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リーガロイヤルホテル京都のクチコミ･お客さまの声
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観光のため11月15日から2泊しました。リーガロイヤル系列のホテルは初めての利用で期待値が高かったのですが。。。到着時に車で正面入り口を入ると立体駐車場へ誘導され荷物を自分で運ぶことになりました。大荷物だったので、先に車寄せで荷物下すように誘導してほしかったです。設備が古いせいでしょうか？エグゼクティブフロアなのですが、プライベートな空間が確保できておらず、隣の部屋の声が聞こえてきてぞっとしました、こちらの声も聞こえてしまうことになりますね。リモコンの電池が切れており、フロント、客室清掃へTELしましたがどちらにもつながらず、清掃中の方へお願いして交換してもらいましたが、しばらくしてフロントからわざわざ部屋へ訪ねてこられましたが、折り返しTELもらえた方が話が早いと思います。
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たけ6685 様この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご利用に関しますご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、スタッフの対応、設備等に至らぬ点があり、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。お客様サービス担当支配人
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ホテル ザ セレスティン京都祇園（京都府）
4.0
投稿日：2020-11-24 15:40:35
リーガロイヤルホテル京都（京都府）
2.0
投稿日：2020-11-24 15:25:01
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たけ6685さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ
観光のため11月15日から2泊しました。
リーガロイヤル系列のホテルは初めての利用で期待値が高かったのですが。。。
到着時に車で正面入り口を入ると立体駐車場へ誘導され荷物を自分で運ぶことになりました。
大荷物だったので、先に車寄せで荷物下すように誘導してほしかったです。
設備が古いせいでしょうか？
エグゼクティブフロアなのですが、プライベートな空間が確保できておらず、隣の部屋の声が聞こえてきてぞっとしました、こちらの声も聞こえてしまうことになりますね。
リモコンの電池が切れており、フロント、客室清掃へTELしましたがどちらにもつながらず、清掃中の方へお願いして交換してもらいましたが、しばらくしてフロントからわざわざ部屋へ訪ねてこられましたが、折り返しTELもらえた方が話が早いと思います。
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たけ6685 様
この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご利用に関しますご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応、設備等に至らぬ点があり、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
お客様サービス担当支配人