過日はザ・キャピトルホテル東急をご紹介いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、貴重なご意見をいただきました事、厚く御礼申し上げます。ご利用いただきましたプレミアコーナーツインより下のベッド２台のお部屋はハリウッドツインとなりまして、100cm幅のシングルベッドが隙間なく並んだ形となります。
ご夫婦・カップルを想定したお部屋となりますので、ご指摘の通り男性２名様のご利用では狭いと感じられるかと存じます。
今回お客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう、精一杯の努力をして行く所存でございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

この度はザ・キャピトルホテル東急をご紹介いただきまして、誠にありがとうございました。その際は、ご宿泊いただきましたお客様にご満足いただけて、誠に光栄でございます。
これからも、お客様にご指名いただけるホテルを目指し、精一杯の努力をして行く所存でございます。そして、少しでもご利用いただき易いプランをご提供できますよう努めて参ります。
また、災害時の対応にも万全を期し、お客様に安心してご宿泊いただけますよう努めて参ります。
またのご紹介を社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

この度はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際は、ご提供させていただきました客室にご満足いただけて誠に光栄でございます。
眺望につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
皇居側のお部屋は、近くに高い建物が少なく、遠くにスカイツリーも望めます。また新宿側のお部屋は、夜景はもちろん、天気の良い日は赤坂サカス越しに富士山を望むこともできます。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう、精一杯の努力をして行く所存でございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

客室　山田

過日はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。ご指摘いただきましたパジャマにつきましては、貴重なご意見として今後の検討材料にさせていただきます。
これからも、お客様からのご期待にお応えできるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

客室　山田

この度はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際は、ご提供させていただきました客室にご満足いただけて誠に光栄でございます。
しかしながら、お問い合わせ時の電話対応でお客様にご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
高級を目指すホテルなればこそ、お客様に安心感を与える電話対応をしなければならないと認識いたしております。今後はこのような対応がないよう従業員一同、努力・改善をして行く所存でございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

過日はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、お客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。その際は、靴磨きサービスにつきまして、私ども従業員に不手際があり、お客様に大変なご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、他の担当者であれ、様々なことに気を配ることは当然のことであり、縦割り業務とご指摘されても仕方がございません。今回ご指摘いただきました内容につきましては、当日の勤務者と現場責任者に伝え、厳しく注意いたしましたが、私ども管理者の指導、教育不足によるものと、深く反省いたしております。
今後はお客様の立場に立ったサービスをスタッフ誰もが出来るよう、努力、改善をして行く所存でございます。どうぞこれに懲りませず、何卒引き続きましてのご利用をお願い申し上げます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

過日は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきました事、厚く御礼申し上げます。
その際は、私どもの接客にご満足いただけて誠に光栄でございます。これからも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯の努力をして行く所存でございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

この度はザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、眺望や立地に対してお褒めの言葉を頂戴いたしまして、光栄でございます。

ジムには屋内プールや、外の空気を感じながらご利用いただけるジェットバスも併設されております。クラブフロアにご宿泊いただきますと、備品のお貸出を除き、無料でご利用いただけますので、是非そちらもご検討くださいませ。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、一層精進してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　赤松

この度は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテル業界も景気に左右されやすい業界ではございますが、お客様一人ひとりにご満足いただけるサービスを提供し、お客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

この度は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際は、ご提供させていただきました朝食・客室にご満足いただけて、誠に光栄でございます。
入り口とロビー階への導線は、案内表示が分かり難く、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫びお詫び申し上げます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、一層の努力をして行く所存でございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

過日は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際は、私ども従業員の対応にご満足いただけて、誠に光栄でございます。
また、この度はお客様の貴重なご指摘を確かに拝受いたしました。
朝食メニューは、次回のメニュー変更の際の参考にするよう、調理・レストラン責任者に指示いたしました。
ベッドに付きましては、背の高いお客様には、エクステンションベッドをご用意するなどの対応を検討させていただきます。
これからも、お客様から頂いたご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご利用いただけるよう、精一杯の努力をして行く所存でございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

この度は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際は、ご提供させていただきました客室・眺望にご満足いただけて、誠に光栄でございます。
夜は、客室から見下ろす国会議事堂が20時ごろまでライトアップされ、幻想的な雰囲気をお楽しみいただけます。
これからも、お客様に頂戴いたしました、評価に負けないサービスを提供できますよう、従業員一同、一層の努力をして行く所存でございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

この度は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際は、ご提供させていただきました客室にご満足いただけて、誠に光栄でございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。
特に水周りはこだわりを持って設計させていただきましたので、お客様にご評価いただき感激しております。
これからも、お客様から頂いたお言葉に恥じぬよう、従業員一同、尚一層の努力をして行く所存でございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

この度は、ザ・キャピトルホテル東急にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。その際は、客室のみならずレストランも夜・昼とご利用いただきました事、厚く御礼申し上げます。
また、お客様にはお褒めの言葉を頂戴いただき、大変恐縮しております。
これからも、お客様から頂いた評価に恥じぬよう、精一杯の努力をして参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

この度は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際は、私どもの客室にご満足いただけて、誠に光栄でございます。また、クリスマスという特別な日に私どものホテルをお選びいただきました事、厚く御礼申し上げます。
幣ホテルの客室は6mのワイドスパンに大きく窓を採っており、さらに窓台は低くしつらえておりますので、目線が自然と下へ向くような、視点の低い落ち着く空間をご提供いたしております。
これからも、お客様のご期待にお応えできるよう、従業員一同、尚一層の努力をして行く所存でございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

過日は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、クリスマスという特別な日に私どものホテルをお選びいただきました事、厚く御礼申し上げます。その際は、私どもの客室にご満足いただけて、誠に光栄でございます。
これからも、お客様に選ばれ続けるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

この度は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際は、客室・ライブラリーラウンジからの眺望にご満足いただけて、誠に光栄でございます。また、私ども従業員の対応にもお褒めの言葉を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。
これからも、お客様から頂いた評価に恥じぬよう、精一杯の努力をして参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

この度は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際は、私どもの客室にご満足いただけて、誠に光栄でございます。
幣ホテルは溜池山王・国会議事堂前駅の5番出口とはほぼ直結いたしており、地下鉄ご利用のお客様にはご好評いただいております。また、コンビ二エンスストアは朝7時より夜11時までの営業となっておりますのでご利用くださいませ。
これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

過日は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は、数あるホテルの中から私どもをお選びいただきました事、厚く御礼申し上げます。その際は、私どもの対応にご満足いただけて、誠に光栄でございます。
これからも、お客様のご期待にお応えできるよう、サービスと品質の向上、プランの充実に努めて参ります。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田

この度は、ザ・キャピトルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
その際は、私どもの客室にご満足いただけて、誠に光栄でございます。さらに私どもの客室の設備・備品にご理解とお褒めの言葉を賜り、大変恐縮いたしております。
また、従業員にも心温まるお言葉を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。
私どもが目指す、人と人との間（ジンカン）を大切にしたサービスを、少しでも感じて頂いた事はホテルに働く者として最上の喜びでございます。
これからも、お客様のご期待にお応えできるよう、サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。
客室　山田