サービス3
nannmaiさんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
- nannmaiさん [40代/男性] 2011年08月27日 13:04:55
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今週は2回の宿泊をさせていただきました。正直不満が多かったように思えます。
宿泊客が夏休みなので多いのは分かりますが逆に多すぎてエレベーターの待ち時間は長いし、あげくエレベーターロビーは蒸し風呂のように暑い。また、お風呂は入浴客が多く体も順番待ちしても結局シャワー室にて洗う始末。朝食は待たされる。もう少しお客さんをコントロールされたらどうでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルハーヴェスト伊東 2011年08月29日 06:02:41
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いつもホテルハーヴェスト伊東をご利用頂き誠に有り難うございます。貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。今回、ご指摘頂きました内容につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお寛ぎ頂けるよう、努めていく所存でございますので何卒ご容赦頂けますようによろしくお願い申し上げます。 ホテルハーヴェスト伊東への変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【遅めの伊豆の夏休み!】14日前迄の予約で通常よりも1,000円もお得♪秋得プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ】
サービス3
投稿者さんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月27日 23:49:48
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ゆっくり広めのお部屋でしたから、ほっとして過ごせました。
【ご利用の宿泊プラン】
☆お手軽和食会席、伊豆の海潮騒プラン☆
お部屋タイプお任せ- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルハーヴェスト伊東 2010年08月29日 08:01:19
-
ご宿泊いただきありがとうございます。
1名様でもゆったりとした洋室のタイプをご案内しております。
お部屋と温泉でゆっくりと過す旅も良いですね。
癒やしの旅に伊東へまたお越し下さい。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆お手軽和食会席、伊豆の海潮騒プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ】
サービス2
投稿者さんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 09:18:02
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温水プールが温水じゃなかったのは残念。お出迎えなし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルハーヴェスト伊東 2021年11月15日 12:32:07
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この度はホテルハーヴェスト伊東にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。温水プールの件につきましては、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館の温水プールは、1年を通して32度を目安に温度設定をしておりますが、お客様の出入り具合や、気温によって、若干体感が変わることがありますのでご了承いただければ幸いです。
今後は皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県民限定!】ガンバロウシズオカ!1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室タイプ(喫煙)】
サービス2
投稿者さんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月25日 08:48:38
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部屋の匂いが気になったのと長くお付き合いしてる相手とだったので平気でしたが部屋のトイレがしっかり流れきらないトイレでした。満足な点では朝食バイキングがとても美味しく種類豊富でした。総合的に見ると値段なりかなーと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルハーヴェスト伊東 2017年08月25日 19:38:58
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この度は、ホテルハーヴェスト伊東にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
クチコミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中もっともお寛ぎ頂くべき客室でご不便ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、改善徹底して参ります。
朝食のバイキングでは、和洋様々なお料理をご用意致しており、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
これからもあらゆる世代のお客様にお楽しみいただけるお食事であるよう趣向を凝らしてご用意させていただきます
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 矢野
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】土曜日でもお得料金でOK !朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】洋室ツイン】
サービス2
※4093さんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
- ※4093さん [40代/女性] 2017年05月05日 22:21:59
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・立地
駅からも海からも近くはないですが、駅から徒歩で向かいながら、商店街の「七福神スタンプラリー」をコンプリートしとても楽しい思い出作りが出来ました。お勧めです。
・風呂
露天は塩素のかおりがプール並みでした。GWの混雑でしたので仕方ないと思いました。
別料金の貸切風呂は良いお湯でした。
・食事
朝食のみですが、連休で子連れが大変多く、うちも子連れなので気がねなくいただけました。
・部屋
プールの真下のお部屋で、確かにゴンゴン音がしていましたが、夜9時にプール営業終了したらピタリと静かになり、就寝に問題ありませんでした。
ここの会員ではなく、しかもプール下の訳あり部屋プランでの利用だったからなのか?
チェックイン時のフロントの態度がもう・・
電話応対は普通に丁寧ですから、わかりませんでした。
このクラスのお宿にしてはリーズナブルでしたが、それなりの扱いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルハーヴェスト伊東 2017年05月06日 19:51:46
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このたびはホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
まずはじめにお詫び申し上げます。
フロントにおける対応について、4093様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当施設は会員制ホテルでございますが、当然のことながら会員の方も、ネットやお電話にてご予約
いただいた方々もすべて等しく大切なお客様でございます。どのお客様に対しても、ゴールデン
ウィークの楽しい想い出を演出しなければならなかったのに… 誠に申し訳ございませんでした。
伊東の街並みやお風呂・食事についてのご感想もいただきありがとうございます。中でも
“訳ありプラン”のお部屋について、「就寝に問題がなかった」とのお言葉に胸を撫で下ろして
おります。が、今後も慢心せずにサービス向上、とりわけホスピタリティのある施設を目指して
取り組んでまいりたいと存じますので、またチャンスをいただけるようでしたら、ぜひお出掛け
いただければと存じます。重ね重ねではございますが、ありがとうございました。
フロント小池
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】土曜日でもお得料金でOK !朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】洋室ツイン】
サービス2
投稿者さんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月12日 23:54:46
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会員制だからか細かいルールが多く観光用というよりはビジネス向けのイメージだった。部屋からの景色も特にいいわけでもなく観光では…かと。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルハーヴェスト伊東 2014年09月24日 16:33:07
-
この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミご投稿頂き御礼申し上げます。
私共ホテルは、会員制のホテルを併設しておりまして、レストラン・フロントの階につきましては浴衣・スリッパのご利用は風紀の面を考慮してご遠慮いただいております。
また、お客様の安全面を強化する目的で、大浴場にご入浴頂く際は、お部屋のカードキーが必要とさせていただいております。
何卒、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】 気ままに☆自由に☆素泊まりエンジョイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツインルーム(禁煙室)】
サービス2
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のんち19730919さんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
- のんち19730919さん [30代/女性] 2012年08月26日 19:54:04
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お部屋が広いくプールもあるので子供が好きな宿なので、よく利用します
が、今回は喫煙室をお願いしていたのに禁煙室が用意されていて、せっかく1時にチェックインできるプランにしたのにムダ時間を使いました
電話したときの対応も感じが悪く不満だったので評価は下げます
お部屋や設備はいつもどおり満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルハーヴェスト伊東 2012年08月30日 15:33:36
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この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用頂き誠に有り難うございます。お部屋の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。又、電話での対応の件でも不満な思いを感じさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今回頂きましたお言葉を紳士に受け止めスタッフ一同、気を引き締め今後のサービスに生かして行きますのでご容赦ください。有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【22時間ステイ】湯ったりのんびり伊東を満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(喫煙室)】
サービス2
投稿者さんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月26日 16:06:13
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二回目の利用ですが、チェックインの際に「初めてですか?」と聞かれ、あまり良い気がしませんでした(クラブ会員以外は把握していないのでしょうか)。それから、楽天からの予約時に当日もし禁煙室の空きが出たらお願いしたいと伝えておきましたが、その件について何の返答も無く、部屋は喫煙室でした。喫煙室しか無いのは仕方ありませんが一言欲しかったです。また、チェックイン時に年配客が女性スタッフと長々と雑談していたため少し待たされました。客を邪険にできないのは分かりますが、適当な所で切り上げるのも接客技術ではないかと思います。女性スタッフが大きな笑い声をたてて応じていたのもどうかと思いました。
部屋の冷蔵庫の音は就寝時は結構気になるものなので自分で電源オフできるスイッチがあるのは良いと思いましたが、庫内に霜が沢山ついていたので電源を切ったら水浸しにならないか気がかりでした。
朝食バイキングは大混雑ですぐに会場に入れませんでしたが、部屋で待機しスタッフが電話連絡をくれる形で対応してもらったので待ちくたびれずに済みました。
価格も手頃なのでまた利用する機会があるかもしれませんが、その時にはサービスが改善されていることを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルハーヴェスト伊東 2010年08月12日 19:34:36
-
ご宿泊いただきありがとうございました。
チェックインの際のご対応大変失礼しました。また、言葉が足りなく、周りの状況・雰囲気も把握していなかった事、身にしみる思いであります。
今後は、こういったことがないようスタッフへ周知を図っていきます。
大変申し訳ありませんでした。
冷蔵庫の電源ですが完全に切れてしまうものではありませんので溶けてしまうことはありませんが冷蔵庫の霜についてはこちらでも管理をしていきます。
またのご利用をお待ちしております。スタッフ全員がサービスの成長をしていきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏のボーナスセール】伊東温泉・特別プライス部屋数限定朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
サービス1
投稿者さんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 15:39:14
-
チェックインの際の受け答え態度に多少の難ありです。
コーヒーがサービスで付いているなら素直に渡して貰えばいいのに必要可否をわざわざ確認する必要は無いと思う。
飲まないと回答したらサービスなし!!
ってことにされるのか?疑問が残った!!
質問される意味を聞きたいぐらいだった!!
フロントの方の個人的問題かも知れませんけども!!
その他は丁寧な対応で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルハーヴェスト伊東 2022年09月24日 11:23:13
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この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠に有難うございます。その際、特典についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。本来であればプランの特典は使用の可否に関わらずお渡ししておりましたが、当日に別のお客様より特典のコーヒーは不要との声を何件か頂いたため、お客様に確認したほうが良いかと思い確認をしてしまいました。今後は、お客様の使用の可否に関わらず、お客様にお渡しするよう指導いたしました。このような事があり大変恐縮ではございますが、今回の件に懲りず、またご利用いただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングルユースがお得】ビジネスマンにおすすめ!疲れた身体を大浴場で癒せる♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室ツイン(30平米)】
サービス1
投稿者さんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月12日 20:44:32
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部屋は広く良かったですが、チェックイン時の若い男性スタッフが朝食の時間も把握しておらず、いい加減な案内をされた。露天風呂狭いしクレンジングオイルがないのは、ありえない。
夕食のメインのポークはファミレスを彷彿させた。スタッフ全員笑顔一切ない。上の階夜中過ぎてもドンドンうるさく大騒ぎしていた。こういうのが嫌で高層階をリクエストしていたのに
聞いてもらえず。朝も11時のチェックアウトまでのんびり過ごしたいのに周りの部屋でガタガタ掃除の音が丸聞こえでかなり壁が薄いです。ロビーや部屋の雰囲気、朝食は良いのに他が残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルハーヴェスト伊東 2021年12月13日 11:36:07
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この度はホテルハーヴェスト伊東にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なお時間でご意見お寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
今回はご縁あって当館をお選びいただいたにもかかわらず、多々ご不快な思いや不自由をお掛けしたこと、スタッフの対応の至らなさにご迷惑をおかけ致しましたこと大変申し訳ございません。
今後、スタッフ間での情報の共有を徹底し改善、向上に努めてまいります。
しかしながら、ロビーやお部屋の雰囲気、ご朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
仰せいただいたご意見を貴重なご指摘と受け止め、今後も皆様におくつろぎいただけるホテルを目指し、設備の充実、細やかな気配りに努めてまいります。
これから益々冷え込みが増して参りますが、どうかご自愛いただきお過ごし下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県民限定!】ガンバロウシズオカ!1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード洋室(禁煙)】
サービス3
nannmaiさんの ホテルハーヴェスト伊東 のクチコミ
立地、食事、お風呂、部屋の雰囲気どれをとっても大変満足するるもでしたが、夕食の選択できる余地のなさ、朝のバイキングの混み具合、とても満足できるのでは有りませんでした。夏休みということもあり、混んでいることは予想していましたが、あれは尋常ではありません。もう少し時間帯に気を配るべきではないでしょうか?
7:30スタートはいかがなものですか?もう少し早めのオープンが有り難いですね。
あくまでも時間帯のことなのですが、食事の内容は絶品です。とても美味しです。夕食のバイキング!何の何の、値段もリーズナブルだしとても美味しかったです。
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いつもホテルハーヴェスト伊東をご利用頂き誠に有り難うございます。ご朝食の件につきましては、夏の時期ということもありご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。営業時間につきましては、レストランと混雑状況を考えながら検討させて頂きます。又、食事の内容は絶品で美味との嬉しいお言葉を頂戴し、調理場のスタッフにも伝えさせて頂きます。
今後も日々精進し、お客様に愛されるホテルでいられますよう努めてまいります。
次回のご来館をお待ち申し上げます。
有り難うございました。