隣室の音が響く。（蛇口音やトイレを流す音など。）タオルの節約は理解するが，ハンドタオルくらいは設置して欲しい。

宿泊年月

2009年11月

お安く泊まれましたが，期待し過ぎた分，この点数です．
インターネットは，日本ですので無料化してもいいのではないかと思いました．

宿泊年月

2009年08月

車での旅行だったので、駅から程よく離れていたので良かったです。駐車場が屋外だったので以外。地下駐車場もあったのかな？遅れてチェックインだったので、いっぱいだったのかな？部屋は良かったです。お風呂がちょっと古かったように思いますが問題ないです。子ども二人と主人と私。ツインの部屋が二つに真ん中にリビングがある部屋でした。広くてよかったです。廊下の話し声がすごく聞こえて・・ということは部屋の中の話し声も外に聞こえてるのかな？と気になりました。
従業員の方の「あいさつ」が良かったです。お掃除の方まで、しっかりとした「あいさつ」をしてくれていたので、気持ちが良かったです。
食事は種類が少なめ、レストラン混み過ぎ。あと、チェックインに時間がかかり過ぎ。
総合評価はまぁまぁ・・この値段なので・・。

宿泊年月

2009年08月

何か立地のわりには、古臭い感じ。
フロントのパソコンが古いし汚い。

朝食のバイキング込みすぎ。

廊下の声が聞こえすぎ。

土曜だったので、それぞれが忙しく、
シャトルバスの乗り場を聞いても不親切な感じ。

大きなホテルの割には期待はずれでした。

シャトルバスは助かりました。





【ご利用の宿泊プラン】
感謝の【和洋ブッフェ朝食付き３９～４０周年記念】～絶好調のサンキュープラン♪に朝食を付けて～
【廊下リニューアル！】スタンダードツイン22.3平米

宿泊年月

2009年05月

金額的にもリーズナブルだったので致し方ないかもしれないが、ダブルルームの部屋に大人3名小人1名の家族でエキスラベット2台では、お部屋では一切くつろげずただ寝るだけの部屋といううイメージで、思い浮かべていた部屋とは全く違うものでした・・・残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
◆始まりは健康朝食◆自慢の選べる朝食付きプラン・京都駅徒歩７分～無料送迎バス有～
【駐車場・荷物預かり・京都駅送迎バス無料】４名様ルーム

宿泊年月

2009年04月

タクシーを止めてもらい、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

京都鉄道博物館から近いのは利便性が良くて良かったです。
防音設備が良くなくて廊下や部屋での、他のお客様の話し声が聞こえるので居心地が悪かった。
掃除道具が廊下にながいこと出ていて清潔感を感じなかったです。なんとかなりませんか。
給水所は汚いし、知らない男性に給水時にドアを開けられて、声をかけられて、不安で怖かった。安全ではないなと思いました。対処願いたいです。

朝ごはんは、14Fのトップオブ京都で。量が少ない！レストランの回転は楽しめました。スタッフが1時間のうちに4回もカトラリーを落としていて、うるさくて居心地が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

駅から近く便利でした。歩いても行ける距離でしたし、京都駅からホテルまでタクシー使っても1000円以下で移動できました。お部屋も綺麗でした。フロントの方の笑顔も素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋が良くない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ちょっとおもったより値段高いかなと。2万もするんだからもう少し広いかと思ったけど、普通の部屋でした。
朝食は美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

朝食のビュッフェは美味しかったです。こどもたちが電車が好きなので、よく見える部屋に泊まることができて喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

思っていたより大きなホテルでした。建物の端の部屋になるとエレベーターまで少し遠いと感じました。部屋の清掃などはきれいにされていました。駐車場付きでしたので車で行く場合は安心かと思います。スタッフの方は親切で手早く対応していと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

3泊4日で利用させて頂きました。初めての利用で 車で到着したが エントランスにいた 3名のスタッフは 誘導も案内も無し…平面は 満車の為 地下に降りたが 古い造りの為 大きな車では 大変。 しかも 何故か 地下に降りるスロープにも 停車している車があるので すれ違う事は困難で 満車のマークや案内も無いので 満車の場所は 駐車場内で 何度も切り返さないと戻れない。そして 駐車出来るといっても 天井高が1.9mの場所や スプリンクラーが張り出しているので 大きな車には不向き。スタッフも中国人多目。シャトルバスについて聞いたら 既に 運行が終了している 待合室を案内された。朝食は HPで見る感じとは違いシンプルで メニューは毎日同じ 連泊の人は飽きる。オムレツを作る女性シェフは とても無愛想で 挨拶や返事をしないので 不愉快。料理を補充するスタッフも 自分優先で お客の方が 避けて通る勢い。部屋は 古い為 ユニットバスは狭く タイルのめじには カビが所々。そして ドアにあるフロアー案内等には ウォーターサーバーや製氷器の位置の表示が無い為 不便。
東京のリーガロイヤルホテルのレベルで 期待して行くと ぜんぜん違うので がっかりした。
とにかく 全てのスタッフに 最低限挨拶する教育をすべきだと思う。
残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

格式ある老舗のホテルと承知していたが・・事前に見たWEB上での部屋の写真は清楚なイメージを感じていたので・・残念ながら50年以上の建物ゆえ・・と納得しました。
でも5日間の滞在で京都をゆっくり楽しむことが出来ました。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ホテルから駅までの送迎バスは京都タワーの反対側なので、土地勘が無ければたどり着けないような場所でした。
駅まで歩いて行けない距離では無いけど、子供にはちょっと可哀想な距離でした。



部屋の荷物を運んでくださった方に質問はありますか？と聞かれたので浴衣はどこですか？と聞いたら
引き出しの辺りだと思いますと言われましたが、そもそも引き出しは無いですし、浴衣もありませんでした。
よく分からないなら適当に答えないでほしいです。

正月三が日に宿泊したからか、スタッフ不足なのか
コンシェルジュらしき人はおらず、ちょっと聞きたいことがあってもチェックイン待ちの列に並ぶしか無さそうで、不便だな、と思いました。
何か困ってそうでフラフラしていても、気にするスタッフはいない感じでした。



朝食に未満児が食べられそうなものはあまりなく、ふりかけも無いです。
持ち込み可かは不明です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

急に思いたち予約したので、ファミリー向けの広めの部屋は空いておらず、ツイン部屋にベッドを２台入れて、４台にして頂いたようです。ベッド以外くつろげる場所がなく狭かったですが（笑）。おかげで、３台のベッドがくっつき、子供も落ちる事なく安心して寝られました。
部屋が狭くて古い為か、ミネラルウォーターがついてない為か、エレベーターから１番遠い部屋の為か（笑）
旅行支援のおかげで、１泊２食付きでも、破格の値段で泊まる事ができました。

ビュッフェですが、前菜のようなオシャレな料理は多かったのですが、主食やメインとなる物が少なかったような気がします。そして、気になったのが、ビュッフェを取る順番を、何度も道順の矢印を逆走されたり、割り込まれたり、ぶつかられたりしました。スタッフが多かったにもかかわらず、注意されていませんでした。小学生の息子でも、しっかり守っていたのに、マナーの悪い大人と、それを注意しないスタッフには、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

京都駅から徒歩10分弱で、立地は充分満足でした。
部屋の広さも充分でしたが、素泊まりでしたので、特にサービスの良いも悪いありませんでした。
残念なことは、どういう手違いか、全国旅行支援のクーポンがもらえなかったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

2人で三連泊しました。
駅からも近く、土日はシャトルバスもあり助かりました。
お部屋もとても綺麗でしたし、館内もハロウィンの飾り付けがあったりで楽しめました。
全て良かったのですが、
ひとつだけ残念すぎる点が。

三連泊でビュッフェ朝夕食付きのプランだったので、食事を楽しみにしていましたが、朝食夕食ともに3日間同じメニューでした。
もしかしたらメインでひとつくらいは変わったのがあったかもしれませんが　サイドメニューもデザートも生野菜サラダの内容も3日間変わらず。朝の味噌汁の具も1種類しかないのに3日間同じだったのにはビックリしました。
3回目には、さすがに母も私もがっかり・・・飽きますよね。
そんなに大きいビュッフェではない分、品数も多い訳ではないので。
毎日メニューを変えろとは言いませんが、3日間全く同じというのはいくら何でもひどくないですか？
ホテル自体もスタッフの対応も良かった分　とても残念でなりません。
このホテル、ビュッフェ利用の連泊はやめた方がいいです。
また京都旅行を考えていますが、連泊予定なので他を探します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

常宿です。
今回はいくつか不満点が。
敷地に入るとベルボーイが手を挙げたので（今までは空いている時は自由に出入り）、宴会予定等があり駐車場の整理の都合かなと「宿泊です」と声をかけたのですが「どうしました？」とかえってきたのは何だったのでしょうか。

先に着替えをしたかったのでCI時間前にフロントへ声をかけに行こうとしたのですが、ポーター？の方が声をかけてきて、こちらの話の冒頭を聞いただけでスーツケースを預かろうと手を伸ばしたので「そうではなく着・・・」の辺りでまたスーツケースに手を伸ばして来る。これを5回は繰り返しやっと最後まで話を聞いてくれたのですが、今度はフロントの方が話を途中までしか聞かずに預かろうとしてくる始末。まずはきちんとこちらの意図するところを聞いてほしいです。馬鹿にされているのかと思うくらいでした。
着替えて、夜間に外出から戻り、入浴後すぐに就寝、翌朝痒くて見てみると両足に虫刺されの跡が何箇所もありました。もちろん寝る前までは何ともありません。膝丈のパンツと長袖Tシャツで寝ていたので、足だけが無防備の状態。
bed bug 程強い痒みではありませんが、数日経った今でも痒みと赤みが残っています。
ダニではないかと思いますので、マットレス、布団、リネン・・・きちんと対策をしていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月