この度は当館をご利用いただき、有難うございます。
ベッドはシモンズ製をご用意しており、大変好評をいただいております。お選びいただいたプランでは和ベッド客室でのご案内でしたが、その日の状況次第でご相談いただければ、和室にて対応させていただく事も可能です。
当館は温泉街の中心に位置しており、スキー場までのアクセスも動く歩道まで徒歩５分と、大変便利です。
スキーシーズンにもぜひご利用下さいませ。

この度は当館をご利用いただき、有難うございました。
ご予約なしで何度でもお入りいただける貸切風呂、姉妹旅館の温泉も満喫していただいたようで大変嬉しく思います。
毎年3月の第1週目にございます、ゲレンデでの花火大会、冬の花火は空気が澄んで、また雪上での打ち上げはなかなかの迫力です。
また機会がございましたら、野沢温泉村にお越し下さいませ。

この度は当館をご利用いただき、有難うございました。
チェックインのお時間は午後３時ではございますが、時と場合により早めにご案内させていただいております。ベッドメイキングは和モダンな空間を意識しての色でございますが、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。
併設しておりますBAR火祭り、お楽しみいただけず残念でしたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたとの事、安心致しました。

また機会がございましたら、野沢温泉村にお越し下さいませ。

この度は当館にお越しいただき、有難うございました。
お食事でございますが、お召し上がりいただいたお米は新米でございます。北信州は水がとても美味しいのでお米もまた絶品です。
また、当館は立地条件に非常に恵まれておりますので、温泉街の散策や外湯巡りの拠点にしていただければ思います。
また機会がございましたら野沢温泉村にお越し下さいませ。

この度は当館にお越しいただき、有難うございました。
当館は立地条件に大変恵まれておりますので、ここを拠点として外湯めぐりや温泉街散策を楽しんでいただければと思います。
お部屋の入り口ですが、御指摘の通りでございます。玄関の造り上、改装が難しく試行錯誤しております。ご迷惑をおかけ致しました。今後の努力目標として改善していきたいと思います。
また機会がございましたら野沢温泉村にお越し下さいませ。

この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
当館は温泉街の中心にございますので、外湯巡り、散策の拠点にしていただければと思います。
さかやのお風呂は積極的にはご案内させていただいておりませんが、知る人ぞ知るサービスでございます。
野沢温泉は弱アルカリ性の硫黄泉でございますので、自信をもってお勧めできる美肌の湯でございます。
また機会がござましたら、野沢温泉村へ起こし下さい。

この度は当館にお越しいただき、有難うございました。
お寛ぎいただけましたでしょうか。
当館は野沢温泉村のシンボル大湯の目の前、温泉街の中心にございます。外湯巡り、温泉街散策の拠点にしていただければと思います。
また機会がございましたら、ぜひ野沢温泉村へお越しくださいませ。

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お父様の古稀おめでとうございます。
ささやかなプレゼントでしたが、喜んで頂けたとの事、スタッフ一同嬉しく思っております。
お茶碗の件につきましては、大変失礼いたしました。食器の取り扱い方法も含めまして、今一度従業員と確認させて頂きます。
姉妹館「さかや旅館」の入浴は口コミ等を中心とした、知る人ぞ知るサービズとなっております。
「さかやのお風呂を使いたい」を合言葉にフロントにてご利用の案内をしております。当館とは違う源泉になっておりますので、次回お越しの際はぜひご利用頂ければ、と思います。
これから雪深い季節になってまいりますが、またの機会がありましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
フロント　谷より

この度はご投稿をいただき、ありがとうございます。
また、お部屋の虫の件や設備の件につきましては、大変失礼いたしました。
例年この時期はカメムシが多く、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変心苦しく思っております。カメムシに限らずお部屋や施設内に虫などが出た際は、フロントにご連絡頂ければすぐに駆除にお向かいいたします。専用の道具も用意しておりますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
また、ご提供した道具類に不備があった点につきましては、係りの者に今一度確認させてまして、今後このような事がないように、サービス内容を徹底させていただきます。
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント　谷より

この度は当旅館にお越し頂き、まことにありがとうございました。
当館ではお泊まり頂いたお客様限定で、姉妹館の「旅館さかや」のお風呂のご利用をご案内させて頂いております。こちらはあまり広くお知らせしておりませんので、知る人ぞ知るシークレットサービスとなっております。
こちらのサービスは恐れ入りますが、ご案内できる時間に限りがございますので、ご利用ご希望のお客様にはフロントにてお申込頂いております。
当館と旅館さかやは玄関同士が徒歩約1分程の距離ですので、これから寒い季節になりますが、お気軽にお出かけいただけるかと思います。
冷えた身体に野沢の熱めの温泉はとてもお勧めですので、またの機会がありましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
フロント　谷

この度は当館をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
当館ではお泊まり頂いたお客様に「旅館さかや」のエステルームを姉妹館価格でご提供しております。こちらのエステは入浴とセットになっており、専属エステティシャンがお客様の細やかなご要望に合わせた施術を行っております。ご利用頂いたお客様には大変ご好評を頂いており、私達従業員もお勧めの施設でございます。
また、エステではなく通常のマッサージも外部委託にて承っておりますので、フロントにてお申込頂ければご手配させて頂いております。
芯から温まる温泉で体をほぐした後に、マッサージやエステで日頃の疲れを癒して頂けるかと思います。
またご来館頂ける機会がありましたら、エステルームと合わせてご予約を心よりお待ちしております。
フロント　谷

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館のレストランでは地元産の食材をふんだんに取り入れた季節折々のお食事をご用意させて頂いております。これからの秋の季節ですと、野沢の山自慢のきの子が美味しいシーズンになってまいります。次回ご利用頂く際はぜひご賞味いただきたく思います。
また、当館は温泉街の中心に位置しておりますので、近隣のお店にも気軽におでかけ頂けます。当館のバーは勿論ですが、他にもお勧めのお店があり随時ご案内させて頂いております。
またの野沢温泉へのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。　フロント　谷

この度は当館をごご利用いただき、誠にありがとうございました。
お泊まり頂いたお部屋は和室を和洋室に改装したタイプのお部屋なのですが、当初は２名定員にさせていただいていたところ、お客様より１室を３・４名で利用したいというお声を多数頂戴しておりましたので、エキストラベッドをご用意し現在の定員数となっております。
４名１室でご利用頂くお客様にはお部屋が手狭になってしまいますが、お連れの皆様方とより親密なお時間を楽しんで頂ければ幸いでございます。
なお、こちらのお部屋は２名様１室でもご予約を承っておりますので、またご利用頂ける機会がありましたら、ぜひご用命くださいませ。　フロント　谷

この度は当旅館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
精算の際に不手際がありましたこと、誠に申し訳ありませんでした。担当と今一度確認を行いまして、再発防止に努めさせて頂きます。
当館のレストランでは地元産の食材をふんだんに使った季節折々のお料理をご提供させて頂いております。これから秋の季節ですと野沢の山自慢のきの子をご用意しております。またの機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。　フロント　谷

この度は当館にお泊まり頂きまして、ありがとうございました。
ご夕食の際は、こちらの手違いによりお客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。今回の件を踏まえまして、従業員一同で留意させて頂く所存でございます。
野沢の温泉はゆっくり満喫して頂けたでしょうか？村内に13ヶ所ある外湯は夜12時頃に閉まってしまいますが、当館の浴場は毎日午前10時からの清掃時間以外いつでもご利用頂けるようになっております。夏の暑い時期ももちろんおススメですが、秋・冬の体の冷えた時期の温泉も一押しです！機会がありましたら、ぜひ野沢温泉にまたおいで下さいませ。
フロント　谷より

この度は当旅館にお泊まりいただき、有難うございました。
当館の温泉は男女浴室と貸切風呂２ヶ所の計４つとも、全て源泉かけ流しでございます。また、女性の浴場につきましては、湯船の底から温泉が自噴している大変珍しい温泉でございます。
ただ、源泉かけ流しの為、特に湯温の高い夏場は浴槽のお湯が熱くなりやすくなっております。お客様にはお入りになられる際、水を入れて頂いたり湯もみをしてお好みのお湯加減でお入り頂くようになります。
お客様にはお手数おかけしてしまいますが、湯もみなどは普段の日常生活では中々することが無いかと思いますので、これも温泉場に来た思い出と感じて頂ければ幸いでございます。
またの機会がありましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。お客様のご再訪を心よりお待ちしております。フロント　谷より

この度は当旅館にお越し頂き、ありがとうございました。
当館のレストランでは季節に合わせた献立を用意しており、和食ならではの四季を感じられるお料理になっております。
村自慢の温泉も季節や気温により色などが変化いたします。お越しになる度に新たな魅力を見つけて頂けるかと思いますので、またのお越しを心よりお待ちしております。フロント　谷より

この度は当旅館にお越し頂き、ありがとうございました。
6月はスキー場も営業終了しておりオフシーズンに入っている為、村内全体がのんびりした雰囲気になっております。竹の子祭り等のこの季節限定のイベントも行っており、まったりと野沢温泉を楽しんで頂けるかとおもいます。
館内のお部屋の設備等もよりのんびり過ごして頂けるように今後も創意工夫させて頂きます。またの機会がありましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。フロント　谷より

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
野沢温泉のお湯を堪能して頂けたようで、よかったです。特に当館の女性浴場のお湯は、湯船の底から自噴している自慢の泉質でございます。
お部屋の仕様がご希望通りではなかったとの事ですが、申し訳ないのですがお申込いただいたプランですと、指定ができないようになっておりす。
次回はぜひ和室プランでお申込いただければと思います。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
フロント　谷より

この度は再度のご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご利用いただきましたプランには、限定でオリジナルカクテルをごご用意させて頂いております。お気に召していただけ、何よりでございます。
当館は周辺施設へのアクセスも大変よく、ご家族連れの方にも野沢温泉を楽しく過ごして頂けるかと思います。来年もまたご家族皆さまでお越しいただけるのを、従業員一同お待ちしております。
フロント　谷より