たくさん１３０６様
和洋ビュッフェ朝食にご満足の声を頂戴し、誠にありがとうございます！京のおばんざい、洋食メニュー、そして豊富な種類のパンやスイーツなど、お楽しみいただけたご様子で、リニューアルを機にメニューを一新したシェフもきっと喜ぶことと存じます。
またご家族お揃いでのご利用をお待ちしております！
担当：お客様サービス担当支配人

tkurayosi様
繰り返しご利用いただくお気持ちは何よりもありがたく、あらためましてリニューアル前からのご厚情に厚くお礼申しあげます。
鳥取からはお車でお越しでございましたか？旅の疲れを少しでも癒せるホテルであったならば誠に光栄に存じます。
今後もお褒めいただきました部分をより研ぎ澄まし、一層ご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、なにとぞよろしくお願い申しあげます。
次のご利用を心待ちにしております！
担当：お客様サービス担当支配人

KAZZ11様
おふたり仲良くお寛ぎいただけたご様子で、とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます！京都観光もお楽しみいただけましたでしょうか？
もっとリラックスできる空間づくりを演出してまいりますので、また仲良くお越しくださいね！
担当：お客様サービス担当支配人

がんばれＦＣ岐阜様
以前からの長期間に及ぶご愛顧は誠にありがたく、厚く厚くお礼申しあげます。
そしてこの度はリニューアル後初のご利用で、リニューアルの目玉の一つである和洋室をご満足いただけたご様子で、私もとても嬉しい気持ちで返信しておる次第でございます。
シャワーの圧とエレベーターにつきましてはご不便をお掛けいたしました。集中する時間帯にはどうしてもそのようなことがございますので、あらかじめご了承いただけましたら幸いに存じます。階段ご利用のインフォメーションにつきましては前向きに検討いたしたく、お預かりさせていただければと存じます。
ぜひ次の機会にもご利用くださいね！
余談でございますが、私は京都の隣県に住んでおり、大垣へ行く用事がございまして、岐阜県とＦＣ岐阜に愛着を感じております。
陰ながらＦＣ岐阜の健闘をお祈りしております！
担当：お客様サービス担当支配人

サービス面でご満足いただけたとのお声を頂戴し、誠にありがとうございます。リニューアルオープン前から現在も、サービスにつきましては常に向上心を持って研究し、実行しておりますので、このようにお褒めいただくことは本当にありがたいと感じる次第でございます。
今後もより一層、お客様がご満足なさるホテルを目指して努力してまいりますので、次の機会にも私たちのホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申しあげます。
お仕事のご武運を陰ながらお祈り申しあげます。
担当：お客様サービス担当支配人

Dear Guest,

Thank you for providing your feedback for our hotel.

While we are pleased to hear you were able to take full advantage of the breakfast service during your stay, we are sorry that we could not provide you with more variety. Perhaps during your next visit, you can try one of our other five restaurants, including Top of Kyoto, our revolving restaurant that offers fine French cuisine. Our concierge staff is also happy to suggest a wide range of dining options throughout Kyoto.

We are glad that you had a pleasant stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,
Manager

「快適度がＵＰしていた」とお褒めの言葉を頂戴し、感激しております！以前からのご利用とリニューアル後初のご来館に対し、あらためて厚くお礼申しあげます。
「また利用したいホテル」というご期待以上のものを提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいりますので、ぜひ次の機会にも私たちのホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申しあげます。
カジュアルビジネスマン様のお仕事のご武運を陰ながらお祈り申しあげます。
担当：お客様サービス担当支配人

気持よくご利用いただけたとのこと、貴重なお声をお寄せいただきましたことは本当にありがたく、厚くお礼申しあげます。
しかしながらレストランのマグカップにつきましては大変申し訳ございませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか？お客様にご利用いただくものにつきましては細心の注意を払っておるつもりでございましたが、至りませず誠に恥ずかしい限りでございます。しっかり点検してまいりますので、この度の件はお許しいただけますよう伏してお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
担当：お客様サービス担当支配人

「すばらしい内装」とお褒めいただきましたこと誠にありがたく、厚くお礼申しあげます。
しかしながら、アメニティが人数分揃っていなかったことは誠に申し訳ございませんでした。
引き出しの中のグラスはもちろんご自由にご利用ください。お茶のティーバッグももちろん無料でございますので、ご遠慮なくご利用いただければ幸いに存じます。ご説明不足の点につきましては、今後見直しの機会に検討させていただきたく存じます。貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて厚くお礼申しあげます。
今後もお客様の声に耳を傾けながら、より一層、お客様がご満足なさるホテルを目指して努力してまいいりますので、次の機会にも私たちのホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申しあげます。
担当：お客様サービス担当支配人

部屋の広さに大喜びなさっておられるお子様の姿が目に浮かぶ投稿に破顔一笑、頬を緩めながら返信しておる次第でございます。
しかしながらトイレの電気、シャワーにつきましてはご不便をお掛けしてしまったご様子で、誠に申し訳ございません。お客様の耳に声を傾けながら、より一層、ご満足なさるホテルを目指して努力して参りますので、次の機会にもご利用いただき、引き続きご忌憚のないご意見を頂戴できましたら誠に幸いに存じます。
ご家族お揃いでのご利用、お待ち申しあげております。
担当：お客様サービス担当支配人

エスプレッソマシンで豊かなコーヒータイムをお過ごしいただけたご様子、私たちにとりましてもとても嬉しいことでございます。
しかしながらお風呂の清掃につきましては至りませず、誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことがないよう厳しく指導して参りますので、この度の件は、どうかお許しいただけますよう伏してお願い申しあげます。
このようなことがございましたが、次の機会にもリーガロイヤルホテル京都を選択肢の一つとしていただけましたら望外の喜びに存じます。
担当：お客様サービス担当支配人

「さすが」の言葉に身の引き締まる思いを覚えながら返信しております。しかしながら、集中する時間帯にはお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
出来るだけお待ち時間を短縮できるよう、検討して参りますので、もし次の機会がございましたら、今一度、私たちのホテルをご利用いただけますよう、なにとぞよろしくお願い申しあげます。
担当：お客様サービス担当支配人