この度は当館にお越しいただき、ありがとうございました。
当館は６年前に以前の旅館をリノベーションしオープンいたしました。
和風モダンをコンセプトにしておりますが、御指摘の通り、客室に関しましてはご満足いただけない箇所もあるかと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきたく思います。

お食事の白米は地元産のコシヒカリを使用しております。米所、新潟県との県境だけあって、味もよく自信をもってお出ししております。ご満足いただけたようで安心致しました。

また機会がございましたら、ぜひ野沢温泉村にお越し下さいませ。

この度は当館にお越しいただき、有難うございました。
お寛ぎいただけましたでしょうか。
当館は野沢温泉村のシンボル大湯の目の前、温泉街の中心にございます。外湯巡り、温泉街散策の拠点にしていただければと思います。
また機会がございましたら、ぜひ野沢温泉村へお越しくださいませ。

この度は当館をご利用いただき、有難うございました。
野沢温泉村の山の麓から湧き出る水を造り水とした地酒『水尾』はすっきりした辛口でお食事にも合わせやすく、また女性の方にも飲みやすくオススメです。
貸切風呂ですが、こちらもお湯加減を調整しきれずにご迷惑をお掛け致しました。
日帰り入浴は通年ご利用いただけます。貸切風呂もご予約はできませんが、空いておりましたら、日帰り入浴時もお使いいただけます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お父様の古稀おめでとうございます。
ささやかなプレゼントでしたが、喜んで頂けたとの事、スタッフ一同嬉しく思っております。
お茶碗の件につきましては、大変失礼いたしました。食器の取り扱い方法も含めまして、今一度従業員と確認させて頂きます。
姉妹館「さかや旅館」の入浴は口コミ等を中心とした、知る人ぞ知るサービズとなっております。
「さかやのお風呂を使いたい」を合言葉にフロントにてご利用の案内をしております。当館とは違う源泉になっておりますので、次回お越しの際はぜひご利用頂ければ、と思います。
これから雪深い季節になってまいりますが、またの機会がありましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
フロント　谷より

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際にご案内が行き届かなった為ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。当館は古い施設を改修して営業を行っておりますので、設備に古い箇所があり、客室の鍵につきましてもプッシュ式のオールドスタイルでございます。近頃では馴染みのない鍵ですので、必ずご案内するようにさせて頂いているのですが、お伝えできず、大変失礼いたしました。今後お客様にご案内する際は、より丁寧なご案内になるように務めさせて頂きます。
当館のレストランでは地元産の食材をふんだんに取り入れ四季折々のお料理をご用意させて頂いております。アレルギーや苦手な食材を変更する等のお客様の細やかなご要望にもお応えさせて頂いておりますので、ご予約やお気づきになられた時にお気軽にお申し付け頂ければと思います。
またの機会がありましたら、ぜひ野沢の温泉に浸かりにお越しくださいませ。
フロント　谷より

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館のレストランでは地元産の食材をふんだんに取り入れた季節折々のお食事をご用意させて頂いております。これからの秋の季節ですと、野沢の山自慢のきの子が美味しいシーズンになってまいります。次回ご利用頂く際はぜひご賞味いただきたく思います。
また、当館は温泉街の中心に位置しておりますので、近隣のお店にも気軽におでかけ頂けます。当館のバーは勿論ですが、他にもお勧めのお店があり随時ご案内させて頂いております。
またの野沢温泉へのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。　フロント　谷

この度は当館をごご利用いただき、誠にありがとうございました。
お泊まり頂いたお部屋は和室を和洋室に改装したタイプのお部屋なのですが、当初は２名定員にさせていただいていたところ、お客様より１室を３・４名で利用したいというお声を多数頂戴しておりましたので、エキストラベッドをご用意し現在の定員数となっております。
４名１室でご利用頂くお客様にはお部屋が手狭になってしまいますが、お連れの皆様方とより親密なお時間を楽しんで頂ければ幸いでございます。
なお、こちらのお部屋は２名様１室でもご予約を承っておりますので、またご利用頂ける機会がありましたら、ぜひご用命くださいませ。　フロント　谷

この度は当旅館にお越し頂き、ありがとうございました。
6月はスキー場も営業終了しておりオフシーズンに入っている為、村内全体がのんびりした雰囲気になっております。竹の子祭り等のこの季節限定のイベントも行っており、まったりと野沢温泉を楽しんで頂けるかとおもいます。
館内のお部屋の設備等もよりのんびり過ごして頂けるように今後も創意工夫させて頂きます。またの機会がありましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。フロント　谷より

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
野沢温泉のお湯を堪能して頂けたようで、よかったです。特に当館の女性浴場のお湯は、湯船の底から自噴している自慢の泉質でございます。
お部屋の仕様がご希望通りではなかったとの事ですが、申し訳ないのですがお申込いただいたプランですと、指定ができないようになっておりす。
次回はぜひ和室プランでお申込いただければと思います。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
フロント　谷より

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
レストラン火祭りでは、郷土料理等を取り入れました、北信州ならではのお食事を提供させていただいております。季節折々の料理をご用意しておりますので、またの機会がありましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
フロント　谷より

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
当館の温泉をご利用いただいた際にぬるめだったとの事、申し訳ありません。
温泉は源泉かけ流しですので、そのままでは熱湯風呂になってしまう為、適宜加水をさせて頂いております。
季節に合わせて調節温度を変えているのですが、管理が不十分だったかと思われます。今後は係りの者と共に、熱めがお好みのお客様にもご満足いただける温度になるように調節させていただきます。
またこちらまでお越しになる機会がありましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
フロント　谷より

この度はお越しいただきまして、ありがとうございました。
こちらこそ分かりにくいご案内になってしまい、申し訳ありませんでした。気落ちよくご滞在いただけて、何よりです。
当館は自噴している女性浴場以外のお風呂のお湯を、麻釜より引いております。温泉成分の結晶である湯花が目立つ泉質ですが、自慢の泉質でございます。初めての方には少々驚かれてしまう湯花ですが、これも源泉かけ流しの醍醐味と感じていただけばと思います。
これから野沢は雪に閉ざされる時期ですが、冬の温泉もまた格別です。またの機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。
フロント　谷より

この度はご宿泊していただき、有難うございます。４年前にリニューアルオープンして以来、毎年少しずつ改装いたしております。お客様のおっしゃる通り、モダンな雰囲気も残しつつ今後、新調改装等進めていければと思っております。
お食事は、お選びいただきました創作和食の他に信州牛をメインとしたコースも３種類ございます。抹茶プリンも有難いお言葉をいただき、有難うございます。併設しておりますBARでもお寛ぎいただけたようで安心しております。また、ぜひ遊びにいらして下さい。