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ザ・キャピトルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
総合5
3月に引き続き、5月に再訪しました。前回と同様、クラブラウンジでの食事、オリガミでの朝食、プールを満喫しました。クラブラウンジだけでなく、オリガミや廊下で出会うスタッフの方の笑顔、ソフトかつスマートな接客でとても快適に宿泊できました。特に、①オリガミでの朝食時、未開封のジャム等を持ち帰りたいとお願いしたところ、保冷剤を準備いただき、丁寧に包んでくださった点、②親をホテルに招待したく、何点かお伺いした後、クラブラウンジの男性スタッフ（名札を見ましたが、お名前を失念しました・・・）の方が実際にお部屋を見せてくださり、色々と相談に乗っていただいた点、とても感激しました。1点残念だったのは、プールでの泳ぎこみも宿泊の目的なのですが、前回と違い、ある時間帯について理由なく泳法の禁止を指示されました。上客の方への配慮だと思いますが、マナーを守って泳いでいますので、当方の意見も聴いていただければと思いました。とはいえ、1度目の宿泊でこのホテルのファンになり、すぐさま次回の予約を入れました。
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お帰りなさいませ。過日はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、素敵なコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。一方でプールにおいてはご案内が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。プールのスタッフに確認しましたところ、泳法による禁止の規約はございませんが、飛び込みや無理な追い越し、水しぶきが隣りのレーンまで掛かってしまうような時はお声がけすることがございます。すべてのお客さまにご満足いただけるホテルをご提供できるよう努力しております。なにとぞご理解とご協力をお願い申し上げます。また次回のご予約を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ザ・キャピトルホテル東急客室マネジャー
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総合5
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
3月に引き続き、5月に再訪しました。
前回と同様、クラブラウンジでの食事、オリガミでの朝食、プールを満喫しました。
クラブラウンジだけでなく、オリガミや廊下で出会うスタッフの方の笑顔、ソフトかつスマートな接客でとても快適に宿泊できました。
特に、①オリガミでの朝食時、未開封のジャム等を持ち帰りたいとお願いしたところ、保冷剤を準備いただき、丁寧に包んでくださった点、②親をホテルに招待したく、何点かお伺いした後、クラブラウンジの男性スタッフ（名札を見ましたが、お名前を失念しました・・・）の方が実際にお部屋を見せてくださり、色々と相談に乗っていただいた点、とても感激しました。
1点残念だったのは、プールでの泳ぎこみも宿泊の目的なのですが、前回と違い、ある時間帯について理由なく泳法の禁止を指示されました。上客の方への配慮だと思いますが、マナーを守って泳いでいますので、当方の意見も聴いていただければと思いました。
とはいえ、1度目の宿泊でこのホテルのファンになり、すぐさま次回の予約を入れました。
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お帰りなさいませ。
過日はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、素敵なコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方でプールにおいてはご案内が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。プールのスタッフに確認しましたところ、泳法による禁止の規約はございませんが、飛び込みや無理な追い越し、水しぶきが隣りのレーンまで掛かってしまうような時はお声がけすることがございます。すべてのお客さまにご満足いただけるホテルをご提供できるよう努力しております。なにとぞご理解とご協力をお願い申し上げます。
また次回のご予約を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー