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長野プラザホテル クチコミ・感想・情報

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長野プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.07
  • アンケート件数:1276件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.16
  • 立地4.16
  • 部屋2.98
  • 設備・アメニティ2.82
  • 風呂2.63
  • 食事3.46
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの 長野プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 11:18:46

長野観光で宿泊しました。禁煙の部屋のはずだったが、煙草の匂いがすごかったです。ゴールデンウィーク中で満室のため、部屋の交換ができなかった、最終的に宿泊代の減額と空気清浄機の設置で対応してもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
長野プラザホテル 2019年05月12日 20:52:00

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

禁煙であるはずの部屋にタバコのにおいがするのはあってはならないことですので、今後そのような事がないように努め改善させる所存でございます。
さまざまな至らない点がありましたこと深くお詫び申し上げます。

またの機会がございましたらご利用いただけたらと思います。何卒よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【口コミ投稿でポイント10倍】駅近★ボリュームUP朝食付★LAN接続可
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル 13平米 ベッド幅120cm】

総合1

投稿者さんの 長野プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月03日 08:12:35

国内旅行の最初の拠点で利用しました。
間違えて喫煙で予約してしまい、禁煙部屋に変えて欲しかったものの満室のため不可。直ぐに空気清浄機を貸していただいたが、効果は薄かった。
また、ホテルの室内が暗い。
廊下の音は部屋まで結構響いた。
シャワーのゴム部は、根元で折れるため、全然お湯が出ない。一人で使おうとすると、もう片方の手で根元を支えないと水が出ない。
ベットも硬く、枕の変えも売り切れ。もう少し枕に予備が欲しかった。夜に全く寝れず、翌朝が一番疲れていました。
朝のカレーは美味しかったですが、連泊するのは厳しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
長野プラザホテル 2019年05月12日 20:01:41

この度は当館をご利用頂き、まことにありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないように努め改善させる所存でございます。

また機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE+朝食】JR長野駅徒歩1分 【桜-SAKURA】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル 16平米 ベッド幅140cm】

総合1

投稿者さんの 長野プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月29日 15:57:08

2度と利用しない!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
長野プラザホテル 2019年05月12日 20:46:45

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

至らないところがあったようで大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご滞在して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

またの機会がございましたら、ぜひご利用して頂ければと思います。何卒よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早14割】14日前の予約でお得☆☆朝食付!
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル 12平米 ベッド幅90cm】

総合1

投稿者さんの 長野プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月03日 17:35:21

排水口から逆流してきて不快な思いをした。

お湯の調節も上手く出来ない。

夜中は排水口から異音がした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
長野プラザホテル 2018年12月07日 23:44:12

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂きますよう、何卒よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【連3割】☆3連泊エコプラン☆滞在中の清掃無しで割引宿泊!朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル 13平米 ベッド幅120cm】

総合1

タカさん4272さんの 長野プラザホテル のクチコミ

タカさん4272さん [50代/男性] 2017年10月10日 14:24:37

部屋は天井に汚れた穴が、あいていて、エアコンは、故障状態、窓の外はすぐ隣ビルの壁、お風呂場の、シャワーのホースの元は、水漏れ状態で、さんざんでした。広告は、お客様が、選んだ4つ星ホテルですよね、楽天トラベルさんにも、がっかりです。今後は考えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
長野プラザホテル 2017年10月17日 20:06:42

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

客室の設備面で大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
エアコンの故障は、室外機の基盤の不具合が原因でしたので、その後すぐ交換修理を致しました。
シャワーの水漏れも、緩んでいた金具を締め直し、修繕させて頂きました。
その他の問題点も、可能な限り迅速に対応・改善して参ります。

数々のご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
お客様が再び利用したいと思って頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
どうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE+朝食】【2016年楽天お客様が選んだ四つ星人気宿受賞記念プラン】長野駅徒歩1分
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン 16平米 ベッド幅90cm】

総合1

投稿者さんの 長野プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月29日 00:41:32

仕事の出張で宿泊させていただきました。
前の週に近隣の他のビジネスホテルに宿泊しておりまして、そこと比較すると
「金額の割には部屋が古いな」というのが正直な感想でした。。。
チェックインのときに無料の朝食の案内はありましたが、それ以外の案内がなく、エレベーターがちょうど死角の位置にあったのでわかりませんでした。
エレベーターの場所を教えてあげると親切かなと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
長野プラザホテル 2017年10月04日 19:20:08

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか、率直なご意見をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

設備面につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。また、当従業員の接遇についてのご指摘、誠に恐れ入ります。当日担当者を改めて指導にあたり、二度とこのようなことのないよう、徹底して参ります。

当グループでは、他地域にも数多く出店致しております。またの機会にご利用頂ければ、幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【早14割】14日前の予約でお得☆☆朝食付!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル 12平米 ベッド幅90cm】

総合1

投稿者さんの 長野プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 23:11:40

初めて宿泊しましたが、部屋の臭いが臭く、隣の音が漏れて煩かった。TVの位置も悪い。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
長野プラザホテル 2017年08月20日 15:31:07

先日はご宿泊いただき有難うございました。
ご滞在中ご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後とも更に清掃の徹底等行っていく所存でございます。
音漏れと、テレビの位置に関しましては今後の課題とさせていただきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE+朝食】【2016年楽天お客様が選んだ四つ星人気宿受賞記念プラン】長野駅徒歩1分
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン 16平米 ベッド幅90cm】

総合1

投稿者さんの 長野プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月27日 00:14:48

枕がとても臭くて寝られない。ビジネスおじさんの匂いが染み付いているのでしょう。
ハンガーが二つしかない。
部屋は、入るとすぐの場所にベッドがあり、外の足音や近くの部屋に入る音が近く感じて、居心地が悪い。
もう利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
長野プラザホテル 2016年08月29日 09:03:06

この度は長野プラザホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後も、ご宿泊のお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、業務に努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
駅近!PLAZAスタンダード◇シングルルーム朝食付!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】◇長野駅近!◇全客室Wi-fi完備♪】

総合1

投稿者さんの 長野プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月27日 17:42:44

駐車場不明 の為電話で問い合わせせるも 口頭のみ での説明で全く理解できずその旨をつたえるが 車を路上駐車し ホテルに案内表を 取りに来いとのこと 交通量も多く車から出れない こと伝えるが 聞き入れてもらえず
そのまま数分 押し問答つずけ ようやく案内表を持参 してもらえる ちなみにホテルロビー と私の車の距離は
5mくらい。 捨て台詞で割引は ありませんからと言われる。感じの悪い中年女性だった。
部屋も老築が進んでおり 掃除も中途半端な感じでした とにかくボロボロ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
長野プラザホテル 2016年07月30日 12:07:24

この度は長野プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご不快の念をお掛け致しました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいております内容を真摯に受け止め従業員の指導等再度徹底していきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪早割10≫10日前の予約でお得☆☆朝食無料!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】◇長野駅近!◇全客室Wi-fi完備♪】

総合1

フラット1225さんの 長野プラザホテル のクチコミ

フラット1225さん [60代/男性] 2016年06月19日 23:20:00

食事:ひど過ぎる。部屋:不衛生、暗い、穴倉ですか? 設備:部屋にある案内書と違い過ぎる。仕事柄全国的にビジネスホテル利用してるが最低ランク。価格に対する満足感5段階評価1限りなく-。
楽天はしっかりと自信をもって良いところを紹介すべき。調査もせず顧客にいい加減な所を紹介してくれた楽天は大いに責任を負うべき。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
長野プラザホテル 2016年06月20日 11:50:11

この度は長野プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角のご滞在にもかかわらず、多々ご不快の念をお掛け致しました事、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいております内容を真摯に受け止め、今後の改善・変更に向けスタッフ一同、業務に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
駅近!PLAZAスタンダード◇シングルルーム朝食付!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】◆長野駅近!◆全客室Wi-fi完備♪】

総合1

投稿者さんの 長野プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月24日 16:49:00

部屋に虫がいた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
長野プラザホテル 2015年07月24日 17:25:14

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中不快な思いさせてしまい申し訳ございました。
以後このようなことがないよう最善を尽く、点検等徹底していきます。

ご利用の宿泊プラン
≪早割10≫10日前の予約でお得☆☆朝食無料!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【喫煙】◆長野駅近!◆全客室Wi-fi完備♪】

総合1

まめた1125さんの 長野プラザホテル のクチコミ

まめた1125さん [30代/女性] 2013年11月17日 01:59:22

泊まってみての感想。

う る さ い !

何がというと、
まず隣の部屋、さらに廊下向かいの客の声が丸聞こえ。
さらには下水の音がゴポゴポ言って、ベッド横のライトスイッチのBOXが延々動いている音がする。
フロントにその旨を伝えましたが、何らかの対応もナシ!
次の日とても大切な予定があり、早めに就寝したのですが、
睡眠を阻害されました。
全く休めませんでした。

そして、
トヨタのビルが隣にある部屋で、
出入り口や道路から丸見え。カーテン開けられませんでした。
ドアもなぜか下に隙間が…。
夜中寒くて仕方なかった。

今までに宿泊してこんなに嫌な思いしたのは初めてです。
宿泊代返してほしいわ。

もう次回はないです。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
長野プラザホテル 2013年11月18日 19:19:29

この度は長野プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び致します。

お客様よりご連絡を頂戴し、通常でしたら即座にお部屋にお伺いするところ、あまりにも深夜だった為、躊躇してしまったようでございます。

ドアの前で隣室の騒音は確認したようですが、その時点では騒音とまで判断される状況ではございませんでしたので、隣室へのご連絡はしなかったとの事でございます。

いずれに致しましても申し訳けございませんでした。早急にお部屋の点検を致しまして改善事項は対処したいと思います。

今回頂戴しました御意見は真摯に受止め、今後同様な事がないように努めて参ります。

貴重な御意見ありがとうございました。
どうかこれに懲りず長野にお越しの際はご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
駅近!PLAZAスタンダード◇シングルルーム朝食付!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合1

投稿者さんの 長野プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年09月26日 20:19:56

9月23日に宿泊しました。フロントデスクの応対は良かったのですが、部屋に入ったらなんとなくかび臭く感じました。あまり換気されていないのでしょう。一番驚いたのは、深夜トイレを使ったら、便器の奥に残り物らしきものが見えたことです。詳細に確認したわけではないので、便器の色がそこだけ異なっていたのかも知れませんが、だとすると紛らわしいです。このことはホテルのアンケートにも書いておきましたが、契約に便器が綺麗なこととはなっていませんので、あくまでも感想です。苦情ではないので、朝も特にホテルの方にはお話しませんでした。金額も安いので、仕方ないのかも知れませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
長野プラザホテル 2011年09月28日 22:29:29

この度は長野プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様よりご指摘頂きました点に関しましては至らぬ点があった事、誠に申し訳けございませんでした。くれぐれも注意してこのような事がないようにして参ります。
このような事が決してないよう充分注意致します。ご意見ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
5周年記念謝恩ビジネスプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

13件中 1~13件表示

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