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湯田温泉 ホテルニュータナカのクチコミ･お客さまの声
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新山口で仕事があり、前回、湯田温泉の別の旅館に宿泊しました。スーペリアシングルを取りましたが、部屋が大変狭く、ビジネスホテルの部屋と変わらない、アメニティは全く充実シテいません。予約の際、甲殻類アレルギーがあることをお願いしましたが、一泊目和食で茶碗蒸しが出た時に念のために確認すると「エビが入っているかも」とのことで一旦下げて「作り直しています」の案内の中で、相当時間が経って再度出されたのですが、安心して食べていると、エビが入っていました。翌日、中華でも前日のことがあるため、スタッフは相当気遣ってくださいましたが、あらかじめエビが入っていると知らされたもの以外にも2種類にエビが入っていおり、安心して食事ができるホテルではないです。料金も返金などは一切なく、誠意が見えないです。スタッフは平謝りでしたが、病院に行くほどではありませんでしたが、体調は不調でした。代役がたてられない仕事のため休むことはできません。その時は謝りましたが、チェックアウトの際は「追加の精算はございません」のみで、謝罪はありませんでした。その場だけ取り繕っている応対で大変がっかりしました。連泊しましたが、一泊目には部屋にお茶請けがありましたが、2泊目はティーバックのみでしたし、サービスは全く良くないです。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。食事の際に、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後は信頼の回復に努め、社員教育の徹底を図り、お客様の信頼を取り戻せるよう万全を期す所存でございます。何卒ご寛容の上、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。営業部 石野
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投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
新山口で仕事があり、前回、湯田温泉の別の旅館に宿泊しました。
スーペリアシングルを取りましたが、部屋が大変狭く、ビジネスホテルの部屋と変わらない、アメニティは全く充実シテいません。
予約の際、甲殻類アレルギーがあることをお願いしましたが、一泊目和食で茶碗蒸しが出た時に念のために確認すると「エビが入っているかも」とのことで一旦下げて「作り直しています」の案内の中で、相当時間が経って再度出されたのですが、安心して食べていると、エビが入っていました。
翌日、中華でも前日のことがあるため、スタッフは相当気遣ってくださいましたが、あらかじめエビが入っていると知らされたもの以外にも2種類にエビが入っていおり、安心して食事ができるホテルではないです。料金も返金などは一切なく、誠意が見えないです。
スタッフは平謝りでしたが、病院に行くほどではありませんでしたが、体調は不調でした。代役がたてられない仕事のため休むことはできません。
その時は謝りましたが、チェックアウトの際は「追加の精算はございません」のみで、謝罪はありませんでした。その場だけ取り繕っている応対で大変がっかりしました。
連泊しましたが、一泊目には部屋にお茶請けがありましたが、2泊目はティーバックのみでしたし、サービスは全く良くないです。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
食事の際に、大変不愉快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後は信頼の回復に努め、社員教育の徹底を図り、お客様の信頼を取り戻せるよう万全を期す所存でございます。
何卒ご寛容の上、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
営業部 石野