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リーガロイヤルホテル京都のクチコミ･お客さまの声
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
チェックイン時に客をさばききれず１５分ぐらい並んで待ちましたが、ホテル側は何の対応もなくただ順番を待ちました。またホテルのミスで予約した部屋が確保されておらず、さらに１０分ぐらい何の説明もなくカウンター前で立ったまま待たされました。その間にチェックインの列はさらに伸びていました。ＪＲの線路脇に立地するため深夜１時過ぎまでと早朝５時頃から列車の通過音が聞こえ十分に寝られませんでした。ＨＰにその説明があれば別のホテルにしました。ホテルのレストランで夕食をしましたが、非常に対応もよく美味しくいただきました。朝食は和食にしました。味は悪くはないのですが、店内カウンター内に職人さんが５人程、朝食とは関係のない鯖寿司？のパック詰めを黙々としていましたが、挨拶もなく、そこでする必要があるのでしょうか？食事中ずっと見られているような感じがしました。
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投稿者様この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら満足のいくご滞在を提供できませんでしたことは誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。チェックインが集中した際のオペレーションにつきまして今一度見直しを図り、お客様の貴重な時間を大切にしたいと考えております。また、和食レストランでの作業につきましても店舗内で行う必要があるのか確認をし、改善させていただきたく存じます。このようなことがございましたが、投稿者様におかれましては、次の機会にもリーガロイヤルホテル京都を選択肢の一つとしていただけましたら望外の喜びに存じます。皆さまがお帰りになる日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。担当：お客様サービス担当支配人
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ
チェックイン時に客をさばききれず１５分ぐらい並んで待ちましたが、ホテル側は何の対応もなくただ順番を待ちました。またホテルのミスで予約した部屋が確保されておらず、さらに１０分ぐらい何の説明もなくカウンター前で立ったまま待たされました。その間にチェックインの列はさらに伸びていました。
ＪＲの線路脇に立地するため深夜１時過ぎまでと早朝５時頃から列車の通過音が聞こえ十分に寝られませんでした。ＨＰにその説明があれば別のホテルにしました。
ホテルのレストランで夕食をしましたが、非常に対応もよく美味しくいただきました。朝食は和食にしました。味は悪くはないのですが、店内カウンター内に職人さんが５人程、朝食とは関係のない鯖寿司？のパック詰めを黙々としていましたが、挨拶もなく、そこでする必要があるのでしょうか？食事中ずっと見られているような感じがしました。
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投稿者様
この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら満足のいくご滞在を提供できませんでしたことは誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
チェックインが集中した際のオペレーションにつきまして今一度見直しを図り、お客様の貴重な時間を大切にしたいと考えております。
また、和食レストランでの作業につきましても店舗内で行う必要があるのか確認をし、改善させていただきたく存じます。
このようなことがございましたが、投稿者様におかれましては、次の機会にもリーガロイヤルホテル京都を選択肢の一つとしていただけましたら望外の喜びに存じます。
皆さまがお帰りになる日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
担当：お客様サービス担当支配人