この度は、長野プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

部屋からたばこの臭いがしたとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
禁煙室のご利用でございましたので、このようなことはあってはならないことですので、原因究明に努め改善させる所存でございます。

お客様が再び利用したいと思って頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同、尽力いたしますので
どうぞよろしくお願い致します。