サービス4
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月28日 18:51:41
-
台風のあとに宿泊させていただきました。山口は激しい雨風があったためか、テレビのアンテナの不具合でテレビが殆ど写りませんでした。フロントで確認しましたが、翌日業者に来てもらうとの事でしたが、連泊しても直っていませんでした。
テレビを見に宿泊している訳ではありませんが、写らないのはなかなかのストレスです。自然災害なのでやむを得ない事ですがチェックインの際にフロントで一声かけていただくくらいの配慮があってもよかったのではと思います。
湯田温泉に泊まる際は常宿にさせていただいているだけに、少し残念な対応だったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2015年08月31日 21:57:40
-
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきました事を重ねて御礼申し上げます。
テレビの件に関しまして、こちらの配慮が足らず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、災害の際に限らず、お客様への伝達・お声掛けを徹底して参ります。
これからもお客様への心遣いを忘れることのないよう、社員一同で精一杯努めて参ります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 竹村
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】アーリーレート 14日前までのご予約でお得(*^^)v
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
サービス4
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月22日 00:27:20
-
インターネットアクセスを謳っているのに、室内にLANケーブルがなかった
ただ、フロントに問い合わせたらすぐに持って来てくれたのは良かった
せっかく温泉があるのに、利用時間の制限が厳しく入れなかった
マッサージも受付終了時間が早すぎて利用出来なかった
翌日、朝食会場にスタッフが誰もいなくて、トレーもなく、最初はどうしていいのか分からなかった
その後、食事は取れたが、食べ終わる頃になって、男性スタッフがずっと背後に立っていて、凄く不快だった
チェックアウト時は領収書の発行がスムーズで気持ちよかった
ただ、タクシー利用の有無など、尋ねる配慮があったらもっと良かったと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2011年10月01日 13:57:38
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
またご投稿頂きました事を大変嬉しく思っております。
今回のご宿泊におきまして、ご案内が十分に行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました。
お客様に言われて気づくようでは、まだまだ我々も未熟者だと反省いたしております。
これから、どうご案内すればお客様に十分に堪能して頂けるだろうかと、社員で考え実践していきます。
そして今回のご利用時以上に寛げる空間作りに努めてまいりますので、また是非お越し下さいませ。
社員一同、心からお待ちいたしております。
予約課 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 突然感謝感激還元プラン(ツインシングルユース朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインシングルユース■禁煙■】
サービス4
jr5eek0511さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- jr5eek0511さん [70代/男性] 2009年11月24日 20:19:28
-
11月22日に宿泊いたしました。受付の対応は感じが良く申し分ないが、部屋と部屋の仕切りがどんな構造になっているのか分かりませんが、隣の部屋の音が聞こえ「クローゼット&洗面所の開閉の音等々が聞こえ熟睡出来なかった。リニアール時には是非改善してほしい。旅に出て熟睡できない事くらい嫌な事はないので。
それから、トイレの便座をヒータ付きにして欲しい。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2009年11月30日 01:38:25
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご期待に添えぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜りました事を感謝すると共に、今回のご意見は今後の検討材料とし、お客様に快適にお過ごし頂けるように、サービス向上に努めて参ります。機会がございましたら、ぜひまた湯田温泉へお立ち寄り下さい。またお客様とお会い出来る事を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 難波
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】お気軽にステイプラン■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月16日 14:14:37
-
地下のお風呂は最高でした。朝食バイキングも満足できました。ただ、部屋の電気の所に蜘蛛の巣があり、冷蔵庫の横の隙間には煙草の吸殻がありました。これは、古い部屋だからではなく、掃除が行き届いていないて言うこと。また、歯ブラシも部屋にありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2022年06月16日 21:30:32
-
この度はホテルニュータナカへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃に関しまして、ご不快な思いとご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様よりこのようなご指摘を頂くことが無いよう、清掃と客室の点検を徹底して参ります。
また湯田温泉へお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
宿泊課 竹村
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン■朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ツインシングルユ-ス【喫煙可】】
サービス3
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 15:45:54
-
・会席料理をレストランでいただきましが、残念ながら「お品書き」がなく、どのような料理がどのような順で出てくるのかが分からず、すごく残念でした。
また、レストラン従業員の問い合わせしましたが、返答がありませんでした。 これも残念でした。
・男子浴場に化粧水の常設をお勧めします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2021年12月01日 12:08:05
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食に関しまして、セッティングからスタッフの対応までお客様にご不便と、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館でのお食事をお客様が満足頂けるものとするため、会場設定から御案内含め指導を徹底して参ります。
また、浴場に関しましても貴重なご意見を頂きましたこと、有難うございます。改善案の一つとして、設備向上に役立てて参ります。
お客様に、宿泊だけでなく、全てにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。ご宿泊頂き有難うございました。
宿泊課 竹村
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長が自慢の腕をふるう贅沢会席プラン 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月13日 16:06:45
-
椅子が重くて使いづらかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2021年11月13日 20:57:20
-
この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただけました事大変嬉しく思います。
椅子に関しましてご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。これからも、ご宿泊頂くお客さまに快適にお過ごしして頂けるよう精進して参ります。
また山口に来られる機会がございましたら、是非当館ヘお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 矢阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽早割】素泊り 14日前までのご予約でお得(*^^)v
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月13日 16:05:06
-
小物を置ける棚と衣装を掛ける子ローゼットが欲しかった。あと、部屋内の椅子が重くて使いずらかった。枕元にもコンセントが欲しかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2021年11月13日 20:53:52
-
この度はホテルニュータナカへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
このような貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも社員一同で精一杯努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 矢阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽早割】素泊り 14日前までのご予約でお得(*^^)v
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月09日 13:02:18
-
温泉はとても良かった。
Wi-Fiはつながり難い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2021年11月10日 06:44:25
-
いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fi接続につきましては、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。検討課題とし、施設の改修に努めて参ります。
また山口へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 竹村
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽早割】素泊り! 28日前までのご予約でお得(*^^)v
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインシングルユース【禁煙】】
サービス3
uchy6881さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- uchy6881さん [40代/男性] 2020年10月08日 22:01:37
-
wifiも有線LANも度々切れる、遅い。とても残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2020年10月09日 13:30:26
-
いつも当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のWi-Fiについてお客様にご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
私どもはお客様のお声一つ一つを大切に改善点等ご意見はしっかり受け止め、今後につなげていきたいと考えております。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊課 福澄
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定のお得な料金】ルームチャージ■素泊り■プラン(^_^)/ 天然温泉でリラックス♪
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月04日 17:08:24
-
当日のお昼にフロントに電話し、サウナが利用出来ると受付に言われたが、利用中止であった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2020年06月04日 22:40:10
-
いつも当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
またご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申上げます。
サウナのご案内について、大変なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、密閉空間となるサウナを現在休止しております。
ご案内が徹底しておらず、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、二度とご迷惑をお掛けしないよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後も当館をよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 矢阪
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定のお得な料金】ルームチャージ■素泊り■プラン(^_^)/ 天然温泉でリラックス♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
サービス3
kulit_hiroさんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- kulit_hiroさん [50代/男性] 2020年04月11日 06:22:07
-
有名バイキングが楽しみだったのに、コロナで弁当に。
天然温泉は、熱くて最高です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2020年04月14日 22:13:34
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお声を頂き、感謝しております。
朝食バイキングに関しまして、4/5より再開させて頂いております。
これからも、お客様に日頃の疲れを取って頂き、快適に過ごして頂けるよう、日々精進して参ります。
また山口へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊課 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】 お気軽にステイプラン□朝食バイキング付□
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
サービス3
キムタカ1979さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- キムタカ1979さん [50代/男性] 2020年03月09日 17:13:31
-
日頃、使わせて頂いているので安心していました。今回は一言!冷蔵庫(709)の音がうるさくて眠れませんでした。電源を落としたので眠れましたが、改善をお知らせします。また、洗面台が錆びて穴が空いていました。「どうしたの?ニュータナカ」と言いたくなりました。気づいていながら部屋を案内されたのなら憤慨ですし、???の宿泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2020年03月10日 12:26:43
-
いつもホテルニュータナカをご利用頂き有難うございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫の音や洗面台の錆に関してご不便な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようスタッフ共々、今一同客室の確認を徹底して参ります。
また山口県へお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 石丸
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF~出張応援ベーシック■素泊り(食事なし)■プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月11日 23:38:52
-
初めて出張にて利用させて頂きました。フロントの女性の対応も非常に良かったです。
が、部屋に入り?と思った点が3点あります。
1.浴槽に髪の毛が有った事。自身の物かと思いましたが短髪の為自身の物より長い髪の毛だった為以前利用された方の物かと思われます。
2.防音壁が薄いのか音漏れが耳につく状態でした。
3.これが一番ストレスでした。wifi電波の弱さと言うより切れて「接続できません」状態が多く仕事の処理に支障が出ました。ここは出張者にとっては非常に痛い所です。
結局仕事にならなかった為、朝食放棄しwifi環境が整っている斜め向かいのガストへ行き朝食を取りながら仕事の続きをした次第です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2018年09月13日 13:10:55
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂き、社員一同嬉しく思います。
浴槽の件や壁、WI-FIに尽きまして、ご迷惑お掛けした事を深くお詫び申し上げます。
今回の事態を厳粛に受け止め、二度とこのような事がないよう、努めて参ります。
誠に申し訳御座いませんでした。
また、お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課 片岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】 お気軽にステイプラン□朝食バイキング付□
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム【禁煙】】
サービス3
やすろぐさんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- やすろぐさん [40代/男性] 2018年02月16日 22:29:50
-
インターネットが、まるで使い物にならない。
有線・WiFiとも。
ルータ機器の DNS 機能が全然応答しないので、物理層云々の問題ではない。
WiFi は、つながっても「1~50Mbps」、有線はこのご時世に「100Mbps」。
屋上の露天風呂は、夜景を見ることはできないが、まあまあ快適。洗い場は4~5席と狭い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2018年02月19日 05:59:31
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお声を頂き、感謝しております。
ご指摘頂きましたインターネット環境につきましては、ベストエフォート形式での提供である為、
混線時など接続状況によりましては回線速度に変化がございます事をご容赦頂ければ幸いに存じます。
これからも、お客様に日頃の疲れを取って頂き、快適に過ごして頂けるよう、日々精進して参ります。
また山口へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊課 津脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】素泊り 14日前までのご予約でお得(*^^)v
- ご利用のお部屋
- 【ツインシングルユース【禁煙】】
サービス3
onchantakeさんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- onchantakeさん [50代/男性] 2016年11月06日 15:11:04
-
11月4日休日の合間の金曜日に宿泊しました。ツインでしたが広さはまずまずでした。コンセントがベットサイドテーブルに無く、トイレの入口付近にしかなくちょっと不便。風呂は屋上露天と地下どちらも普通の広さ、露天は景色がまずまず。朝食は魚が多く良かったが卵焼きは冷凍か?と思うほど水分多くべちゃっとして残忍。温泉街の中心で回りに食事処も沢山あり、駐車場も玄関先で抜群の立地、コンビニ隣にあります
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2016年11月12日 00:55:45
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のコンセントに関しましては、ご不便な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思っております。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、検討させて頂きます。
また、朝食のメニューに関しましても、調理方法を工夫し、提供前にも確認をするように致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
よりよいホテルになるよう、スタッフ一同で努めてまいります。
宿泊課 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉&駐車料金無料】出張応援ベーシック■朝食バイキング■プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙 ツインルーム】
サービス3
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月17日 17:25:05
-
夏休み旅行に利用しました。素泊まりなので食事は評価できませんが、立地がよく便利でした。お風呂も展望風呂で良い感じだったのですが、、同じ日に宿泊した学生?子ども?の団体がお風呂ではしゃぎ過ぎていて、男子風呂からお湯が降ってくるわ、飛び込む子どもがいてお湯がバシャバシャ飛び跳ねるわで、私含め他のお客さんもすぐに出て行く等全く寛げず、、でした。なので評価できません。
利便性もあり比較的コスパも良いので、また機会があれば再度ゆっくりさせていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2016年08月17日 22:20:29
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。せっかくのご滞在でございましたが、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく存じます。夏休み旅行とのことで、楽しい思いが減ってしまったのではないかと思うと大変心が痛みます。こまめに温泉の様子を伺うなど、お客様にゆったりおくつろぎ頂くよう取り組んで参りますので、どうか変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊課 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- ★ビジネスマン応援プラン★~暑い季節に嬉しい、フェイシャルペーパー&ミントタブレット付 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム■禁煙■】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月01日 23:22:44
-
屋上の露天風呂は街中が眺められてとても良かったです。
お部屋はちょっと古い感じで普通。
アメニティに消臭スプレーや靴磨きが欲しい。
フリーWi-Fiを使用するときは、無線LANをフロント借りねばならず不便。
そして全く繋がらなかったので無駄でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2016年08月04日 19:07:44
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく露天風呂が良かったとおっしゃって頂きましたが、お部屋やWi-Fiについてご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございません。
消臭スプレーなどは貸し出しとして準備をしておりますが、お部屋になくご不便をおかけいたしました。Wi-Fiにつきましてもただ今改善を行っておるところでございますが、お仕事に影響してしまったのではないかと深く反省しております。お客様から頂いた言葉をありがたく頂戴し、皆様が快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きました事感謝致します。
どうもありがとうございました。
宿泊課 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】アーリーレート 14日前までのご予約でお得(*^^)v
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
サービス3
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月15日 19:45:06
-
チェックインまで時間があったので喫茶に入ったところ、調理しているであろう場所辺りから、連続して咳が3度聞こえたので、ウエイトレスに問いただしても、さぁ?という返事。
咳は隠したり、マスクをしているようなくぐもっておらず、どこに飛んでいるかと想像しただけで気分が悪くなり、責任者を呼んでもらったが、なかなか現れず、フロントに苦情を伝えました。
もちろん食するのも気持ち悪いし、そのままにしてきたのでお支払いもしておりませんが、とがめられることもありませんでした。
見えない場所での衛生面が気になったホテルです。
たまたま前日夜半に、局地的大雨により、JRが大幅に遅れており、翌日の運行状況なども気になったが、ホテル側はノータッチでした。
このホテルは、新山口駅までのバス乗り場が遠く離れており、荷物があるので迷った挙句、600mほどの距離を遅れているかもしれない列車を待つつもりで、駅まで歩きました。
大きなホテルでしたが、がっかり致しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2016年07月19日 22:28:36
-
この度はせっかくご利用頂きましたが不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
食べ物を扱っておる以上、衛生面に関して細心の注意を計るべきことでございました。深く反省しております。フロアスタッフにつきましても、未熟で恥ずかしい限りでございます。
また、お客様が必要な情報をこちらからご案内するなど配慮が行き届いておらず失礼致しました。
本来ならお客様がゆったり、安心して利用できる場所でございますが大変残念に思います。今後はこのようなことがなきようお客様の言葉を真摯に受け、安心して笑顔でお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
宿泊課 齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】朝食バイキング付き! アーリーレート 14日前までのご予約でお得(*^^)v
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月20日 19:38:22
-
何度か宿泊しています。
【部屋】
外観からはわかりませんが、部屋はかなり古いです。
空気清浄機も設置していいないし、デスク兼ドレッサーにはコンセントもありません。
携帯電話の充電は、デスクの下にある延長型タップから取るしかありません。
【お風呂】
屋上風呂しか利用していませんが、期待を裏切る小ささです。
洗い場は4か所しかなく、混んでいれば入れません。
露天風呂なので、気持ちはいいです。
【朝食】
美味しくはありません。
朝食会場は2Fの宴会場に設置されます。
毎回、メニューは同じです。
ホテル側の努力は感じません!
宿泊客が観光客のみであれば、メニューが同じでも気づかないかもしれませんが、毎月でもメニューを変える努力をしてほしいです。
【スタッフ】
フロントの女性スタッフは愛想がいいが、男性スタッフ全体的にやる気が感じられないし、マナーもなっていない。
【総合】
湯田温泉という山口県を代表するエリアで、それなりの知名度のあるホテルですが、今の時代からは遅れているホテルです。
観光客であればリピートはしません。
数少ない観光資源を活性化するために、更なる努力をしてほしいと要望します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 湯田温泉 ホテルニュータナカ 2015年12月22日 00:23:37
-
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
ご意見有難うございます。
お客様にまた来たいとおっしゃって頂くにはまだまだ努力が必要なのだと改めて痛感いたしました。本来ならお客様に笑顔になって頂くことが私どもの思いでございますが、不快に感じられたと伺い大変申し訳なく存じます。スタッフにつきましても、私自身も含め、教育が行き届いていなかったと深く反省致しました。
ホテルでの滞在が過ごしやすいと感じて頂く為には、個々ではもちろんのことホテル全体が一体となって更なる努力をしていかなければならないと身が引き締まる思いでございます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し努めてまいります。
宿泊課 佐々木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】朝食バイキング付き! アーリーレート 7日前までのご予約でお得(*^^)v
- ご利用のお部屋
- 【喫煙 ツインシングルユ-ス】
サービス5
ぼたもち山のおはぎさんの 湯田温泉 ホテルニュータナカ のクチコミ
コネクティングルームというものを初めて利用しました。ひとつの部屋にベッドも畳もあるお部屋と思って予約しましたが、実際は隣合った2部屋が内ドアでつながっているというものでびっくりしました。いつも置いてあった紅茶もなくなっていて残念でした。急遽お願いした食事は気持ちよく対応して頂きとても美味しかったです。
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いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室につきまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、チェックインの際のご案内が不十分であったと深く反省しております。
紅茶に関しましては、デラックスツインルーム専用のセットとなっております。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また湯田温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
宿泊課 福澄