この度はホテルニュータナカへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃に関しまして、ご不快な思いとご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様よりこのようなご指摘を頂くことが無いよう、清掃と客室の点検を徹底して参ります。
また湯田温泉へお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

宿泊課　竹村

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお声を頂き、感謝しております。
朝食バイキングに関しまして、4/5より再開させて頂いております。
これからも、お客様に日頃の疲れを取って頂き、快適に過ごして頂けるよう、日々精進して参ります。
また山口へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊課　河野

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきました事を重ねて御礼申し上げます。
テレビの件に関しまして、こちらの配慮が足らず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、災害の際に限らず、お客様への伝達・お声掛けを徹底して参ります。
これからもお客様への心遣いを忘れることのないよう、社員一同で精一杯努めて参ります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　竹村

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
今回お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題とし、再度指導致します。
ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
次回のご来館をお待ちしております。
宿泊課　野村

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fi接続につきましては、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。検討課題とし、施設の改修に努めて参ります。
また山口へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　竹村

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室につきまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、チェックインの際のご案内が不十分であったと深く反省しております。
紅茶に関しましては、デラックスツインルーム専用のセットとなっております。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また湯田温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊課　福澄

この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございました。
お誕生日という特別なお祝いの日にせっかくご利用いただいたにも関わらず、
サプライズの演出を台無しにしてしまう事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間の事前の打ち合わせ、チェックイン時のフロントでの確認作業が足りていなかった事などが原因だと考えております。
今後同じ過ちを繰り返さない様に確認、打ち合わせの徹底をいたします。
失った貴重な時間を取り戻す事はできませんが、また機会をお与えいただける様でしたら
お客様の信頼を取り戻せるよう心を込めておもてなしさせていただきます。
貴重なご意見を感謝すると共に心からお詫び申し上げます。
宿泊課　福澄

いつも当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のＷｉ-Ｆｉについてお客様にご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
私どもはお客様のお声一つ一つを大切に改善点等ご意見はしっかり受け止め、今後につなげていきたいと考えております。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊課　福澄

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のコンセントに関しましては、ご不便な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思っております。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、検討させて頂きます。
また、朝食のメニューに関しましても、調理方法を工夫し、提供前にも確認をするように致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
よりよいホテルになるよう、スタッフ一同で努めてまいります。

宿泊課　佐々木

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく露天風呂が良かったとおっしゃって頂きましたが、お部屋やＷｉ－Ｆｉについてご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございません。
消臭スプレーなどは貸し出しとして準備をしておりますが、お部屋になくご不便をおかけいたしました。Ｗｉ－Ｆｉにつきましてもただ今改善を行っておるところでございますが、お仕事に影響してしまったのではないかと深く反省しております。お客様から頂いた言葉をありがたく頂戴し、皆様が快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きました事感謝致します。
どうもありがとうございました。

宿泊課　齊藤

　この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
当館全てのお部屋で、テレビのご利用が頂けますが、私共の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
今後このようなことが二度と起こらないよう、社員一同周知徹底いたします。
また、機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを心からお待ち致しております。

フロント　藤原

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食に関しまして、セッティングからスタッフの対応までお客様にご不便と、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館でのお食事をお客様が満足頂けるものとするため、会場設定から御案内含め指導を徹底して参ります。
また、浴場に関しましても貴重なご意見を頂きましたこと、有難うございます。改善案の一つとして、設備向上に役立てて参ります。
お客様に、宿泊だけでなく、全てにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。ご宿泊頂き有難うございました。
宿泊課　竹村

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお声を頂き、感謝しております。
ご指摘頂きましたインターネット環境につきましては、ベストエフォート形式での提供である為、
混線時など接続状況によりましては回線速度に変化がございます事をご容赦頂ければ幸いに存じます。
これからも、お客様に日頃の疲れを取って頂き、快適に過ごして頂けるよう、日々精進して参ります。
また山口へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊課　津脇

当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
設備やアメニティに関するお褒めの言葉やお客様の心遣い、社員一同大変嬉しく思います。
これからも、お客様がより満足して快適に過ごせるように勤めてまいります。
また湯田温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいますよう、心よりお待ちしております。

宿泊課　片岡

この度はせっかくご利用頂きましたが不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
食べ物を扱っておる以上、衛生面に関して細心の注意を計るべきことでございました。深く反省しております。フロアスタッフにつきましても、未熟で恥ずかしい限りでございます。
また、お客様が必要な情報をこちらからご案内するなど配慮が行き届いておらず失礼致しました。
本来ならお客様がゆったり、安心して利用できる場所でございますが大変残念に思います。今後はこのようなことがなきようお客様の言葉を真摯に受け、安心して笑顔でお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

宿泊課　齊藤

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
ご意見有難うございます。
お客様にまた来たいとおっしゃって頂くにはまだまだ努力が必要なのだと改めて痛感いたしました。本来ならお客様に笑顔になって頂くことが私どもの思いでございますが、不快に感じられたと伺い大変申し訳なく存じます。スタッフにつきましても、私自身も含め、教育が行き届いていなかったと深く反省致しました。
ホテルでの滞在が過ごしやすいと感じて頂く為には、個々ではもちろんのことホテル全体が一体となって更なる努力をしていかなければならないと身が引き締まる思いでございます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し努めてまいります。

宿泊課　佐々木

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。また、ご投稿頂きました事を感謝致しております。
当館のお部屋におきましては改装済のものと、未改装のものとがございます。
未改装の部屋におきましては、日々、補修・修理に努めておりますが、お客様にはあまり「新しい」感は与えられておりません。
全てのお客様にご満足して頂ける事は大変難しい事とは思いますが、これからも満足感のある空間を広げていけるように、社員一同で精一杯努めて参りますので、当館をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを社員一同、心よりお待ちいたしております。
予約課　中島

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
今回、こちらの点検不足によりお客様にご不便な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられるように、
施設細部まで確認を行うようスタッフ全員で徹底いたします。
泊まってよかった。と思っていただけるようなホテル作りを目指し努めてまいりますので、
また山口にお越しの際には、ぜひ、当館へお立ち寄りくださいませ。
宿泊課　佐々木

この度は当館にご宿泊頂き、有難うございます。
またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお声につきまして、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
以後このような事のないよう努めて参ります。
また湯田温泉にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊課　津脇

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
客室に関しまして、数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらずご不便をおかけいたしました事、大変申し訳ございません。
今後の改修等の際にご参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
宿泊課　福澄