この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。ご投稿頂きましたこと誠に感謝しております。今回の投稿を読んで、自分自身の仕事に対する姿勢、従業員への指導不足を痛感しております。今後はお客様への目配り、気配り、心配りが出来るようになり、自分自身が考えて行動出来るように、再度従業員への接客サービスを教育して参る所存でございます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
大内家　加味

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のご期待にお答えできず、大変申し訳ございませんでした。ただ今、少しずつではございますが改装を行っております。
次回湯田温泉にお越しいただく際には、お客様のご期待にお答えできるよう接客サービスの面でも精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　伊川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
温泉につきまして、気持ちよくご利用を頂けず、申し訳ございません。その日の気温によって温度を上げるなど私どもの管理が行き届いておりませんでしたこと深く反省しております。
エレベーターにつきましても、団体のお客様がご移動する時間を把握し、スムーズにご案内するべきでございました。貴重なお客様のお時間を頂いてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう社員一同さらなる努力を行って参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊課　齊藤

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回頂きました大変貴重なご意見を、今後のサービス向上の為に検討し、改善に努めて参ります。
湯田温泉にお越しの際には、ぜひまた当館へお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
予約課　矢阪

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。ご不便をおかけ致しますがBS視聴につきましては検討中でございます。
今後もより良いホテル作りを目指し改善に努めて参ります。
機会がございましたら、また是非お越し下さいませ。ありがとうございました。

宿泊課　藤田

いつも当館をご利用いただき、誠に有難うございます。ご返信がおそくなりまして大変申し訳ございません。
今回、気配りの点などお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、順次改装をさせていただいております。お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し努力いたしてまいります。また湯田温泉にお越しの際にはぜひ当館へお越し下さいませ。御来館をお待ち致しております。
宿泊課　佐々木

返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また御投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
インターネットについてはご不便をおかけし申し訳ございません。現在少しずつではございますが、施設の改修等行いお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めておりますが、まだまだ至らない点もあるかと思います。
この度ご投稿頂きましたお客様のご貴重なご意見を参考にさせて頂き、より良いホテル作りを目指して参ります。
また機会があれば是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　藤田

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。またご投稿頂きました事を感謝致します。
今回のご宿泊におきまして、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事を心苦しく思っております。
宿泊されるお客様の立場になり、考える事の大切さを改めて感じております。
これからも、出発されるお客様から「また来たい」と思って頂けるように、社員一同で精一杯努めて参ります。
また山口へお越しの際は、是非当館へお越し下さいませ。
社員一同、心からお待ち致しております。
予約課　中島

この度は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回せっかくご夕食付のプランでご予約頂いたにも関わらず料理の量という点で、お客様にご満足頂けるものをお出しできず大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
プランによって料理内容等多少の違いはやはりあるのですが、どのプランでご予約頂いてもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
ご貴重なご意見どうもありがとうございます。
また湯田温泉にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

宿泊課　藤田

　この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
ドライヤー、コーヒーカップにつきましてはこちらのご案内、ご配慮が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
お客様に言われて気付くようでは我々も未熟者だと、社員一同反省致しております。
お客様にご指摘頂いた点を受け止め、今後お客様に不快な思いをさせないよう、従業員一同気を配っていく所存でございます。
お客様の目線に立ち、心をこめたサービスを心がけて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
予約課　有冨

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。またご投稿頂きました事を感謝致します。
この度のご宿泊におきまして、お客様の大事な一夜を台無しにさせてしまったかと、反省致しております。
今後は、お客様の立場になり、客室のチェックを今一度、徹底して参ります。
また、お客様に安心してお過ごし頂けるよう、社員一同で考えながら、より良きホテルを目指し精一杯努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
予約課　中島

いつも当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
この度は、お客様への配慮が行き届いておらず、そのことで大事な一夜を台無しにしてしまった事を深く反省いたしております。
今後、このような事のないよう、サービスの向上に精一杯努めて参ります。何卒ご容赦頂きたくお願い申し上げます。
今一度、お客様へのおもてなしの心というものについて社員一同で考え、実践していきます。
また今後とも当館をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
予約課　中島

　この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。またご投稿頂きました事、大変嬉しく思います。
屋上露天風呂におきましては、見晴らしはバツグンに優れているかと自負しております。また、時間帯によっては貸切感を味わえることから、他のお客様からも大変好評頂いております。
これからも、お客様お一人お一人のお言葉を励みとし、今後もより一層努力して参りますので是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心からお待ち致しております。
予約課　中島

この度当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
当館はＦＡＸやコピーも承っておりますので、ご要望がございましたら、おっしゃって下さいませ。
屋上の露天風呂はアルカリ性単純温泉で、肌になじむやわらかいお湯が特徴でございます。
お時間が許す限り、ごゆっくりとお過ごし下さいませ。
湯田温泉にお越しの際は、是非当館にお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
宿泊課　山本

いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　お部屋のコンセントにつきまして、数が少なく、今までご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は、お部屋にご用意致させていただきます。いつもお客様の立場に立ったおもてなしを心がけておりますが、未熟さを感じております。今後よりお客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見を有難うございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
　宿泊課　長岡

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館は、館内温泉施設として、屋上階に展望露天風呂がございます。晴天に恵まれますと、市内を一望でき、星空の下、ごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。お客様にも気に入って頂けたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
館内には、大浴場が無く、ホテルかめ福さんの夢の御湯まで、ご足労頂いておるのが、現状でございます。お客様に、より快適にお過ごしいただける様、今後の検討課題とさせて頂きます。
また山口へお越しの際には、是非当館にお立ち寄り下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊課　藤田

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
屋上露天風呂にお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も屋上露天風呂で、お仕事での疲れを少しでも癒していただけるように、日々の清掃や管理に力を注いで参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
湯田温泉にお越しの際は、ぜひ当館にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　矢阪

　この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当館屋上の展望露天風呂にてお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋のタオルの件につきましては、お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、同じような事のないよう徹底して点検いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
ご機会がございましたら、ぜひ、また当館にお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち致しております。
宿泊課　佐々木

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。夜間の湯田温泉駅から当館までの通りは人通りや街灯も少なく、寂しさを感じてしまいます。ご到着が夜間になるお客様のために少しでも湯田温泉の明るい雰囲気が出せるように、今後検討していきたいと思います。
またお部屋でお過ごしの間に、私共の配慮が足りず、お気遣いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様への心配りが滞ることがないように、従業員一同心がけて参ります。

ご朝食、露天風呂とご満足を頂きまして、心より御礼申し上げます。
ご旅行の疲れは癒されましたか？
当館の宿泊プランには御夕食付きプランもございます。お風呂は当館向かいのホテルかめ福の大浴場、夢の御湯もご利用頂けます。
機会がございましたら、ぜひまた湯田温泉へお越し下さい。お客様とまたお会い出来る事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　難波