この度は、長野プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくのご滞在にも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ユニットバスの臭いにつきましては、お客様のお声を参考に早急な改善をさせて頂きたく思います。　さらには髪の毛も落ちていたとの事で重ねてお詫び申し上げます。
　
今後また同じ事が起こらぬ様、清掃の徹底と部屋環境の見直しに努めさせて頂く所存でございます。

　当館は地区年数も経過しており新しい設備の提供は出来かねますが、その分接客面で温かいおもてなしをさせて頂こうと日々お客様をお迎えしております。

またお気づきの点がございましたら、ご指摘頂ければ幸いにございます。

　この度はお忙しい中ご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。
　また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。