①ルームキーが一つしかないのが不便でした。
②夕食用のお弁当を18:00にフロントで受け取ることになっていましたが、準備できておらず
後で部屋へ届けるからとのことでした。もう少しスタッフ間の連絡をしっかりして欲しいと思います。
③朝食用のバイキングですが、スタッフの方の接遇がお粗末だと思います。
「テーブルが込み合ってくる時間帯なので、レストラン外の薄暗い長テーブルをご利用下さい」と案内されていた人も見受けられました。小学校・中学校の修学旅行ではあるまいし・・・。でも、レストラン内の空きテーブルには食べ終わった人の食器が残されたままで片付けられないまま放置されています。そんなテーブルがあちこちに見受けられました。スタッフのかたはちゃんといらっしゃるのですから、さっさと片付ければ済むことなのに、何か割り切れない感じがしました。ほかのホテルでは考えられないことです。挙句の果てには、妊婦さんにレストラン外のテーブルを案内しようとして・・・とうとうその妊婦さん頭にきたようで、「ここのテーブルを片付けてよ！！！」と、語気を荒げていました。
すると、「ここは、後でお客様が来られるので・・・」と、変な言い訳をしていました。
朝からとてもいやな気分になりました。
もう少し接遇の研修が必要なのではありませんか？

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月