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湯田温泉 ホテルニュータナカのクチコミ・お客さまの声
部屋4
①ルームキーが一つしかないのが不便でした。②夕食用のお弁当を18:00にフロントで受け取ることになっていましたが、準備できておらず後で部屋へ届けるからとのことでした。もう少しスタッフ間の連絡をしっかりして欲しいと思います。③朝食用のバイキングですが、スタッフの方の接遇がお粗末だと思います。「テーブルが込み合ってくる時間帯なので、レストラン外の薄暗い長テーブルをご利用下さい」と案内されていた人も見受けられました。小学校・中学校の修学旅行ではあるまいし・・・。でも、レストラン内の空きテーブルには食べ終わった人の食器が残されたままで片付けられないまま放置されています。そんなテーブルがあちこちに見受けられました。スタッフのかたはちゃんといらっしゃるのですから、さっさと片付ければ済むことなのに、何か割り切れない感じがしました。ほかのホテルでは考えられないことです。挙句の果てには、妊婦さんにレストラン外のテーブルを案内しようとして・・・とうとうその妊婦さん頭にきたようで、「ここのテーブルを片付けてよ!!!」と、語気を荒げていました。すると、「ここは、後でお客様が来られるので・・・」と、変な言い訳をしていました。朝からとてもいやな気分になりました。もう少し接遇の研修が必要なのではありませんか?
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この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。宿泊課 野村
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投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
①ルームキーが一つしかないのが不便でした。
②夕食用のお弁当を18:00にフロントで受け取ることになっていましたが、準備できておらず
後で部屋へ届けるからとのことでした。もう少しスタッフ間の連絡をしっかりして欲しいと思います。
③朝食用のバイキングですが、スタッフの方の接遇がお粗末だと思います。
「テーブルが込み合ってくる時間帯なので、レストラン外の薄暗い長テーブルをご利用下さい」と案内されていた人も見受けられました。小学校・中学校の修学旅行ではあるまいし・・・。でも、レストラン内の空きテーブルには食べ終わった人の食器が残されたままで片付けられないまま放置されています。そんなテーブルがあちこちに見受けられました。スタッフのかたはちゃんといらっしゃるのですから、さっさと片付ければ済むことなのに、何か割り切れない感じがしました。ほかのホテルでは考えられないことです。挙句の果てには、妊婦さんにレストラン外のテーブルを案内しようとして・・・とうとうその妊婦さん頭にきたようで、「ここのテーブルを片付けてよ!!!」と、語気を荒げていました。
すると、「ここは、後でお客様が来られるので・・・」と、変な言い訳をしていました。
朝からとてもいやな気分になりました。
もう少し接遇の研修が必要なのではありませんか?
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この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊課 野村