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5.0
投稿日：2022-07-05 11:17:14
4.0
投稿日：2022-01-29 11:57:39
5.0
投稿日：2021-11-10 17:40:03
5.0
投稿日：2018-02-23 18:24:12
5.0
投稿日：2018-02-23 18:19:42
総合4
えみ5799さんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
清掃が行き届いているお部屋で心地良かったです。
朝食会場・清掃スタッフの方々の笑顔、挨拶、対応がとても良かった。お風呂からの景色と湯温も良くゆっくり浸かれました。朝食も美味しかった。
ただ、チェックイン時と、特に朝の貸切風呂の鍵受取時のフロントスタッフ方の挨拶の無さ、無言。こちらから言葉を発するまで何？と言わんばかりの表情で無言でした。貸切湯の予約をしていると伝えたところ、その表情のまま金額の提示。驚きました。
何があったかわかりませんが、フロントでその様な不機嫌そうな対応に合う事は、今まで色々な宿に宿泊しましたがはじめてです。
他のスタッフの方々の対応が、大変良かったので、フォローされた感覚です。
チェックアウト時は、とても良いスタッフの方でしたので、更にフォローされ、総合的に今度は人を連れて行こうと思えました。
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この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただきましてありがとうございます。
又、お忙しい中口コミのご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン時や貸切風呂の鍵のお渡し時のフロントスタッフの対応につきまして、不快な思いをさせていしまいましこと誠に申し訳ございませんでした。
当日チェックインを担当させていただいたスタッフに確認をした所、本来であればお客様をいつでも笑顔でお出迎えしなくてはならないにも関わらず、
事務作業をしていた為お客様がご来館されたことに気付けなかったようです。再度、お客様と笑顔でお話をすることの大切さを指導させていただきます。
このような事があったにも関わらず、清掃スタッフやレストランスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております、ありがとうございます。
また機会がございましたら是非ご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。