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リーガロイヤルホテル京都のクチコミ･お客さまの声
総合3
誕生日のお祝いを記念して、息子とはじめての宿泊先に選びました。一流ホテルなのに赤ちゃんプランが設定されていたことで、宿泊を決めました。ただ、おもてなしの心があるような無いような、、赤ちゃん歓迎されてないのかな。駐車場スタッフのかたと、入り口のボーイさんは写真撮影もとても感じよく対応いただきました。ただ、チェックインの際の受付かたもファーストコンタクト時の笑顔が無く。淡々とスピーディーに説明。マニュアルに沿った対応なのだと思いますが、『赤ちゃん連れで大変ななかようこそ。ゆっくりしてくださいね！なんでもサポートしますよ！』のような雰囲気は微塵もなく。リーガロイヤルホテルなのにこのようなフロントレベルなんだと大変驚きました。お忙しかったのか、お疲れだったのか。。私自身が仕事柄、接遇が気になりやすいのはありますが、それでも一流ホテルなのに、、と不思議でした。また、部屋に行ってからベッドガードをお願いしたのですが、、別のかたにひとつでいいか？と聞かれ、私はベッド一辺分は覆えるサイズだと思いお願いしたところ、到着したベッドガードはベッドの足の部分半部以下？にちっちゃくしかガードできないサイズ！もう、これで大丈夫ですか？と設置後確認されましたが、もうこれでいいやと思い、それ以上はお願いしませんでした。赤ちゃんがこのサイズでガードできるわけないのに、それをそのまま設置したスタッフのかたにも、うーーんと悲しい気持ちになりました。朝食会場には、お一人すごく気遣ってくださったスタッフさんがいらっしゃり、紙ナフキンを多めに持ってきてくださったり、育児についていっしょに話してくださったりと心温まりました。全体的にはもちろん満足ですが、フロントや決まり文句以上の気遣いの少なさは一流ホテルなのにあのレベルなのはちょっと不思議な感じがしました。
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総合3
投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ
誕生日のお祝いを記念して、息子とはじめての宿泊先に選びました。
一流ホテルなのに赤ちゃんプランが設定されていたことで、宿泊を決めました。
ただ、おもてなしの心があるような無いような、、赤ちゃん歓迎されてないのかな。
駐車場スタッフのかたと、入り口のボーイさんは写真撮影もとても感じよく対応いただきました。
ただ、チェックインの際の受付かたもファーストコンタクト時の笑顔が無く。
淡々とスピーディーに説明。
マニュアルに沿った対応なのだと思いますが、『赤ちゃん連れで大変ななかようこそ。ゆっくりしてくださいね！なんでもサポートしますよ！』のような雰囲気は微塵もなく。
リーガロイヤルホテルなのにこのようなフロントレベルなんだと大変驚きました。
お忙しかったのか、お疲れだったのか。。私自身が仕事柄、接遇が気になりやすいのはありますが、それでも一流ホテルなのに、、と不思議でした。
また、部屋に行ってからベッドガードをお願いしたのですが、、別のかたにひとつでいいか？と聞かれ、私はベッド一辺分は覆えるサイズだと思いお願いしたところ、到着したベッドガードはベッドの足の部分半部以下？にちっちゃくしかガードできないサイズ！
もう、これで大丈夫ですか？と設置後確認されましたが、もうこれでいいやと思い、それ以上はお願いしませんでした。
赤ちゃんがこのサイズでガードできるわけないのに、それをそのまま設置したスタッフのかたにも、うーーんと悲しい気持ちになりました。
朝食会場には、お一人すごく気遣ってくださったスタッフさんがいらっしゃり、紙ナフキンを多めに持ってきてくださったり、育児についていっしょに話してくださったりと心温まりました。
全体的にはもちろん満足ですが、フロントや決まり文句以上の気遣いの少なさは一流ホテルなのにあのレベルなのはちょっと不思議な感じがしました。
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