京都鉄道博物館に歩いて行ける場所で子連れでも安心して利用できるホテルを探して、こちらを利用しました。

お部屋はリニューアルされており、狭いながらも綺麗なお部屋でした。

ただ水回りのトラブルがあり、お部屋を変えてくださるという提案がありましたが、その提案が遅く、荷解きを終え、子供が寝てからでしたので、お断りしました。
部屋にメッセージを残すなど早めの提案があれば良かったのですが、残念でした。
なんとか我慢はできるレベルでしたが、快適な宿泊にはなりませんでした。

対応は丁寧ですが、もう一歩進んだ対応があれば快適に過ごせたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

素泊まりで利用しました。
急な予約でしたが、禁煙ルームに変更していただき、予約時よりも広めの部屋に変更していただきました。
フロントの対応は良かったです。
お部屋も広くて良かったのですが、トイレと浴室がかなり古びた印象を受けました。
浴槽にも髪の毛が落ちていたのもあり、少し残念でした。
やはり女性からすれば、トイレや浴室は清潔感があってほしいので、古びた印象を受けた瞬間、非常にテンションが下がりました。
アメニティに関しても、もう少し清潔感が欲しいかなと思いました。
フロントやお部屋が良かっただけに、残念な印象を受けました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

駅から近く送迎バスもあり便利です。立派なホテルです。
ホテル自体は古いので、部屋の痛みやタオルの古さが気になります。
毛布をお願いしたところ、時間がかかった割には髪の毛はついているし、酒臭いかんじでシミまでついていて、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

誕生日で利用しました。
【華小路】のデラックスツインに載っていた部屋の写真と実際違っていたので残念でした。こだわって選んでいるので、実際の写真を載せるべきだと思います。
また、カップルでの利用なのになぜかユニバーサルルームで微妙でした。
朝バイキングを利用しましたが、食べようと用意したものが席を外していた間に下げられていたのでビックリしました。
駅からシャトルバスがでているのが便利です。
又、１４Fレストランは展望台になっていて景色が回転するのでとても楽しかったです。
お部屋の写真は改善してください・・・　【華小路】の赤いオシャレなお部屋に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

今回はお盆の期間に一泊を利用させていただきました。部屋は確かに広かったので、スーツケース2個を全開して無難でした。京都駅からわずか5分ぐらいの立地は全然問題ありませんでした。唯一の不満はやはり猛暑のなか、部屋内のエアコンの気温や風速なども調整できたら非常にありがたいと思いました。部屋が暑くて徹夜も眠れなくなりました。弱冷房にお馴染みになった日本人にとって大した問題ではないかもしれないですが、外国人のニーズへも対応できるようになってほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

施設の古さはしかたないとして、お風呂の壁、排水口など不衛生な感じが嫌でした。その分何か良いものがあるとよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ツインをシングルユースで用意してくれました。が、同じ階はほぼアジアの方ばかり。余り好い気持ちがしませんでした。クローゼットの扉は壊れているし、トイレにはインクを流したかのような黒い輪滲み、泊まるだけとは言え、不愉快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

ホテル周辺にコンビニや飲食店が無く、ホテル内にも売店が無い為ちょっと不便だった。壁が薄く、隣室のくしゃみの声や物音がはっきり聞こえた。ただ、朝食で店を選べるのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

四人で宿泊だったので二部屋になったのですが隣でお願いするのを忘れてしまいフロントで隣同士になっているのを聞きとてもありがたかったです。
少しビックリしたのが宿泊者の駐車場がホテルの敷地内に確保されてなく、タクシーで送迎されたこと。かなり他でも泊まってますが初めての体験でした。チェックインが遅いからとベルボーイに言われましたが、だったらそう明記して欲しいです。
預ける側は不安です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

総合点にすれば普通ですが！隣りの部屋音丸聞こえ！！ゆっくり眠れません！！食事は店舗

差ありすぎ！！駐車場係りは挨拶もなし！！和食たん熊　朝食のみ満足！次回京都は別のホ

テルにすると思います。昼食に夕食にたん熊北店を利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

ホテルスタッフの対応は良いと感じました。空調設備が古すぎ、温度調整はほぼ不可です。たん熊はホールスタッフ最悪。ホスピタリティ以前の問題。朝からブス顔の接客は気分が悪い。味は良いのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

改修中ということでしたがネットの回線スピードが容量不足で読み込みに時間がかかります。バイキングはもう少し和食系のおかずを増やして欲しい。煮物などです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

一度は泊まってみたかったので、セール価格で楽しみにして宿泊しました。
朝食バイキングについては、とてもおいしくいただき、よかったです。

しかし、設備やアメニティはとても老舗的（古い？）な考えで、いまいちでした。自分自身が、女性客層への配慮したサービスを今までに色々と経験してしまっているので、今回は期待しすぎていたみたいで、ちょっと残念でした。

また、いまどき、ホテルのLAN使用に料金が1000円も発生することには、本当に驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

3週間前に宿泊してよかったため、再び利用しました。
パソコンを持ち込んだので、インターネットを使用しようとしたら、なんと有料。今どき有料とはと思い、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

外国人観光客をターゲットしているのか、部屋の設備・アメニティも外国のホテルのようにシンプル。きめ細かな心遣いがある最近の日本の人気ホテルに慣れていると少し物足りない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

ホテルに関してはほぼ、満点です。
「京の七夕」というイベントに向かう為、ホテルに止まっていたタクシーを使ったのですが、愛想が悪すぎる。話しかけてもまともに返事をしない。
両親も同じく宿泊をしていたので、
タクシー２台に分乗したのですが、（私と嫁と別れて乗りました）嫁の感想も感じが悪かったとのことです。
帰路、道路で止めたタクシー２台でホテルへ向かったのですが、その２台とも感じが良く、京都人の気質のせいではなかったと分かり余計に気分を害しました。
距離が短いからだと思いますが、本当に気分が悪かったです。
そのタクシーのせいだけで全体の評価を下げました。
ホテルに関係が無いので難しいかもしれませんが、早急に改善すべきところだと思います。
今、思いだしても気分が悪い。
今まで、ホテルに泊まった評価などしたことは有りませんが、それくらい、気分を害しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夜間に水周りの音がうるさかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

前に宿泊していた時にはなかったのですが、今回夜寝ていたら、隣の部屋の風呂場や
洗面所の蛇口をひねるキィーという音やお湯の出ている音が響いてうるさかったのが
とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月