この度は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回せっかくご夕食付のプランでご予約頂いたにも関わらず料理の量という点で、お客様にご満足頂けるものをお出しできず大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
プランによって料理内容等多少の違いはやはりあるのですが、どのプランでご予約頂いてもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
ご貴重なご意見どうもありがとうございます。
また湯田温泉にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

宿泊課　藤田

　この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事を感謝致しております。
今回お客様にご利用頂いたプランはツインのお部屋をゆったりとご利用頂ける為、当館でも人気のプランでございます。
これからも、来館されるお客様お一人お一人に心のこもった接客が出来るよう、精一杯努めて参ります。
山口にお越しの際は是非当館にお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを社員一同心よりお待ち致しております。
予約課　有冨

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
私共の配慮が足りず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用頂くためにはどうすれば良いかという事を従業員全員で考えながら、お客様の目線に立って、サービスの向上に尽力して参ります。
貴重なご意見を頂いた事を感謝致します。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　難波

　この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事を感謝致しております。
温泉のカルキ臭におきましては、お客様に充分ご満足頂けないのではないかと、大変心苦しく思っております。
全てのお客様にご満足して頂く事は大変難しいかと存じますが、お料理におきましても、施設におきましても、お客様の目線に立ち行動するよう、社員一同精一杯努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
予約課　有冨

　この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
ドライヤー、コーヒーカップにつきましてはこちらのご案内、ご配慮が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
お客様に言われて気付くようでは我々も未熟者だと、社員一同反省致しております。
お客様にご指摘頂いた点を受け止め、今後お客様に不快な思いをさせないよう、従業員一同気を配っていく所存でございます。
お客様の目線に立ち、心をこめたサービスを心がけて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
予約課　有冨

　この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、どうすればお得感を取りこぼしなくご堪能頂けるか、スタッフと共に考えながら実践していきたく存じます。
また来て頂けることが一つのスタンスと考え、その為により魅力のあるホテルとして、日々精進して参ります。
また、湯田温泉にお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお会い出きる事を楽しみにしております。
予約課　有冨

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご投稿を賜りました事を重ねて御礼申し上げます。
当館の壁や扉は防音設備がなされておらず、ご滞在中におきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様への配慮を怠らず、どのようにすれば、お客様に快適にお過ごし頂けるのかという事を考えて、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当館へお越し下さい。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　難波

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。また御投稿頂きました事を感謝致します。
お部屋の設備などにおきましては、御期待に副えず誠に申し訳ございません。
これからも、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、またお越し頂けるように、社員一同で精一杯努めて参ります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
予約課　中島

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。またご投稿頂きました事を嬉しく思います。
ご利用頂きました屋上露天風呂におきましては、おかげさまで大変多くのお客様から好評を頂いております。
また時間帯によっては、貸切感も味わうことが出来ます。
これからも、お客様にとって思い出深い宿泊が出来るホテルを目指し、社員一同で精一杯努めて参ります。
また山口にお越しの祭は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
予約課　中島

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。またご投稿頂きました事を感謝致しております。
この度のご宿泊におきましては、お客様の御期待に副えず誠に申し訳ございません。
全てのお客様にご満足頂ける事は大変難しいかと思いますが、より多くのお客様の要望にお応えできるよう、これから社員一同で考えながら実践して参ります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
予約課　中島

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。またご投稿頂きました事を感謝致します。
この度のご宿泊におきまして、お客様の大事な一夜を台無しにさせてしまったかと、反省致しております。
今後は、お客様の立場になり、客室のチェックを今一度、徹底して参ります。
また、お客様に安心してお過ごし頂けるよう、社員一同で考えながら、より良きホテルを目指し精一杯努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
予約課　中島

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。またご投稿頂きました事、感謝致しております。
朝食のバイキングにおきましては、「また利用したい」と感じて頂けるには何が必要なのか、お客様の立場に立って考える事の大切さを痛感しております。
これからも、お客様にとって思い出深いホテルとなれるよう、社員一同努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
予約課　中島

いつも当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
この度は、お客様への配慮が行き届いておらず、そのことで大事な一夜を台無しにしてしまった事を深く反省いたしております。
今後、このような事のないよう、サービスの向上に精一杯努めて参ります。何卒ご容赦頂きたくお願い申し上げます。
今一度、お客様へのおもてなしの心というものについて社員一同で考え、実践していきます。
また今後とも当館をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
予約課　中島

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
露天風呂につきましては、１０名様ほどのこじんまりとしたもので１度に大勢のお客様にご利用頂けない事を心苦しく思っております。
地下に源泉掛け流しの新たな温泉施設をオープン致しましたので是非ご利用下さいませ。
お客様に頂きました貴重なご意見を大切に、快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に努めて参ります。
湯田温泉にお越しの際は是非当館にお越し下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
予約課　有冨

　この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
文章を拝読致しまして、ご朝食に満足頂けたようで社員一同大変嬉しく思います。
これからも、またお客様にお越し頂けますように社員一同、精一杯努めて参ります。
予約課　有冨景子

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂くためのお部屋で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食会場におきましても、私共の配慮が欠けておりました事を重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の備品は少しずつではございますが、改善出来ればればと考えております。
またお客様からのお褒めのお言葉を感謝の気持ちにして、これからも精進して参ります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　難波

　この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、ご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
スタッフや、当館に関しましてお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく思います。
湯田温泉は盆地なため露天風呂から見える景色は春には新緑、秋になると紅葉、冬になると雪景色など四季折々の表情を見せてくれます。
もうじきは新緑のシーズンで山々が緑に色づき始めます。
これからもより接遇に関しましても、施設に関しましても少しづつ、より大きな感動を与えられるようにスタッフ一同努めて参ります。
湯田温泉にお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのおこしを心よりお待ちしております。
予約課　和田

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
当館の隣の敷地では、現在工事を行っております。
ご宿泊のお客様には、工事の音等で、ご迷惑をお掛けしてしまうかとは存じますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
また、湯田温泉にお越しの際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
宿泊課　山本

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
お部屋のシャワーの温度調節が効かなかったとの事で、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
すぐに確認を行い、修理致しました。
今回ご利用頂きましたデラックスツインルームはお風呂とお手洗いが別々のため、使いやすいと好評のお部屋ですが、やはり、壁紙等は老朽化してきております。
すぐに改善とはいかない面もございますが、出来る限り改修を行い快適にお過ごし頂く事が出来るよう努めて参ります。
冷蔵庫の飲み物に付きましては、今後検討させて頂きたいと存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
宿泊課　山本