サービス3
ウニピカさんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- ウニピカさん [40代/女性] 2014年11月14日 10:34:23
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先日、高齢の母とその友人が宿泊させていただきました。
前回から思っていたとのことでしたが・・・、
お風呂に入る際、暗証番号を使わないと入れないというのは
高齢者にとって覚えていられないということです。
案の定、その友人の方が浴室と外に出るドアを勘違いして
裸のまましばらく外に放り出されたということです。
母が、なかなか浴室に入ってこない友人を心配して出ていったので
事なきを得ましたが、やはり暗証番号なんて覚えておらず
寒さと、誰か来たらどうしようという不安とで
悲しかったとのことでした。
外部入浴をさせないためとはいえ、暗証番号ではなくせめて客室の鍵にするとかの方法を取って頂いた方が良いと思います。
高齢者に優しいお宿になされることを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2014年11月16日 02:06:52
-
いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉につきましては、ご指摘有難うございます。ご配慮不足でご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご利用頂きます上で、よりよいホテルにするためにスタッフ一同で考えてまいります。
また湯田温泉にお越しになられた際は、ぜひまた当館へお越しくださいませ。
お客様のご来館をお待ち致しております。
宿泊課 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】アーリーレート 14日前までのご予約でお得(*^^)v
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム】
サービス3
レリューションさんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- レリューションさん [30代/女性] 2011年11月05日 17:33:06
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クローゼットの建てつけが悪いのレールの滑りが悪いのか開け閉めするたびに大きな音がする。ドライヤーも今時、デスクに付いたままでパワーはないし使いづらい。バスルームやトイレの水の流す音は他の部屋の音が聞こえる。以前宿泊した時はそんなことがなかったので今回も選びましたが。普通の禁煙とスーペリアってこんなに違いますか？金額は前回とそんなにかわりませんが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2011年11月20日 14:18:25
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。また、ご投稿頂きました事を感謝致しております。
当館のお部屋におきましては改装済のものと、未改装のものとがございます。
未改装の部屋におきましては、日々、補修・修理に努めておりますが、お客様にはあまり「新しい」感は与えられておりません。
全てのお客様にご満足して頂ける事は大変難しい事とは思いますが、これからも満足感のある空間を広げていけるように、社員一同で精一杯努めて参りますので、当館をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを社員一同、心よりお待ちいたしております。
予約課 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】お気軽にステイプラン■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 ツインルーム】
サービス3
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月24日 11:45:54
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宿泊室（1009号室）の室全体はインターネットで見たとおりでよかったのですが、
ウォッシュレットが使用できませんでした。
施設細部まで 確認していてほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2011年05月29日 22:27:57
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
今回、こちらの点検不足によりお客様にご不便な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられるように、
施設細部まで確認を行うようスタッフ全員で徹底いたします。
泊まってよかった。と思っていただけるようなホテル作りを目指し努めてまいりますので、
また山口にお越しの際には、ぜひ、当館へお立ち寄りくださいませ。
宿泊課 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【５組限定！】ナナマルプラン☆★ご朝食付★☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
サービス2
kanishidさんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- kanishidさん [40代/男性] 2021年04月05日 19:03:45
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部屋が狭くて古い。
テレビも小さい。
コンセントが少ない。
ベットが古い。
ベット脇などにコンセントがない。
ユニットバスが狭い。
シャワーが全然ダメ。
もう泊まりません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2021年04月05日 19:40:16
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室設備に関しましてご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
以後、更に気を付けて参ります。
これからもお客様にご満足してお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿有難うございました。
宿泊課 福澄
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【天然温泉＆駐車料金無料】ベーシックプラン■素泊り（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月17日 20:46:50
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この度、彼氏の誕生日でGOTO トラベルなのもあり、温泉旅行を計画してプレゼントしました。
事前にサプライズバースデイケーキをお願いして、お部屋に持ってきてもらおうと連絡しました。ケーキは外注になるとのことでしたが、お願いすることにしていました。何度も確認の電話もしておきましたが、当日のチェックインの時にケーキはいついつお支払いとなりますとか、いつ頃お持ちしましょうか？と彼氏がいるのにまた確認されて、結局サプライズではなくなって気まずくなってしまいました。ショック。せめて予約時に名前と携帯番号はお知らせしてあるので、電話してくれたら良かったのに…。
お部屋に届けてくれるときも食後１５分後にとフロントにお願いしましたが、食後コンビニで買い物して上がったときには来ていて、部屋前に背中をこちらに背中を向けて立ってて、こちらに気付いて逃げるように走って去っていったので、彼氏はすっかりケーキの事は忘れていたみたいで、なんか怪しい人がいるとビビる始末。
その後に部屋に入ってから、ピンポンしてケーキは届きましたが、これまた残念
とんだサプライズ失敗事件となりました。
食事、大浴場、部屋は良かったですけどね（笑）
ホテル側はサプライズとは分からなかったのかな？？？？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2020年11月18日 13:57:42
-
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございました。
お誕生日という特別なお祝いの日にせっかくご利用いただいたにも関わらず、
サプライズの演出を台無しにしてしまう事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間の事前の打ち合わせ、チェックイン時のフロントでの確認作業が足りていなかった事などが原因だと考えております。
今後同じ過ちを繰り返さない様に確認、打ち合わせの徹底をいたします。
失った貴重な時間を取り戻す事はできませんが、また機会をお与えいただける様でしたら
お客様の信頼を取り戻せるよう心を込めておもてなしさせていただきます。
貴重なご意見を感謝すると共に心からお詫び申し上げます。
宿泊課 福澄
- ご利用の宿泊プラン
- 旬の味わいを愉しむ季節会席プラン 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月12日 11:26:45
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ホテルが古いので仕方ないのかもしれませんが、部屋も汚いし、タオルなども古いもので、気持ちよく泊まれませんでした。あのレベルなら、もっと料金を下げるべきだと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2018年02月12日 15:10:52
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
客室に関しまして、数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらずご不便をおかけいたしました事、大変申し訳ございません。
今後の改修等の際にご参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
宿泊課 福澄
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉＆駐車料金無料】出張応援ベーシック■朝食バイキング■プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月25日 10:49:51
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立地は、ビジネス、観光としても非常に良い場所にあり、
館内に宿泊者用として温泉設備があるのが魅力です。
ただ、用意された設備や気遣いのアメニティ関連のお心遣いは、
嬉しいものでした。その上で、叶うならば、スタッフの方々へのＥＳ向上に、
取り組んでいって欲しいと願う次第です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2017年11月26日 14:37:10
-
当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
設備やアメニティに関するお褒めの言葉やお客様の心遣い、社員一同大変嬉しく思います。
これからも、お客様がより満足して快適に過ごせるように勤めてまいります。
また湯田温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいますよう、心よりお待ちしております。
宿泊課 片岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】朝食バイキング付き！ 7日前までのご予約でお得（＊＾＾）v
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月08日 21:52:20
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６２５使用、テレビが映らない。安い料金だからなのか、それにしてもテレビが映らない部屋では不便ですね。モニターに音も画像もない。ＣＰ用のモニターだけなら、そのように明示していただきたかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2012年04月13日 20:54:53
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この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
当館全てのお部屋で、テレビのご利用が頂けますが、私共の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
今後このようなことが二度と起こらないよう、社員一同周知徹底いたします。
また、機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを心からお待ち致しております。
フロント 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 当日限定プラン♪♪■ルームチャージ■
- ご利用のお部屋
- 【喫煙 シングルルーム】
サービス1
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 15:54:26
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支援割で宿泊しました。チェックインの時スタッフの方が疲れているのか、機械的に制度の説明をし、ここにサインしてくれ、ワクチンの証明書を見せてすべてが終わってから検温をしました。順番が違うんじゃないの？と言うと何を言ってるのかあまり理解されていませんでした。本来なら、検温をしてから諸々の手続きをするのが流れではないかと思います。今まで暇だったのが突然忙しくなったので疲れていらっしゃるのではないかと感じました。この景気もどれだけ続くかわかりません。お客様をもっと大事にすべきです。
温泉はよかった。少しアルカリ。肌がツルツルです。朝食は朝７時からというのは遅すぎ。だからいっぱいになってしまうと思います。団体客が朝８時３０分か９時に出発しようと思ったら、やはり７時じゃ遅すぎ。６時か６時３０分にしたほうがいいとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2022年11月22日 20:39:01
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この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
今回お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題とし、再度指導致します。
ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
次回のご来館をお待ちしております。
宿泊課 野村
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ベーシックプラン■朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
サービス1
よっしーせいさんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- よっしーせいさん [20代/男性] 2022年06月27日 17:16:01
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メインの風呂もしょぼくて、部屋は隣の人の声が、丸聞こえ・・・
ベットも固くて、部屋もほこりがあって過去泊まったホテルでもトップワーストでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2022年06月30日 02:51:39
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この度は当館にご宿泊頂き、有難うございます。
またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお声につきまして、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
以後このような事のないよう努めて参ります。
また湯田温泉にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊課 津脇
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン■素泊り（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
サービス3
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fumi_square1105さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
施設がとにかく古いです。エレベーターはきれいです。
LANソケットがあるのに、ケーブルが常備されていません。
もちろん、無線LANもありません。
コンセントがとにかく少ないです。
屋上の大浴場は、屋根もテントも無いので、
雨の場合、雨に濡れるか傘をさしての入浴になります。
タオルが無いので、部屋から持参してくださいと書いてありますが、
風呂場にフェイスタオルがあります。
朝のバイキングは殆どが作り置きで冷たいです。
バイキングでも、補給が遅いです。
立地は温泉街の真ん中なので、外湯めぐりには便利ですが、
それ以外のアメニティはいまいちです。
（値段相応ともいえますが）
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この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回は客室、温泉、朝食に関しまして、ご期待にお応え出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
また、ご指摘有難うございます。
お客様にご満足いただき、お寛ぎいただけるホテルを目指して、いただいたご指摘を生かし改善に努めてまいります。
また湯田温泉にお越しになられた際は、ぜひまた当館へお越しくださいませ。
宿泊課 佐々木