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″マグロ食べ放題″ と、うたっているが、食事が終わってから出し始めた。理由を聞くとチェックイン時に伝えてあると言い出した。が、チェックイン時に聞いていない事を言うと、お客を疑い、ビデオを確認された。結果、スタッフが伝えていない事が判明。支配人は、謝罪するしかない。と言うが、言葉を棒読みで一切 頭を下げない。湯快リゾート株式会社の″謝罪″って何ですか？
ビデオを確認して原因がわかったと訳のわからない事を言い出した。嘘をついて、それを隠すためにまた嘘をつく、或いは、その場しのぎの言動のため、話のつじつまが合わない状態で、21時まで大事な時間を拘束された。
翌日は、夕食時にレストラン内を騒ぎ回る中では、食事が出来ない事を言うと、食べるなという態度をとられた。湯快リゾート株式会社は、いつからこの様な会社になったのですか？
食べ放題どころか、一切れも食べれない。2食付きで予約したが、勝手に食事無しにされたり、時間の拘束。悪質です。

湯快リゾートのホテルに100泊以上していますが、こんな態度・対応は、初めてです。
湯快リゾート株式会社は、非社会的な会社ですか？
この様な態度の人間又はホテルは、許されません。
悪質会社でないならば、その姿勢を見せて下さい。
湯快リゾート株式会社の方、早急に説明、誠意ある対応を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

料理もとっても美味しく、スタッフの方も親切でまた訪れたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

連泊で宿泊しましたが、一日目と二日目の食事がほぼ一緒で残念でした。
従業員の方は笑顔で対応してくれた方もいて、対応はよかったです。関東地区にも湯快リゾートがあればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

家族と嫁の妹4人で宿泊しました。温泉旅行の醍醐味といえば、僕の場合温泉＋懐石料理ってイメージで部屋は多少悪くてもこの2つが良ければ満足するタイプです。こちらの旅館は今回初めて利用しました。そして、いつも温泉旅行では懐石料理なのですが、こちらで初めてバイキングに挑戦しました。バイキングはその辺に良くあるチェーン店のイメージで味より量だろうなと期待していませんでした。メニューは大体どこの店とも変わらない量と品って感じでしたが、口にした途端ビックリ。めちゃうまい！と思いどれを食べても味のクオリティーが高く正直なめてましたが、その辺のバイキングとは比較にならない味。腹いっぱい食べてしまいました。温泉旅館てたまに見かける夕食バイキング、これからの見方が大きく変わりました。温泉も露天風呂があり、海を眺めながらつかるのは最高でした。ただ、露天風呂は離れにある為お年寄りにはきついかなって感じです。そして、露天＋大浴場の二種類の湯しかない為、もっと温泉の数が多ければ良かったかなとも感じました。あとはアメニティー、ゲーセンの数が多くでビビリました。卓球し放題＋マッサージ器し放題＋マンガ読み放題、言う事無しでしょう。総合的にまた行きたいと思う旅館でした。温泉の数が増えればもっと最高ですが(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

初めての家族旅行に使わせて頂きました。口コミにもあったように、子供に声かけてくださったり、食事の時に写真を撮ってくれたりマグロの解体ショーがあったり、楽しく過ごせました。
バイキングも美味しくて、夜は梅の茶碗蒸し、朝はオムレツと出汁茶漬けをおかわりしちゃいました。
ひとつ気になったのは押入れの臭いと、浴衣の帯が前回使った方のを畳んだだけで使いまわしてるのかな？しわしわでした。
でも、また機会があれば利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

卓球が無料でできてとてもよかったです。
家族でもりあがり楽しい宿泊でした＼(^o^)／
お部屋も広々していてくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

旅行の多くの場合食事と温泉となると思います。
食事は夜朝ともバイキングでおいしく頂きました。男ですので満足度は十分でした。
料金的にはこれで十分だと思います。
お風呂は大浴場と露天風呂をいただきました。露天風呂が遠く大変でした。
景色はいいところですがもう一度入浴に行こうとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

お部屋、立地等はとても良かったです！
ただ、お食事は美味しくなかったです。
このお値段なら仕方ないかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

6階の景色の良い大きなお部屋でした。千畳敷に歩いて行けるし、前にコンビニ、隣にナギサビールのレストランがありアドベンチャーワールドにも車ですぐ行けて便利な場所です。一番感心したのはスタッフの方々のサービスです。みんな愛想よくて写真撮りましょうかと言ってくれたり、マグロ解体ショーでもすごく盛り上げてくれて本当に楽しい思い出になりました。露天風呂もすごく景色が良かったです。建物は古いけど掃除が行き届いていて清潔感あります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

湯快リゾートは何回か利用しているので、食事については期待は無く、立地や金額で決めました。こちらのホテルは初めての利用でしたが、ホテル全体きれいでした。従業員の方々の気持ち良い接客もあり、楽しく過ごせました。三段壁や千畳敷は歩いて行けるので、朝日や夕日を見に行けました。また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

かなり古い印象でしたが、部屋が思いのほか快適でとても過ごしやすかったです。
キッズルームが想像とかなり違っていたのがマイナス点でした。もう少し手直しをしてほしいです。
価格・立地・部屋の快適さを考えると次回もぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

過去に何度か利用しており、良い印象をもった状態で今回何年かぶりの宿泊でした。
最近は湯快リゾートの（他地域の）他店舗ばかりを利用していましたが、バイキングの食事が若干他店舗より不満を感じました。アルコールをアルコールカウンターに取りに行く不便さ、スタッフさんの手際の悪さ、食堂のキャパに対してバイキングの場所が小さいのか取るのに難儀したりとその辺に改良の余地を感じました。
お風呂は相変わらずとても気持ちが良く良かったです。ただ経年劣化はかなり進んでいるとは感じました。
従業員の方のサービス。笑顔等は全く問題ないと思います。このままの感じでずっと続けられたら良いと思います。

部屋に対しての評価を著しく悪い評価とさせてもらった理由は２つあります。
まず、私が泊まった部屋は露天風呂に向かう通路の横ですごくうるさくて夜中に何度も目が覚めたこと。
看板でその旨に対する注意喚起をしているのは分かっていてその店は評価しますが、それに対して結果が伴っていません。せっかく日頃の疲れを癒やそうと温泉に来たのに何だかストレスを感じました。
２点目はゴキ○○です。
建物が古いのでいてもしょうがないとは思いますが、何が悲しくて旅行に来てミスターＧを駆除せなアカンねんとガッカリしました。
この点にたいしてどうホテルとして対処すべきか私には分かりませんが、泊まったものの意見としてはガッカリした要因でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

ホテルよし。 お湯よし。
パンダよし。
次回も泊まりでパンダを見に行こっーと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

ボリュームある食事に満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

幼い頃の懐かしい家族旅行を思い出し白浜温泉という場所に泊まってみました。一人旅で計画性も無くお世話になったのですが、海が見えない部屋との条件が少々不満では有りましたが、全体的は満足感で一杯でした。特に風呂はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

５月２７日に宿泊しました。ロケーションが抜群でした。露天風呂への通路階段が少ししんどい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

家族６人で宿泊しました！もうすぐ３歳になる子供と長い距離を歩くと足が痛い89歳のお爺ちゃん(車椅子)みんなが大満足のホテルでした！
ホテル入口で駐車場を確認していると、入口の横に車椅子専用スペース２台程車が停められる様になっていました。フロントの女性の方に言うと小走りですぐに案内して下さり停められました。とても助かりました♪
朝夕のバイキングも老若男女問わず食べられる料理で種類も豊富で選ぶのも楽しく、とても美味しかったです！
私的には朝のオムレツ、だし巻き卵をその場で焼いてくれるサービスが嬉しかったです。ほっかほかの卵料理は最高です！

温泉は大浴場と露天風呂が離れているのでお爺ちゃんは大浴場だけ利用しました。温泉までの階段にインターフォンがありました。車椅子を担いで貰うのも気の毒でしたので使いませんでしたが、手すりが温泉入口までずっと続いていたのでお爺ちゃんも歩いて行けました。

露天風呂までの階段は結構急でしたが、お風呂からの眺めは最高！露天風呂のお湯の方がスベスベになりました♪^^

あとは・・・２歳の子供と添い寝したので子供分のタオルは部屋にありませんでした。家から用意して行けば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

白浜の名勝にも近く、いろいろ散策できる立地が良かったです。露天の温泉も服を着て歩いて行かないと行けませんが、景色も素敵でGOOD。食事も期待以上の内容で美味しかったです。スタッフの方たちもみんな親切で笑顔に癒やされました。この内容でこの価格は本当に満足です。また来たいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

すべてが最高でした！また機会があれば是非宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

到着し外観を見たときは、古いホテルで大丈夫かなぁと少し不安でしたが、中に入り不安が吹き飛びました。グレードアップされたお部屋もひろく、きれいだったので、乳児を連れていったのですが、安心して過ごすことができました。
フロントの女性をはじめ、レストランの方もにこやかでとても親切でした。お料理の種類も多く、どれも美味しかったです。また、お風呂も広く気持ちがよかったのですが、露天風呂が離れたところにあり、移動が少し面倒でした。
アドベンチャーワールドにもすぐに行け、本当に便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月