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投稿日：2017-12-24 11:30:45
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投稿日：2017-12-19 12:37:10
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投稿日：2017-12-18 01:20:04
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投稿日：2017-12-05 18:36:21
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投稿日：2017-11-20 00:23:41
総合5
NOVSUNさんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
彼女？と連泊。受付の若い男のスタッフ…鼻につく…英語しゃべりたくてうずうず丸わかりで。逆に日本語が下手なのかな？と思うほど。帰国子女なのかな？イラっとしましたが、部屋は流石のホテルですね。奮発して景色の良い角部屋にして正解。お風呂からも外が眺められますしあの、天井から出てくるシャワー良かった。非日常的な体験も出来ましたし。ロビーの女性スタッフの方に薬屋を聞いたところ日曜日で近場が空いていない事を知ってましたが空いている薬屋の道順を丁寧にわかりやすく教えて頂けて助かりました。嫌なそぶりも見せず終始笑顔。初日の受付の事を忘れさせてもらえました。清掃も細かな所に気を配っていただけました。化粧ポーチを洗面台に置きっぱにしてたのですが、水回りだから濡れない様にタオルをポーチの下に一枚敷き、更に上から水が入らない様に一枚被せて有りました。ちょっとした心遣いがとても嬉しいです。また、利用します。
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過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント担当者の対応につきましては、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。基本的なことではございますが、お客様にあわせた心地よい接遇を徹底するよう、再度教育・指導を徹底してまいります。
その他、ご滞在においてはご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。これからも細やかな気配り、おもてなしの心を忘れず、お客様が安心してご滞在いただけるホテルを目指し、従業員一同、努力してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
客室マネジャー
青山 裕一