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ワイキキ パーク ハイツのクチコミ･お客さまの声
総合3
宿泊の２日前に確認の為にホテルへ行ったところ、フロントが無く確認のしようがありませんでした。それまで宿泊していたホテルのホスピタリティに調べてもらったところ、フロントは夕方の４時で閉まってしまうと聞いて、その日は午後に遠出する予定だったので知らなかったら、チェックインできない危ないところでした。こういう情報は申込みの時には無かったので一番知らせてほしいポイントではないでしょうか？しかもコンドミニアムホテルを検索していて出てきたのですが、実は分譲マンションを貸しているようで、ワイキキパークハイツという名前よりユニパックという名前で出ているようです。３人で宿泊でコンドミニアムなので当然３つベッドがあると思いましたが、実際はシングルとダブルだったので、これも予想外でした。どこかに記載されているかもしれませんが、このベッドとフロントの時間は重要なポイントなので、これを知っていたら申込みはしていなかったと思います。次回からは楽天からは申込まないようにと思いました。ホテル自体は和式のお風呂は良かったし、フロントの方も丁寧でしたし、金額からしたら妥当だと思うので、不満はありません。このホテルの特徴として、和式のお風呂とフロントで日本語が通じるという売りでしたが、午後４時以降にフロントが閉まっているという事はホテルとしての機能が使えないのでがっかりしました。
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投稿、どうも有難うございました。フロントのクローズの時間で困惑させてしまったようですね。一応、楽天トラベルのホームページではホテル情報の中に記載しておりますし、メイルでもフロントデスクのオープン、クローズの時間はお知らせしているのですが。実質的にはフロントデスクは午後５時にて閉めます。お客様には７月１０日付で楽天トラベルサイトよりお客様のメイル宛にチェックイン時間の御知らせを送らせて頂いてます。次ぎにベッドの件ですが、ご宿泊頂きました御部屋はリビングにデイベッド（ソファベッド）がある部屋ですので、そちらを御利用頂ければ３ベッドとなったのですが。ベッドの件はフロントに御相談頂ければ良かったのですが。もしまた弊社を利用して頂く機会があればいいのですが.....
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ワイキキ パーク ハイツ（ホノルル(オアフ島)）
3.0
投稿日：2015-08-04 09:36:03
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総合3
tuppymi3さんの ワイキキ パーク ハイツ のクチコミ
宿泊の２日前に確認の為にホテルへ行ったところ、フロントが無く確認のしようがありませんでした。それまで宿泊していたホテルのホスピタリティに調べてもらったところ、フロントは夕方の４時で閉まってしまうと聞いて、その日は午後に遠出する予定だったので知らなかったら、チェックインできない危ないところでした。こういう情報は申込みの時には無かったので一番知らせてほしいポイントではないでしょうか？
しかもコンドミニアムホテルを検索していて出てきたのですが、実は分譲マンションを貸しているようで、ワイキキパークハイツという名前よりユニパックという名前で出ているようです。３人で宿泊でコンドミニアムなので当然３つベッドがあると思いましたが、実際はシングルとダブルだったので、これも予想外でした。どこかに記載されているかもしれませんが、このベッドとフロントの時間は重要なポイントなので、これを知っていたら申込みはしていなかったと思います。次回からは楽天からは申込まないようにと思いました。
ホテル自体は和式のお風呂は良かったし、フロントの方も丁寧でしたし、金額からしたら妥当だと思うので、不満はありません。このホテルの特徴として、和式のお風呂とフロントで日本語が通じるという売りでしたが、午後４時以降にフロントが閉まっているという事はホテルとしての機能が使えないのでがっかりしました。
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投稿、どうも有難うございました。
フロントのクローズの時間で困惑させてしまったようですね。一応、楽天トラベルのホームページではホテル情報の中に記載しておりますし、メイルでもフロントデスクのオープン、クローズの時間はお知らせしているのですが。実質的にはフロントデスクは午後５時にて閉めます。
お客様には７月１０日付で楽天トラベルサイトよりお客様のメイル宛にチェックイン時間の御知らせを送らせて頂いてます。
次ぎにベッドの件ですが、ご宿泊頂きました御部屋はリビングにデイベッド（ソファベッド）がある部屋ですので、そちらを御利用頂ければ３ベッドとなったのですが。
ベッドの件はフロントに御相談頂ければ良かったのですが。
もしまた弊社を利用して頂く機会があればいいのですが.....