このたびはホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

まずはじめにお詫び申し上げます。
フロントにおける対応について、4093様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当施設は会員制ホテルでございますが、当然のことながら会員の方も、ネットやお電話にてご予約
いただいた方々もすべて等しく大切なお客様でございます。どのお客様に対しても、ゴールデン
ウィークの楽しい想い出を演出しなければならなかったのに…　誠に申し訳ございませんでした。

伊東の街並みやお風呂・食事についてのご感想もいただきありがとうございます。中でも
“訳ありプラン”のお部屋について、「就寝に問題がなかった」とのお言葉に胸を撫で下ろして
おります。が、今後も慢心せずにサービス向上、とりわけホスピタリティのある施設を目指して
取り組んでまいりたいと存じますので、またチャンスをいただけるようでしたら、ぜひお出掛け
いただければと存じます。重ね重ねではございますが、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント小池　　

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の件では干物がなかなか出なかった事、大変申し訳ございません。炭火会席の竹のうちのレストランでは干物をお選びいただいた後に焼き始めるため、お選び頂く魚の種類によってもお時間が変わりますが、大凡10分程お時間をいただいております。予めお伝えしておればご不快な思いをせずに済みましたところ、ご案内不足もあり大変失礼いたしました。
炭火会席竹のうちのレストランは日曜日の朝のみの営業となりますが、通年営業の旬彩tsu・ba・kiのブッフェレストランのご用意もございます。次回は是非旬彩tsu・ba・kiもご利用頂ければ幸いです。

伊東は桜がやっと6分咲きになり、ホテル横の松川遊歩道や伊豆高原の桜並木も見頃になってきました。4月下旬よりゴールデンウィークにかけては小室山では35,000㎡に40種約10万本のつつじが赤い絨毯を敷いたように鮮やかに咲き誇ります。

伊東は四季を通じて自然もご堪能頂けますので、是非、次回伊東へお越しの際も弊ホテルをご利用いただければ幸いです。
貴重なご意見を有難うございました。
フロント　杉山

いつもホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回に限らず色々とご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今一度見直しをし、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございます。
１名様でもゆったりとした洋室のタイプをご案内しております。
お部屋と温泉でゆっくりと過す旅も良いですね。

癒やしの旅に伊東へまたお越し下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテルハーヴェスト伊東をご利用いただきありがとうございました。
また、お食事についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティについてはいただいたご意見を担当責任者と共有し、多くのお客様に満足していただけるように努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルハーヴェスト伊東にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中もっともお寛ぎ頂くべき客室でご不便ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、改善徹底して参ります。

朝食のバイキングでは、和洋様々なお料理をご用意致しており、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
これからもあらゆる世代のお客様にお楽しみいただけるお食事であるよう趣向を凝らしてご用意させていただきます

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　矢野

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ホテルに一番大切な接客についてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後は、ご満足いただけますよう、スタッフ教育を行って参りますので、機会がありましたら是非またご利用をお願いいたします。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　フロント　青柳

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミご投稿頂き御礼申し上げます。

私共ホテルは、会員制のホテルを併設しておりまして、レストラン・フロントの階につきましては浴衣・スリッパのご利用は風紀の面を考慮してご遠慮いただいております。
また、お客様の安全面を強化する目的で、大浴場にご入浴頂く際は、お部屋のカードキーが必要とさせていただいております。

何卒、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

いつもホテルハーヴェスト伊東をご利用頂き誠に有り難うございます。ご朝食の件につきましては、夏の時期ということもありご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。営業時間につきましては、レストランと混雑状況を考えながら検討させて頂きます。又、食事の内容は絶品で美味との嬉しいお言葉を頂戴し、調理場のスタッフにも伝えさせて頂きます。
今後も日々精進し、お客様に愛されるホテルでいられますよう努めてまいります。
次回のご来館をお待ち申し上げます。
有り難うございました。

いつもホテルハーヴェスト伊東をご利用頂き誠に有り難うございます。貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。今回、ご指摘頂きました内容につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお寛ぎ頂けるよう、努めていく所存でございますので何卒ご容赦頂けますようによろしくお願い申し上げます。 ホテルハーヴェスト伊東への変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルハーヴェスト伊東にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なお時間でご意見お寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

今回はご縁あって当館をお選びいただいたにもかかわらず、多々ご不快な思いや不自由をお掛けしたこと、スタッフの対応の至らなさにご迷惑をおかけ致しましたこと大変申し訳ございません。
今後、スタッフ間での情報の共有を徹底し改善、向上に努めてまいります。

しかしながら、ロビーやお部屋の雰囲気、ご朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

仰せいただいたご意見を貴重なご指摘と受け止め、今後も皆様におくつろぎいただけるホテルを目指し、設備の充実、細やかな気配りに努めてまいります。

これから益々冷え込みが増して参りますが、どうかご自愛いただきお過ごし下さいませ。