この度は、長野プラザホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも関わらず、タオルが漂白剤の臭いがしていたとの事で大変申し訳ございませんでした。早急に確認、改善して参りたく存じます。

またフロントでの対応につきましても、再度見直しさせて頂き、お客様に気持ちよくご利用頂けるよう指導させて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂きました事、心より感謝申し上げます。