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湯田温泉 ホテルニュータナカのクチコミ･お客さまの声
総合1
ジムがあると言う事が決め手になり家族の法事関係の帰りに寄らせて頂きましたが、おそらく全国温泉地宿泊経験の中で最悪の接客対応を経験しました。先ず到着時間がかなり遅れることを伝え夕食時間の確認を2度連絡し、到着した際かなり焦っていたにも関わらず、チェックインの際わざわざ先払いさせられ、しつこく領収書の有無を聞かれ、その割には荷物を車や部屋に運ぶ手伝いは一切なし。食事処でも急かされ、会席が餌を与えられているようなタイミングで料理が出てくる。仕方ないと思いながら、飲み比べ後お酒を追加でオーダーしたら在庫有無でもたついて時間がかかる。給仕の教育も良くされていない。そんなやり取りで時間がかかったにも関わらず、夜9時を過ぎるや否や「閉めます」と暗に出ていけと急かされる有様。朝食もそこここ従業員がいる割にサービスは全く皆無。ウロウロテーブル周りを歩きまわるだけ。食べた皿を下げることはしない。我々意外客はいなかったにも関わらず、ビュッフェの蓋を開け閉めばかりしてより不味くしたいのか、何をしたいのか謎の行動。奥からはおしゃべりが聞こえてくる有様。期待していたジムも営業時間も夕方4時から8時までだけで朝は週末以外無しとのこと。1時間ほど出来ないかと頼んでみても冷たくあしらわれるだけでしたね。一体誰のためのジムなんでしょうか。こんな働かない、接客できないホテルは珍しいです。コロナ云々とは全く関係ない接客対応。ここの土地柄なのかもしれませんが、すべて彼らの都合で事が運ぶこれが山口湯田温泉のおもてなしという印象。この温泉地には決して訪れないと家族と話して去りました。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがごとうございます。また、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご宿泊お待ちしております。宿泊課 津脇
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湯田温泉 ホテルニュータナカ（山口県）
1.0
投稿日：2022-02-05 16:27:43
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総合1
Mini＿Mini Shopperさんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
ジムがあると言う事が決め手になり家族の法事関係の帰りに寄らせて頂きましたが、おそらく全国温泉地宿泊経験の中で最悪の接客対応を経験しました。先ず到着時間がかなり遅れることを伝え夕食時間の確認を2度連絡し、到着した際かなり焦っていたにも関わらず、チェックインの際わざわざ先払いさせられ、しつこく領収書の有無を聞かれ、その割には荷物を車や部屋に運ぶ手伝いは一切なし。食事処でも急かされ、会席が餌を与えられているようなタイミングで料理が出てくる。仕方ないと思いながら、飲み比べ後お酒を追加でオーダーしたら在庫有無でもたついて時間がかかる。給仕の教育も良くされていない。そんなやり取りで時間がかかったにも関わらず、夜9時を過ぎるや否や「閉めます」と暗に出ていけと急かされる有様。朝食もそこここ従業員がいる割にサービスは全く皆無。ウロウロテーブル周りを歩きまわるだけ。食べた皿を下げることはしない。我々意外客はいなかったにも関わらず、ビュッフェの蓋を開け閉めばかりしてより不味くしたいのか、何をしたいのか謎の行動。奥からはおしゃべりが聞こえてくる有様。期待していたジムも営業時間も夕方4時から8時までだけで朝は週末以外無しとのこと。1時間ほど出来ないかと頼んでみても冷たくあしらわれるだけでしたね。一体誰のためのジムなんでしょうか。こんな働かない、接客できないホテルは珍しいです。コロナ云々とは全く関係ない接客対応。ここの土地柄なのかもしれませんが、すべて彼らの都合で事が運ぶこれが山口湯田温泉のおもてなしという印象。この温泉地には決して訪れないと家族と話して去りました。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがごとうございます。
また、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊お待ちしております。
宿泊課 津脇