夕食、朝食の種類は十分です。
朝食場所窓が少ないのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

帰省のため利用しました。
良かったところは温泉です。地下と屋上にあり、夜は地下の方を朝は屋上を利用しました。どちらも洗い場が狭くお風呂も一つずつしかありませんでしたが、宿泊客限定にしているためかそれほど混雑しておらず良かったです。バスタオルは一枚だけですが、フェイスタオルは何枚でも使えて、女性の方には雪肌精の化粧水と乳液、クレンジングオイルも置いてありました。ドライヤーも髪に優しい新しいものが置いてあって好感が持てました。何より暗証番号がないと入れないというセキュリティの高さが良かったです。
残念だったのは部屋の古さです。洗面ボウルに年季を感じさせる汚れ、ヒビが入っていました。また、コンセントがあって欲しい位置(机の上など)になく、机の奥にコンセントタップが転がっていたり、冷蔵庫を置いている台？(床上10センチくらい)にあったりして、電気ポットを使う時にちょっと使いづらかったです。
そして一番驚いたのが、ドアを開けてすぐの換気扇？のようなところにびっしりと埃がついていました。何年放置したらこうなるのかと思うレベルでした。
設備が古いのは仕方ないですが、掃除はやるかやらないかの問題なのでこの点は早急に対応されるべきかなと思います。
ネガティブなことも書きましたがフロントの方の対応は良く、ロビーも綺麗で好感がもてました。周辺にたくさんホテルがあるのでぜひ頑張っていただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

朝食会場がバタついているのが、
少し残念でした。

それほど混んでる感はありませんでしたが
不慣れなのか後手後手に回ってる感がありました。
それ以外は、対応として十分でした。

フロントの方の、
秋吉台サファリの案内は
丁寧で大変助かりました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

快適に過ごすことができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

部屋の広さはとても広く気持ちよく使えます。

ただ、、、部屋の中の設備が古いです。
TVも映るチャンネルが少ない（フジ系列・テレ東系列が映らない）

コンセントが少ない、今時USBソケットがない。
Wifiの通信速度が遅い。

お風呂は屋上の露天風呂と地下の掛け流し温泉があり大満足。

湯田温泉街の中心にあるので飲食には困りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

可もなく不可もないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

朝食のご飯が温かくな、固くて美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

冷蔵庫のスイッチは当然入っていると思っており、ダイヤルを回して、中に冷凍しなければならないものを入れていました。朝になり、全部溶けていて、大変困りました。冷蔵庫のスイッチが入っていない場合は、そのことがわかるように、表示しておくべきではないでしょうか（他のホテルですが、実際にそういう表示を見たことがあります）。朝になり、冷蔵庫のスイッチを探しましたが、下のほうのものすごくわかりにくいところにありました。それとテレビを見ようとしたら、電源のON・OFFの赤と青のランプは点灯するのですが、画像は映りませんでした。テレビも見ることができず、過ごしました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

さすがに古いですね。わかってて予約してますので不満はありませんが、お風呂の給湯設備は今時、湯と水別々なので今後改善いただきたいです。イベント、結婚式会議等もできる施設ですのでなんとなく格式は感じられます。温泉はよいですが露天にだけ入りましたのででいささか寒かった。お風呂自体は気持ちよかったです。朝食は満足。係りの方も朝から一生懸命、ご苦労様です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

屋上の露天風呂が気持ちよかったです。
朝食も美味しかったですので、満足しています。
不満とまではならないですが、建物が古いです。冷蔵庫は掃除されているのでしょうが、ちょっと抵抗ありました。また窓も壊れてて開かず、冷房も効かず、蒸し暑かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

部屋のキーがひとつしか無くて、とても不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

屋上に露天風呂は湯田温泉の街並みが見れて良かったです。ただ脱衣場等狭いし、中にも浴槽が無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

全国旅行支援で前日の予約状況がうまくいっていなく、確認します。と、当日言われたので、その対応はいかがなものかと思いました。別施設は、予約時に連絡がありました。また愛想無い女性の対応にも、少し不満があります。
サービス業だし、仕事としてやっているのだから、笑顔の対応が必要なのかなと。体調面もあるかもしれませんが、お客さんはいい思いはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

建物は非常に立派であるが、客室は経年劣化が否めない。
清掃はきっちりとしているが、水回りなどは錆びが出ていて苦手な人は気になるかもしれない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

居酒屋、コンビニも近く便利。温泉も良い。ただ、ベッドが固く寝れない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

駅から少し遠い。
部屋のインフラが古い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

①ルームキーが一つしかないのが不便でした。
②夕食用のお弁当を18:00にフロントで受け取ることになっていましたが、準備できておらず
後で部屋へ届けるからとのことでした。もう少しスタッフ間の連絡をしっかりして欲しいと思います。
③朝食用のバイキングですが、スタッフの方の接遇がお粗末だと思います。
「テーブルが込み合ってくる時間帯なので、レストラン外の薄暗い長テーブルをご利用下さい」と案内されていた人も見受けられました。小学校・中学校の修学旅行ではあるまいし・・・。でも、レストラン内の空きテーブルには食べ終わった人の食器が残されたままで片付けられないまま放置されています。そんなテーブルがあちこちに見受けられました。スタッフのかたはちゃんといらっしゃるのですから、さっさと片付ければ済むことなのに、何か割り切れない感じがしました。ほかのホテルでは考えられないことです。挙句の果てには、妊婦さんにレストラン外のテーブルを案内しようとして・・・とうとうその妊婦さん頭にきたようで、「ここのテーブルを片付けてよ！！！」と、語気を荒げていました。
すると、「ここは、後でお客様が来られるので・・・」と、変な言い訳をしていました。
朝からとてもいやな気分になりました。
もう少し接遇の研修が必要なのではありませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋がかなり古かった。
テレビがメチャ小さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

料理は美味しかった。それ以外特筆すべきことなし

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月