されました。予約した時の金額での支払いをするつもりだったのに記載されてない銭湯料を数百円のことですが納得行きませんでした。バイキングの料理は満足していますが部屋も塊の髪の毛が落ちていたり排水もすぐつまり、汚かったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月