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ザ・キャピトルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
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以前、別のサイトでのプランで利用したプランと、同等の部屋プランでしたが、部屋のアサインメントの問題でしょうが、以前の方が広い部屋で、パウダールームもボウルが二つある立派なものだったので、同じ期待をしていったら、違っていました。また、料金も前回の1.5倍。 宿泊日によっても値段が変わるので仕方ありませんが、期待値が高かっただけに、評価の点を抑え気味にしました。
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この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。またご宿泊を再来していただき大変感謝申し上げます。ただし今回のご宿泊についてはご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。以前ご利用した際は、ご予約いただいたタイプが当日満室になりましてワンランク上のタイプをご用意させていただいた経緯がございました。前回、今回とお客様にしっかりとご説明ができていなかったと存じます。大変申し訳ございませんでした。当日の空き状況によりますが、次回予約の際にアップグレードのリクエストをいただけたらご優先させていただきたいと思っております。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。客室マネジャー塚田 孝
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投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
以前、別のサイトでのプランで利用したプランと、同等の部屋プランでしたが、部屋のアサインメントの問題でしょうが、以前の方が広い部屋で、パウダールームもボウルが二つある立派なものだったので、同じ期待をしていったら、違っていました。
また、料金も前回の1.5倍。 宿泊日によっても値段が変わるので仕方ありませんが、期待値が高かっただけに、評価の点を抑え気味にしました。
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この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。
またご宿泊を再来していただき大変感謝申し上げます。
ただし今回のご宿泊についてはご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
以前ご利用した際は、ご予約いただいたタイプが当日満室になりましてワンランク上のタイプをご用意させていただいた経緯がございました。
前回、今回とお客様にしっかりとご説明ができていなかったと存じます。大変申し訳ございませんでした。
当日の空き状況によりますが、次回予約の際にアップグレードのリクエストをいただけたらご優先させていただきたいと思っております。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
客室マネジャー
塚田 孝