この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございました。
お誕生日という特別なお祝いの日にせっかくご利用いただいたにも関わらず、
サプライズの演出を台無しにしてしまう事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間の事前の打ち合わせ、チェックイン時のフロントでの確認作業が足りていなかった事などが原因だと考えております。
今後同じ過ちを繰り返さない様に確認、打ち合わせの徹底をいたします。
失った貴重な時間を取り戻す事はできませんが、また機会をお与えいただける様でしたら
お客様の信頼を取り戻せるよう心を込めておもてなしさせていただきます。
貴重なご意見を感謝すると共に心からお詫び申し上げます。
宿泊課　福澄

いつも当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のＷｉ-Ｆｉについてお客様にご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
私どもはお客様のお声一つ一つを大切に改善点等ご意見はしっかり受け止め、今後につなげていきたいと考えております。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊課　福澄

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
今回お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題とし、再度指導致します。
ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
次回のご来館をお待ちしております。
宿泊課　野村

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食に関しまして、セッティングからスタッフの対応までお客様にご不便と、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館でのお食事をお客様が満足頂けるものとするため、会場設定から御案内含め指導を徹底して参ります。
また、浴場に関しましても貴重なご意見を頂きましたこと、有難うございます。改善案の一つとして、設備向上に役立てて参ります。
お客様に、宿泊だけでなく、全てにご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。ご宿泊頂き有難うございました。
宿泊課　竹村

いつも当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
またご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申上げます。
サウナのご案内について、大変なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、密閉空間となるサウナを現在休止しております。
ご案内が徹底しておらず、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、二度とご迷惑をお掛けしないよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後も当館をよろしくお願い申し上げます。
宿泊課　矢阪

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお声を頂き、感謝しております。
朝食バイキングに関しまして、4/5より再開させて頂いております。
これからも、お客様に日頃の疲れを取って頂き、快適に過ごして頂けるよう、日々精進して参ります。
また山口へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊課　河野

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお声を頂き、感謝しております。
ご指摘頂きましたインターネット環境につきましては、ベストエフォート形式での提供である為、
混線時など接続状況によりましては回線速度に変化がございます事をご容赦頂ければ幸いに存じます。
これからも、お客様に日頃の疲れを取って頂き、快適に過ごして頂けるよう、日々精進して参ります。
また山口へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊課　津脇

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。せっかくのご滞在でございましたが、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく存じます。夏休み旅行とのことで、楽しい思いが減ってしまったのではないかと思うと大変心が痛みます。こまめに温泉の様子を伺うなど、お客様にゆったりおくつろぎ頂くよう取り組んで参りますので、どうか変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊課　齊藤

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく露天風呂が良かったとおっしゃって頂きましたが、お部屋やＷｉ－Ｆｉについてご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございません。
消臭スプレーなどは貸し出しとして準備をしておりますが、お部屋になくご不便をおかけいたしました。Ｗｉ－Ｆｉにつきましてもただ今改善を行っておるところでございますが、お仕事に影響してしまったのではないかと深く反省しております。お客様から頂いた言葉をありがたく頂戴し、皆様が快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きました事感謝致します。
どうもありがとうございました。

宿泊課　齊藤

この度はせっかくご利用頂きましたが不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
食べ物を扱っておる以上、衛生面に関して細心の注意を計るべきことでございました。深く反省しております。フロアスタッフにつきましても、未熟で恥ずかしい限りでございます。
また、お客様が必要な情報をこちらからご案内するなど配慮が行き届いておらず失礼致しました。
本来ならお客様がゆったり、安心して利用できる場所でございますが大変残念に思います。今後はこのようなことがなきようお客様の言葉を真摯に受け、安心して笑顔でお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

宿泊課　齊藤

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきました事を重ねて御礼申し上げます。
テレビの件に関しまして、こちらの配慮が足らず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、災害の際に限らず、お客様への伝達・お声掛けを徹底して参ります。
これからもお客様への心遣いを忘れることのないよう、社員一同で精一杯努めて参ります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊課　竹村

いつも当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉につきましては、ご指摘有難うございます。ご配慮不足でご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご利用頂きます上で、よりよいホテルにするためにスタッフ一同で考えてまいります。
また湯田温泉にお越しになられた際は、ぜひまた当館へお越しくださいませ。
お客様のご来館をお待ち致しております。
宿泊課　佐々木

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
今回、こちらの点検不足によりお客様にご不便な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられるように、
施設細部まで確認を行うようスタッフ全員で徹底いたします。
泊まってよかった。と思っていただけるようなホテル作りを目指し努めてまいりますので、
また山口にお越しの際には、ぜひ、当館へお立ち寄りくださいませ。
宿泊課　佐々木

この度は当館にご宿泊頂き、有難うございます。
またご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
頂きましたお声につきまして、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
以後このような事のないよう努めて参ります。
また湯田温泉にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊課　津脇

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただけました事大変嬉しく思います。
椅子に関しましてご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。これからも、ご宿泊頂くお客さまに快適にお過ごしして頂けるよう精進して参ります。
また山口に来られる機会がございましたら、是非当館ヘお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　矢阪

この度はホテルニュータナカへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
このような貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも社員一同で精一杯努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　矢阪

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
Wi-Fi接続につきましては、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。検討課題とし、施設の改修に努めて参ります。
また山口へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　竹村

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室設備に関しましてご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
以後、更に気を付けて参ります。
これからもお客様にご満足してお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿有難うございました。
宿泊課　福澄

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂き、社員一同嬉しく思います。
浴槽の件や壁、WI-FIに尽きまして、ご迷惑お掛けした事を深くお詫び申し上げます。
今回の事態を厳粛に受け止め、二度とこのような事がないよう、努めて参ります。
誠に申し訳御座いませんでした。
また、お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　片岡
　　　　　

当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
設備やアメニティに関するお褒めの言葉やお客様の心遣い、社員一同大変嬉しく思います。
これからも、お客様がより満足して快適に過ごせるように勤めてまいります。
また湯田温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいますよう、心よりお待ちしております。

宿泊課　片岡