夕食はチェックインが遅くなったこともありルームサービスにしたが満足。
今回朝食は和食を選択したが、味も内容も申し分のないもので満足。
部屋では他の部屋や廊下の音が大きく若干遮音性が低いように感じた程度。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

久々に宿泊しました。ポイント10倍はお得でした。チェックインの際にダブルに
アップグレードしてもらえました。送迎バスのドライバーやベルやフロントなど
のスタッフたちの丁寧な対応がとても気持ち良いですね。
次の日、起床が遅くて朝食ブッフェに間に合わず、ルームサービスでオーダーし
たら、食券プラス差額でＯＫだったのは助かりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

楽天ポイントを利用して、さらに半額だったので部屋は期待していませんでしたがデラックスツインにアップグレードされていました。ありがとう。
確かに新しくはないのですが、ホテルマンの対応が洗練されていてスマート。エレベーターに一輪挿しがあり、生花が活けてありました。
部屋は広くはありませんが、柔らかい羽根布団や枕が気持ち良かった。
バスルームの掃除も完璧できた。浴槽の角にザラつきがあるホテルが案外多いんです。
ルームサービス、洋食メニューにパンかライスが付くのかが解らなかった。結局、恩忌弁当を頼みましたが充分なボリュームと味で満足。
部屋のテレビで支払額が確認できるのもいい感じ。
ホテルショップのメリッサは惣菜類がとても手頃な価格で手に入りいいと思う。
夏野菜のグリルサラダがかなり美味しかった。オリジナルのベーコンが最高の塩加減です。これはまた買いに行きます。
翌朝、部屋を出ると、かなり遠くにいたルームメイクの女性が、僕が通るまで廊下で待機して挨拶をしてくれた。素晴らしい。さすがリーガロイヤルと思った。
隅々まで満点です。

【ご利用の宿泊プラン】
【タイムセ−ル企画】梅雨を乗り切ろう！！受付72時間限定プラン～素泊り～
【駐車場有・京都駅送迎バス有】スタンダードツイン

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

妻と息子と3人での京都旅行で1泊しました。
デラックスツインを予約していたのですが、先にチェックインしていた妻に聞いてビックリ。
何と、ホテル側のはからいでファミリールームに入っているというではありませんか。
4ベッド2バスルームの、普通の部屋の2倍はあろうかという広さの豪華な部屋で、今までに泊まったことのない最高の部屋でした。
息子は大喜びで、大変この部屋を気に入り、「もう部屋から出ない！」と言い張ったので仕方なくルームサービスの夕食を取ったようです。
こんな素敵な部屋に変更してもらったにもかかわらず、宿泊費用の追加もなく、我が家は3人とも大満足で小旅行を過ごすことができました。
「またご利用していただきたいので」とグレードアップの話をしてくれたフロントの方がおっしゃったそうですが、そんな言葉は不要でしたね。
次回京都旅行の宿泊は「リーガロイヤル京都」。
もうこのことは我が家では決定事項になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

以前より一度泊まってみたいと思っていたホテルでした．
よいホテルでした．

朝，出かける折に，忙しく働いている客室係りの方々が
その手を休め，姿勢を正し，客に挨拶をしてくれるホテルは
今やそう多くはありません．
ある意味では当たり前である筈のサービスをきっちりとしてくれる
ホテルでありました．

バス，トイレを古いと感じる方もいらっしゃるかもしれませんが，
荷物を部屋まで運んで下さったベルさんの
「昭和20年代に建てられたホテルです」
の言葉に，私は古さではなく歴史の重みを感じました．

また，朝食の和食もバイキングも，そしてルームサービスも
いずれも美味しく頂戴しました．
次回以降，上洛の折には是非また泊めて頂きたいと思い
帰路につきました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お風呂がよかったです。バスタブが大きく、お風呂でくつろぐことができました。
ベットなど施設には大変満足しました。が、
ホテル内のジュースなどの自販機の場所がわかりませんでした。
冷蔵庫内に氷の容器がありましたが、どこで氷を手に入れたらよいのかわかりませんでした。ルームサービスの案内はありましたが、自分で自販機で買えると良いと思いました。
外のコンビニへ行くには少し気が引けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

いつも変わらないサービスの質の高さは素晴らしいです。それぞれのスタッフが気持ちの良い挨拶をしてくれます。最高級の老舗のホテルだけのことはあります。今回は朝食は和食をいただきました。美味しかったです。ルームサービスで茶そばサラダの小サイズがあればいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

清潔で大きな部屋で孫たちも大喜びでした。初めての京都での宿泊でしたが通常の宿泊としては大満足です。できれば対応いただければ嬉しいと思ったことは下記の通りです。

①ルームサービスに白ごはんもメニューに入れていただければ嬉しいです（孫が食物アレルギーでルームサービスの係りの方に清潔に対処した白ごはんをお願いしました。3人分、お皿3ッでサービス料、消費税込みで2138円でびっくりしました。今まで宿泊したホテルではせいぜい300-400円です。特別にお願いしたからでしょうね）

②チェックアウトの時に妻が急にめまいをおこし立っておれなくなり、フロントに「しばらくどこか休ませてほしい」とお願いしたのですが、部屋はすべて清掃中なので空いているロビーのソファーで横になっていてほしい」といわれました。どこもいっぱいで、またロビーで寝そべるなどかっこ悪くてできません。仕方なく車に運び寝かせました。急病の人をしばらく休ませてくれる部屋は準備しておられないのでしょうか。楽しい宿泊だっただけに残念です。このためサービスは3点にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

仕事で毎週ビジネスクラスのホテルに泊まっているので、たまには贅沢をと思いこちらに宿泊しました。でも一人で夕食を取りに行くのは気が引けて、ルームサービスで夕食を。
とても広い部屋でしたがルームサービスの料理を置くようなテーブルはなく。。
結果、運んできていただいたワゴンのままで食事となりました。簡易テーブルを用意してくれたらいいのになって思いました。
お風呂は広く、アメニティも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

とてもお安く泊まらせていただいたので、贅沢してルームサービスで朝食をお願いしましたがとてもおいしかったです。駅前といっても少し外れた立地である分、部屋が静かで広々としていてかえってよいと思います。施設が老朽化してきている感はあるものの、とても快適に過ごすことができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

バスルームの洗面所部分が小さいのと防曇処理が出来ていないため、お風呂を使うと鏡が曇ってしまい不便でした。氷サービスなど、現在多くのホテルで無料設置してあるものも、ルームサービスになっているのが時代に遅れている感じがします。また、窓の内側が障子形式になっているのはいかにも京都らしいのですが、外気を入れると向かいのホテルから丸見えになってしまうのが困りました。レースのカーテンなら良いと思います。コンビニが近くにないのでちょっとしたスナックや小物を買うのに不便でした。しかし、フロントや係の方々の対応が親切且つ丁寧でとても好感が持てました。バイキング形式の朝食は質も高く味も上々でしたが、和食の方は普通でした。多くの人がバイキングに行かれているのも納得です。
全体として正しいホテルの正しい姿であると感じましたが、上記のような不便さもあって、時代に遅れてしまうのではと人ごとながら心配してしまいました。

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家族

宿泊年月

2010年04月

グランドホテルの頃から宿泊しており結婚して久しぶりに記念日で懐かしいホテルに泊まれると大変楽しみにしておりました。
しかしロビー入るなり「きょうと魅力再発見」の手続きを説明するスタッフ女性の対応が酷かったです。分かりやすく説明されなかったので聞き返すと「だからー」と言われました。何この人！と思い、再度聞き返すと「だから」とまた言われました。
他のお客様にも同じ口調をされてました。
部屋に入り子供がベッドを喜んでましたがシーツに浮き出たものを気にしました。確認するとシーツが汚れているのではなく下のマットに血がついて結構目立ちます。子供用のエキストラベッドだからバレないだろうとシーツで隠されたのか酷いと思いました。
部屋の木箱もシミがあったりトイレットペーパーの予備も置いておらずフロントに電話しなければなりません。
案内やルームサービスなどもQRコードで読み込む方法で年配者には不親切だと感じました。
売店に入っても廊下ですれ違うスタッフも挨拶しません。
トップオブキョウトで朝食を食べましたが、1人だけベーコンとソーセージが付いてませんでした。スタッフに言うとすぐに対応してくれましたが今回は最後までガッカリでした。
チェックアウト後、荷物を数時間預けて取りにロビーに行きましたが誰もスタッフに気付いてもらえずしびれを切らし隣のカザと言うお店のスタッフを呼びに行きました。
救われたのはケーキを食べたカザのスタッフ、トップオブキョウトの男性スタッフ、夕食で鉄板焼き葵のスタッフ、シェフの方でした。
とても対応が良く、シェフにいたってはグランドホテルの頃もいらっしゃった方で懐かしいお話が出来、大変嬉しかったです。サービススタッフの方も最高の接客をしていただきました。ありがとうございました。
チェックアウトの時に責任者の方から謝罪をしていただきましたが昔を知っているだけに本当に残念だと思い色々言いました。
プライドを持って一生懸命働いていらっしゃるスタッフの方が一部のスタッフの最悪の対応によりホテルの評判が下がるのは残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月