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リーガロイヤルホテル京都 クチコミ・感想・情報

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リーガロイヤルホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:5676件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.28
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.43
  • 風呂3.91
  • 食事4.19
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 16:52:22

誕生日のお祝いを記念して、息子とはじめての宿泊先に選びました。

一流ホテルなのに赤ちゃんプランが設定されていたことで、宿泊を決めました。

ただ、おもてなしの心があるような無いような、、赤ちゃん歓迎されてないのかな。

駐車場スタッフのかたと、入り口のボーイさんは写真撮影もとても感じよく対応いただきました。

ただ、チェックインの際の受付かたもファーストコンタクト時の笑顔が無く。

淡々とスピーディーに説明。

マニュアルに沿った対応なのだと思いますが、『赤ちゃん連れで大変ななかようこそ。ゆっくりしてくださいね!なんでもサポートしますよ!』のような雰囲気は微塵もなく。

リーガロイヤルホテルなのにこのようなフロントレベルなんだと大変驚きました。
お忙しかったのか、お疲れだったのか。。私自身が仕事柄、接遇が気になりやすいのはありますが、それでも一流ホテルなのに、、と不思議でした。

また、部屋に行ってからベッドガードをお願いしたのですが、、別のかたにひとつでいいか?と聞かれ、私はベッド一辺分は覆えるサイズだと思いお願いしたところ、到着したベッドガードはベッドの足の部分半部以下?にちっちゃくしかガードできないサイズ!

もう、これで大丈夫ですか?と設置後確認されましたが、もうこれでいいやと思い、それ以上はお願いしませんでした。

赤ちゃんがこのサイズでガードできるわけないのに、それをそのまま設置したスタッフのかたにも、うーーんと悲しい気持ちになりました。

朝食会場には、お一人すごく気遣ってくださったスタッフさんがいらっしゃり、紙ナフキンを多めに持ってきてくださったり、育児についていっしょに話してくださったりと心温まりました。

全体的にはもちろん満足ですが、フロントや決まり文句以上の気遣いの少なさは一流ホテルなのにあのレベルなのはちょっと不思議な感じがしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月19日 15:49:06

受付にてグレードアップを提案されたので、希望をしてみたが、言われていた眺望とは異なり、ほとんど線路くらいしか見えなかった。

その他部屋の広さ、清潔さ、アメニティ、朝食など、何一つ文句の付け所はなく、快適な時間を過ごすことができた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~和洋ビュッフェ朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合5

黒ヤギさん4031さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

黒ヤギさん4031さん [50代/男性] 2019年10月16日 13:21:27

チェックインの際、2段階上のラグジュアリーツインルームを通常割りまし価格の半額で紹介され、変更しました。
部屋がとても広く(スタンダードツインの2倍44m2)、お風呂もとても広くて、大満足でした。部屋も広いせいかゴージャスで、アメニティグッズも大変満足でした。トイレの照明が暗い為(雰囲気は良いのですが)、もう少し照明の明るさの選択肢があっても良いかと思いました。
ホテルスタッフの対応、サービスも大変満足しています。
あの立地条件で、駐車場も無料。京都駅から少し離れていますが、徒歩圏内の為、良いホテルだと思います。
また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント5倍 秋の京都を楽しもう! ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月16日 08:08:38

台風で京都で足止めになり
急遽予約しました。
早めのチェックインに対応してくださったり、フロントの方々のやさしさや気遣いをありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合3

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月15日 19:00:26

喫煙室から禁煙室にチェンジして頂きありがとうございましいた。
チェンジしたのがエレべーたーの真ん前の部屋だったので人の出入りが多少うるさかったのですが、しょうがないと思いました。
朝方寝ていたら、ものすごい音で目が覚めました。夜遅くの帰宅だったのでゆっくり休みたかったわたしには起こされて不愉快でした。
原因は新聞のサービスでした。海外のホテルに泊まっていてもあんな音を立てての雑なサービスはなかったので驚きました。結果そのあとは寝れずじまいでした。
チェックアウトの際にミネラル1本216円取られました。
ホテルオリジナルの飲料水でした。
ただじゃないならコンビニで買ってきたのにと思わせるまずいお水でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in/11:00out】室数限定スペシャルプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードツイン 22平米 】

総合5

うさこ321さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

うさこ321さん [40代/女性] 2019年10月15日 16:17:47

大阪京都に行く時は
毎回リーガロイヤルに宿泊します。
今回は夜は予定があった為夕食は外食でしたが
朝食のディナーを頂きました。
ちゃんと苦手な食材を聞いてくれて
どれも最高に美味しく頂きました。
パンがとても美味しかったです。
お部屋も接客も丁寧にされてて
快適に過ごせました。
有難う御座いました。また宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【ゆったり贅沢モーニング×360度の眺望】京都唯一の回転展望レストランで京都食材を堪能!
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードツイン 22平米 】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月08日 17:50:06

清潔感のあるお部屋で、また必ずたまりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】 お得にスイートルームに泊まろう ~朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スイートツイン 50平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 09:37:52

3日間とても快適に過ごせました。又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
事前カート゛決済限定【変更・取消不可】 お得にベーシックステイ ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ラグジュアリーツイン 44平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 17:11:14

バスタオル、もう少し大きくてもいいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【17:00in~11:00out】お日にち限定シングルユースプラン~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合5

天空137さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

天空137さん [60代/男性] 2019年10月03日 17:08:04

浴衣もいいですが、パジャ的なものがいいですね。あればですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】ポイント5倍 秋の京都を楽しもう! ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 14:33:33

2人で予約したが3人予約と勘違いされていてチェックイン時に2人予約と伝えたが担当者の態度が良くなかった。
3人宿泊で準備されていた為、部屋に2つベット以外に布団1枚を敷いてくれてあったが2人予約と伝えたあと布団の片付けに来なかった。
その他部屋、食事、宿泊代等は
非常に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ファミリー・グループ予約に最適 和洋ビュッフェ朝食付プラン♪ ~17:00IN~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇和洋室 54平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 20:56:11

シャトルバスがあるのが良かった。駐車場があるし、便利でした。朝食バイキングが美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF シンプルステイ ~選べる朝食付~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードダブル 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 17:59:46

ビュッフェ料理は、凝った様々な料理が用意されていて、とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定!】広々ダイニングでビュッフェ料理を楽しもう
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇8F華小路フロア スタンダードツイン 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月24日 09:31:24

大変快適に 過ごすことができました。 満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】 お得にスイートルームに泊まろう ~朝食付~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブフロア ジュニアスイート 40平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 18:58:22

初めて利用させて頂きました。コンシェルジュの方に観光のため、公共交通機関の案内が欲しいと伝えるとすぐに準備して下さりとても助かりました。
お部屋は照明のスイッチが分からず、寝る際に照明を点けっぱなしにすることになった為、もう少し室内の案内があるといいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】期間限定!秋のスペシャルプラン ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇9Fプレミアムフロア スタンダードツイン 22平米】

総合5

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月20日 15:36:35

記念日旅行で、チェックインの際に部屋をグレードアップしていただき感謝でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF~ シンプルステイ ~朝食付~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スタンダードツイン 22平米 】

総合5

はるじじさんさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

はるじじさんさん [60代/男性] 2019年09月17日 12:19:37

8日(日)台風の影響で夕方には新幹線も運休。八条口からシャトルバスで、フロントで和室の大きな部屋へグレードアップをしていただき大感激!足を伸ばせる畳はやはりいいですね。お風呂とトイレも別々で快適に過ごさせていただきました。楽しみにしていた朝食も期待通り、充分満足できるものでした。今回京都観光せずに3連泊、初日のここリーガルさんが一番良かったです。また近いうちにお世話になりたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF~ シンプルステイ ~朝食付~エントリーでポイント15倍
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スタンダードツイン 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 21:17:52

フロント・駐車場担当の対応も親切・迅速・丁寧でした。部屋も和風調で落ち着いた雰囲気でした。アメニティの品揃えも良く、ドリップコーヒーや急須もあり高級感がありました。
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
リーガロイヤルホテル京都 2019年09月17日 17:46:14

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】期間限定!秋のスペシャルプラン ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇エグゼクティブフロア スタンダードツイン 22平米】

総合5

awtDさんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

awtDさん [20代/男性] 2019年09月12日 18:17:33

新婚旅行での利用で、いつも以上にホテル選びに力を入れた結果、選りすぐったホテルで期待値は高かったのですが、それすらも超える素晴らしいホテル、サービスでした。
食事の際も、ソムリエの方やシェフの方が丁寧に説明してくださり、より楽しむことができました。
部屋でもゆっくり過ごすことが出来、この上ない新婚旅行となりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
リーガロイヤルホテル京都 2019年09月17日 17:58:08

awtD 様
過日は、リーガロイヤルホテル京都にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き誠にありがとうございます。このようなお言葉は全スタッフの励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
awtD様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
お箸で愉しむ懐石フランス料理「グルマン橘」夕食付プラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇8F華小路フロア スタンダードツイン 22平米】

総合4

投稿者さんの リーガロイヤルホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 15:24:22

食事は頼んでいないのでわかりませんが、結婚式で利用したので、荷物が多い分、近くの駐車場に停めさせてもらえたり、エレベーター近くのお部屋に停めさせてもらえたらよかったのになぁと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
リーガロイヤルホテル京都 2019年09月17日 17:59:37

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様サービス担当支配人

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】高層階のお部屋に無料アップグレード! ~食事なし~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇9Fプレミアムフロア スタンダードツイン 22平米】

4960件中 61~80件表示

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