投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月31日 23:28:39
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フロントの方が、旅割りクーポンの使用ルールを、理解していなかった。
チェックインで、不快な気分になりました。
ホテル側(年配の方)の主張が間違っているのに、今回に限りクーポン価格の宿泊料金にしますと言われました。
いまだに納得出来ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2023年01月01日 09:09:28
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いつも当館をご利用頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回頂きましたお客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一同、再度旅行支援に関する内容の確認及び共有を行い、お客様に気持ち良くホテルを利用頂けるよう徹底して参ります。
この度は大変申し訳ありませんでした。
宿泊課 竹村
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定のお得な料金】ルームチャージ■素泊り■プラン(^_^)/ 天然温泉でリラックス♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
やま よしさんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
9月2日に利用させていただきました、これまで何度か宿泊をさせて頂きスタッフの方の対応や、部屋にとても満足していました。
が、今回は受付時とチェックアウトの際、対応してくださった女性スタッフの方の対応がとても横柄で二度と利用したくないと感じました。
立地も良く、設備は古いですが清掃が行き届いておりとても気に入っていたのですが残念です。
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いつも当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
この度は不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、再度指導を徹底致します。
お客様に満足して頂けるよう努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課 野村