投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

お客様サービス担当支配人

ｂｍｗ 様

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
現在行われている京都魅力再発見プロジェクトをご利用いただきありがとうございます。
また当日はお忙しい中、抗原検査のご協力も頂きまして誠に有難うございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、リーガロイヤルホテル京都スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフ対応にお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。今後もご旅行の一助にあれるよう、努力を続けて参ります。
しかしながら客室設備に関して、ご不便をお掛けし申し訳ございません。当館は約5年前にリノベーションを行い、以降日々修繕を重ねて参りましたが、ご指摘のお言葉を重く受け止め、今後設備修繕や交換を進めて参ります。
また歯ブラシに関しましては、関連部署に調査を致しましたところ、ご用意しております歯ブラシは2種類ございまして、白とグレーの2色でお分けしております。いずれも歯磨き粉は当社のロゴ入りとの事でございます。この歯ブラシ以外の使用履歴はございませんので、印字の不具合か、先述の色の違いにより見にくくなっていたかかと思われます。
今後も皆様にご満足頂けるホテルであれるよう努力を続けて参ります。
また是非、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
お客様サービス担当支配人

投稿者 様

この度はリーガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食をはじめ、ご用意しましたお部屋からの眺望にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

お客様サービス担当支配人

投稿者 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。早速関係部署には申し伝え、チェック項目の強化を致しました。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

お客様サービス担当支配人

投稿者 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備については大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら再度当館をご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同お待ちしております。

お客様サービス担当支配人

こうすけ0724 様

この度はリ－ガロイヤルホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また、スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

お客様サービス担当支配人

投稿者 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のサービスに関しましてご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お部屋につきましては、希望がございましたら広いお部屋をご提案させていただきますのでぜひお声掛けくださいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。


お客様サービス担当支配人

投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
時節柄ロビーが寂しく感じられると思いますが、スタッフ一同、日々精進して参りますのでお客様のまたのご利用お待ちしております。新型コロナウイルスで大変な時期ではありますが、どうぞご自愛くださいませ。

お客様サービス担当支配人

この度は、数ある京都市内のホテルより、リーガロイヤルホテル京都をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の折、過日のご宿泊の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室内で最重要である清掃において、不備があったことで、大変ご不快な思いを抱かせ、ご心配をお掛けしてしまったこと、誠に恥ずかしく、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
即刻、客室清掃担当の責任者に、徹底清掃するように指示を致しました。
誠に申し訳ございませんでした。

ご多用の折、お言葉をお寄せいただき、誠に有難うございます。
お客様より頂戴しましたお言葉を重く受け止め、再度見直しを図り、改善に努めて参ります。

お客様サービス担当支配人

いつも、リーガロイヤルホテル京都をご贔屓頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、大切なお誕生日でのご滞在にも関わらず、防音の点でお力添えができず、誠に申し訳ございません。
お気になされた際は、どうぞお気軽にフロントまでご連絡ください。快適なご滞在が叶いますよう、尽力させていただきます。

ご不快な思いをされたにも関わらず、お言葉をお寄せいただき、ご指摘いただけた事、誠に有り難く、すぐに基本的なサービスの再徹底を図って参ります。

この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたが、もし再びのチャンスを頂けるようでしたら、次回はご満足いただける滞在になるよう最大限努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申しあげます。

お客様サービス担当支配人

KAZZ11様
おふたり仲良くお寛ぎいただけたご様子で、とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます！京都観光もお楽しみいただけましたでしょうか？
もっとリラックスできる空間づくりを演出してまいりますので、また仲良くお越しくださいね！
担当：お客様サービス担当支配人

予定より早いご到着だったとのこと、お部屋の準備が整っていた場合にはできる限りチェックインしていただけるようにしておりますので、ご旅行のお疲れを早めに癒していただけたなら幸いに存じます。
より一層、ご満足なさるホテルであるよう努めてまいりますので、次の機会にもぜひ、お二人仲良くお越しくださいね！
担当：お客様サービス担当支配人