8月9日に宿泊しました。全て大変良かったのですが、唯一、夜中にエアコンが壊れて暑くて目が覚めたこと、部屋を変えてもらったけど、それから寝不足になり翌日の行動に支障をきたしたことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋の壁紙が、少しはがれていた。汚れもあった。アメニティを他の館に取りに行くのが、少し手間に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

連泊の方は　お気をつけください
私物勝手に捨てられます
客室掃除員は　ゴミ箱にあったものと
ウソをつきます
問い合わせると　探してはいただけますが
ごみ袋から拾い　そのまま返されます
見つからないものもあります

様々なホテルで　連泊しますが
このような体験は初めてで　びっくりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

エアコンが効かなく寒い思いをしましたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

古いので仕方ないがエアコンの音がすごくうるさく眠れないのでエアコンをストップさせて寝ました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

壁紙は剥がれているし、かなりくたびれてきた感がある割に、料金が安くなっていない。ビュッフェ形式の朝食の内容が薄く、味ももう一つ。以前は人気のホテルだったはずなのに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

禁煙館に宿泊しました。夜中に救急車のサイレンが聞こえてなかなか熟睡できません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年04月

前回も利用しているから安心して予約しましたが残念な結果でした。

良い点と悪い点をお伝えします。
先ずは、
【良い点】
広め市場も徒歩圏内で観光などには申し分ありません。
日曜市も徒歩圏内です。
ロビーに氷のセルフサービスや高知茶のサービスは助かります。
朝食ブッフェ対策、ロビーなどの感染対策も問題ないように思います。

【悪い点】
車で伺いましたが、あいにく駐車場が満車です。契約駐車場に移動してほしいと言われました。サービスとしては、タクシーのピストン送迎をしております。
とここまでは、仕方がないなぁと思いましたが、言われる通りに移動。
１～２分程でタクシーが来ました。乗ろうとしたら後から来たお客さんが、私の後ろにおり、ドライバーの方が相乗り良いですか？
コロナ禍で感染者も増えていたので私はタクシーを降り次まで待ちました。
次に来たタクシーに乗ると、先程のお客さんの匂いが充満しておりました。
コロナ禍、どんなに感染対策しても、こういった事をして、県から補助金をもらってロビーに大きく感染対策している店舗ですと看板を出しております。
チェックイン時に話を聞いたら、タクシー1台でピストン送迎をしていると言われて、呆れました。1人乗車したら消毒していますか？
上記をフロント責任者は一切知りません。
チェックイン時にお伝えしたが、謝罪するだけで、部屋まで荷物を運んでもくれませんでした。
淡々と精算して用意していたお部屋の鍵を渡すだけ…

私もホテルマンなので、厳しくお伝えしますがもう少し慎重に、丁寧に対応しないとホテルクラスターを起こしますよ。
そのうち、自動チェックイン化が来てサービスの出来ないスタッフは居場所がなくなるんだなぁって思いました。

後、朝食ブッフェにサラダ【レタスやきゅうり】が出ないホテルは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

遊びに来た両親に泊まってもらうために予約しました。部屋の広さが書いてなかったので知らずに予約したのですが、予約後に公式ホームページなどで調べて予想していたより狭いことがわかりました。楽天トラベルの予約画面にも部屋の広さを記載してほしいです。
当日チェックイン後、部屋に入るとトイレの扉の下に便のようなものがついていたので掃除を頼んだら、違う部屋(広さは同じ)に替えてもらったそうです。清潔さに欠けるため部屋の評価は2にさせてもらいました。
朝食は連休ということもあって混んでいて種類も少なかったと残念がっていました。
立地は良いですが次回予約することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

角部屋だからかwifiが弱すぎてメールすら受け取れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

朝食付プランにも関わらず、朝食券をもらえず・・・
食べれなかったです。朝食代を支払っているのに食べれない詐欺にあったような
思いです。。。
領収書も駐車場のを２枚で宿泊代の領収書はなし・・・
後日、再発行して頂きましたが・・・

教育をちゃんとされた方がよいのでは・・・

できる限り今後は泊まろうとは思えないですね・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

夜中に冷蔵庫とエアコンの唸るような音が耳障りで寝れない。エアコンは切れば暑くてつければ音がうるさい。どうにか改善して下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

以前泊まった時より
朝食の品数が少なくなった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

色々と残念な2日間でした。

工事で朝食会場の変更は仕方のない事かもしれませんが、長期化するのであれば宿泊プランの記載内容を修正しておいてほしかったです。
ちなみに、チェックイン時も朝食券を渡されただけで会場変更の案内がありませんでした。
連泊をしたが2日目の朝のフロントの対応は挨拶無し、目も合わせず、ニコリともしない。
スっと「領収書ができております……」と渡されたがこれから出かけるのに何故あのタイミングだったのか、気になります。
建物などのハード面（壁紙や空調など）は所々古さを感じたがソフト面は直ぐにでも改善出来ると思います。
また、朝食の食材に拘っているのであれば、生産者が分かるような細かなメニュー表示や何の野菜を使用しているかポップを設置するなり季節に合わせて変更してみては如何でしょうか。
メニュー内容に関してはヨーグルト以外にも高知県産の野菜を使ったスイーツがあると嬉しいです。
テイクアウト出来るのであれば、チェックイン時のお茶の様に珈琲や紅茶も拘ると良さそうです。
ちなみに、朝食のお蕎麦はパサパサでした。
あと部屋にハンドソープが無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回は突然の予約だったんですが、チェックイン時の対応はクルマに関してはいつも移動してもらっているので助かっています。ただ、シャンプーバー付きプランとはありますが、何も説明されず、ボトルも渡されず何もなくスルーされました。プラン見間違いかな？ってこちらが思ったほどです。まぁこちらからフロントで聞けばよかったんでしょうね。隣の方はしっかり説明してもらってましたけどね。

しばらくは利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

エアコンの調整が難しいのと、音がかなりうるさいので気になる方は眠れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

値段が5000円を切るので、お値段なりとかと思いますが、冷房をつけて冷風が出るまで10分以上。真夏の夜にはこたえました・・・。建物は40年級。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

いつも利用してます。立地も良く部屋の広さもそこそこです。
ただ、ドライヤーが…
昔ながらの直付けの風量がなくなかなか乾きません。
乾くまで疲れてしまいます。
パナソニックのナノイーにグレードアップすればほぼ満足です。最近のホテルは、ナノイー置いてるとこ多いので、是非検討お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

禁煙館には机がないことを記していない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月