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湯田温泉 ホテルニュータナカ クチコミ・感想・情報

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湯田温泉 ホテルニュータナカのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:2161件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.40
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.17
  • 食事3.93

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

さかティさんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ

さかティさん [60代/男性] 2016-01-22 17:59:06

ボイラーの故障で、部屋の風呂が使えませんでしたが、何の連絡もなく、フロントに問い合わせて、分かる始末。
さらに、部屋のウォシュレットも故障。連絡しても、見に来ることもありませんでした。
風呂は、大浴場を使えたので、良かったのでしが、髭剃りは、ポットでお湯を沸かして対応しました。
寒い時期に、温水が使えないのは致命的です。分かっていれば、キャンセルして他のホテルに変更していました。
一緒に利用した知人には、私がお詫びする始末でた。2月にも予約していましたが、早速、キャンセルしました。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
湯田温泉 ホテルニュータナカ 2016-01-24 15:42:08

この度は、当館をご利用頂き有難うございました。
せっかくのご旅行でお客様にご不便と不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
事前のご案内とご連絡への対応が不十分でございましたこと、そのことによりお客様を不安にさせてしまったことを大変心苦しく感じております。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より真剣にお客様と向き合って参る所存でございます。
重ねてになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊課 有村

ご利用の宿泊プラン
【早割14】朝食バイキング付き! アーリーレート 14日前までのご予約でお得(*^^)v
ご利用のお部屋
【禁煙 シングルルーム】

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