がんばれＦＣ岐阜様
以前からの長期間に及ぶご愛顧は誠にありがたく、厚く厚くお礼申しあげます。
そしてこの度はリニューアル後初のご利用で、リニューアルの目玉の一つである和洋室をご満足いただけたご様子で、私もとても嬉しい気持ちで返信しておる次第でございます。
シャワーの圧とエレベーターにつきましてはご不便をお掛けいたしました。集中する時間帯にはどうしてもそのようなことがございますので、あらかじめご了承いただけましたら幸いに存じます。階段ご利用のインフォメーションにつきましては前向きに検討いたしたく、お預かりさせていただければと存じます。
ぜひ次の機会にもご利用くださいね！
余談でございますが、私は京都の隣県に住んでおり、大垣へ行く用事がございまして、岐阜県とＦＣ岐阜に愛着を感じております。
陰ながらＦＣ岐阜の健闘をお祈りしております！
担当：お客様サービス担当支配人

Dear Guest,

Thank you for providing your feedback for our hotel.

While we are pleased to hear you were able to take full advantage of the breakfast service during your stay, we are sorry that we could not provide you with more variety. Perhaps during your next visit, you can try one of our other five restaurants, including Top of Kyoto, our revolving restaurant that offers fine French cuisine. Our concierge staff is also happy to suggest a wide range of dining options throughout Kyoto.

We are glad that you had a pleasant stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,
Manager

気持よくご利用いただけたとのこと、貴重なお声をお寄せいただきましたことは本当にありがたく、厚くお礼申しあげます。
しかしながらレストランのマグカップにつきましては大変申し訳ございませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか？お客様にご利用いただくものにつきましては細心の注意を払っておるつもりでございましたが、至りませず誠に恥ずかしい限りでございます。しっかり点検してまいりますので、この度の件はお許しいただけますよう伏してお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
担当：お客様サービス担当支配人

部屋の広さに大喜びなさっておられるお子様の姿が目に浮かぶ投稿に破顔一笑、頬を緩めながら返信しておる次第でございます。
しかしながらトイレの電気、シャワーにつきましてはご不便をお掛けしてしまったご様子で、誠に申し訳ございません。お客様の耳に声を傾けながら、より一層、ご満足なさるホテルを目指して努力して参りますので、次の機会にもご利用いただき、引き続きご忌憚のないご意見を頂戴できましたら誠に幸いに存じます。
ご家族お揃いでのご利用、お待ち申しあげております。
担当：お客様サービス担当支配人

投稿者様
この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋をご満足いただけたご様子に、ほっと一安心しながら返信しておる次第でございます。ディナービュッフェにつきましてのご意見は私個人的にも賛同いたしますので、検討課題としてお預かりさせていただきたく存じます。
当日は、煙探知機の作動によってお騒がせいたしました。バスルームのドアを開放したまま入浴されていたお部屋で、大量の湯気が一定時間以上、煙探知機内に滞留したことにより正常に作動したものでございました。
今後も、なによりもお客様の安全を第一とし、より一層、お客様がご満足なさるホテルを目指して努力して参りますので、次回京都へお越しの機会にもリーガロイヤルホテル京都をご利用いただけましたら幸いに存じます。
担当：お客様サービス担当支配人

clubZX様
この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋のアメニティやトップオブキョウトにつきまして、たくさんのお褒めの言葉を頂戴しましたこと誠にありがたく、重ねて厚くお礼申しあげます。
当日は、煙探知機の作動によってお騒がせいたしました。
ご高承のとおり、バスルームのドアを開放したまま入浴されていたお部屋で、大量の湯気が一定時間以上、煙探知機内に滞留したことにより正常に作動したものでございました。
お客様の安全を第一に考えられた緊急音ではございますが、clubZX様がおっしゃいますとおり、３回目の音は変更を検討させていただきたく存じます。貴重なご意見を頂戴しましたこと、厚く感謝申しあげます。
今後も、なによりもお客様の安全を第一とし、お客様の声に耳を傾けながら、より一層、お客様がご満足なさるホテルを目指して努力して参りますので、次回京都へお越しの機会にもリーガロイヤルホテル京都をご利用いただけましたら幸いに存じます。
担当：お客様サービス担当支配人

投稿者様
この度はリーガロイヤルホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「気持ちよく宿泊できました」のお声をお寄せいただき、ほっと胸を撫で下ろしながら返信しておる次第でございます。
ゴミ箱はアメニティボックスと同じ、京都の竹芸品メーカー「公長齋小菅」のものでございまして、他のアメニティや備品と同様に検討に検討を重ねたうえで選んだものでございますので、当面は変更する予定はございませんが、投稿者様の貴重なご意見はより一層のお客様がご満足なさるホテルを実現するために、今後の見直しの際の検討課題とさせていただきたく存じます。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひリーガロイヤルホテル京都をご利用いただけますようお願い申しあげます。
投稿者様ご家族がお帰りになる日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
担当者：お客様サービス担当支配人

投稿者様
この度のご利用、誠にありがとうございました。
「居心地は実に良い」の言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら駐車場の幅につきまして、投稿者様のお車のサイズと合いませんでしたことは申し訳なく、ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申しあげます。
私たちは来年2月からリニューアル工事に入らせていただきます。駐車場も含めたリニューアルを計画しておりますので、どうかご期待いただき、リニューアルオープンの際には再びご来泊賜りますよう、お願い申しあげます。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
お客様サービス担当支配人

ｋｋ5530様
この度のご利用、誠にありがとうございました。普段はビジネスでご利用いただいているとのこと、今回はご家族でご利用いただきましたこと誠にありがたく、重ねてお礼申しあげます。
しかしながらシャンプー、ボディウォッシュにつきましてご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。フロアーや客室タイプによって異なっておりますが、来年2月からリニューアル工事の計画をしておりますので、検討課題とさせていただきます。
ｋｋ5530様におかれましては引き続きご愛顧賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申しあげます。
お客様サービス担当支配人