2回目の利用。今回初めて朝食を頂きました。洋食を選択し、さまざまなパンと卵料理を美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

素晴らしい滞在でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

接客も料理も素晴らしいでした。スタッフもとても親切で優しかった。ツインですが、ベットが小さくて、子供と一緒に寝れなくて、旦那さんはソファで寝ました。ミニバーが無料で利用できて、とてもうれしいサービスです。よるいっぱい飲みました。帰りに駐車場のスタッフも挨拶してくれて、感動でした。
機会があればまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

フォーブス5星と言うだけあり、接客やお部屋の備品間取り眺望、ターンダウンサービス共に素晴らしいです。
強いて言えばツインのベット幅が狭いかなと思いましたが、それ以外は完璧です。
連泊で外出から戻ると持ち込んだ化粧品や充電用のケーブル等とても綺麗に並べられていたりしていて、気持ちよくお部屋で過ごすことができました。

こちらは宿泊するのは2度目ですが、これからも利用させて頂きたいと思っているホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

6/21から１泊で宿泊しました。

今回の滞在も親切にして頂き、全てにおいて満足のいく時間を過ごさせて頂きました。
1つ1つの対応に心遣いが感じられ、今回もまた来て良かったと思えました。
また次回の滞在を楽しみに過ごしたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

初のクラブフロア宿泊でした。
ラウンジではスタッフの方の配慮も行き届いており気持ちよくすごせましたし、フードプレゼンテーションの内容も充実していました。コールドミールに比べホットミールが残念な印象でしたが、それでも大満足。
プールも感染予防で人数制限をしていることがかえってゆったり使えてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

5月10日に宿泊させて頂きました。結婚記念日と誕生日のお祝いを兼ねての宿泊でしたので、メロンのホールケーキも注文してお部屋でサプライズをさせてもらったのですが、キャピトル東急オリジナルのバースデーのオルゴールやスイーツのプレゼントもあり、大成功でした。

ゲランのアメニティもすごく良くて、幸せなバスタイムになりました。

また、ラウンジにて接客して頂いたベルギー？ハンガリー？？出身の方には大変お世話になりました。明るくとても気配りのできる方で、滞在がより楽しいものになりました。

また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

評判のいいクラブフロアに宿泊しました！
期待しすぎたのか、そこまでの感動はありませんでしたが、落ち着きのあるラウンジでゆっくり過ごせました。
シャンパンがルイロデなのがとても良かったです！！お世話になりました。またリピートします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

節目の誕生日を迎えたにあたり、たまには贅沢をと思い宿泊させていただきました。
結果、宿泊してとても良かったです！お料理、お部屋、接客、どれにおいても最高レベルだと思います。
クラブラウンジ利用・ルームサービス付きのプランでしたが、ルームサービスを用意していただく間に、係の方とお話をさせていただきました。その際に、ふと「誕生日の記念に宿泊しました」とお話をしましたら、片付けていただく時に、可愛いオルゴールと手書きのお祝いメッセージをいただきました。もう感動して言葉にならなかったです。
その次の日、客室係の方からもお祝いプレートを届けていただきました。こんな些細な事にも情報共有ができているのだなと感心すると共に、またまた感動してちょっぴり涙が出てしまいました。
クラブラウンジでも、スタッフの皆さんの細かな気配りと美味しい料理や飲み物で優雅なひと時を過ごすことができ、大満足の宿泊となりました。
こんな素敵な思い出が残る誕生日になるとは思ってもみませんでした。本当にありがとうございました。
また機会がありましたら、ぜひ宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

クラブラウンジ、キャピトルバーのスタッフの皆様、いつも温かいおもてなしに感謝いたします。
クラブラウンジで久しぶりにトリュフチップスが提供されており、ウェルカムシャンパンとともにいただきました。
お部屋のTVでのホテル案内が変わったようで、個人的には以前より使いやすくわかりやすいように思います。
バスルームのシャワーヘッドの調子が悪い旨、書き置きをしておいたところ、ターンダウン時に速やかに交換されており助かりました。
先月と同じく今回もチェックイン前に水簾に伺ったのですが、ロビーで検温と手指消毒を済ませてもスタッフの方からのお声がけは特になく（離れたところに数人はいらっしゃいましたが）宿泊の荷物を持ったまま、水簾まで行きました。
水簾での天麩羅の食事は大変満足するものでありまた誕生日のお祝いにも感謝いたします
食事の後に水簾からフロントまで上司の方の指示でアテンドしてくださった方も、新人さんなのか勝手がわからないようで（微笑ましいですが）ただ前を歩いているだけで、フロントスタッフの方にはこちらから宿泊と名前を伝えました。
先月はベテランスタッフの方がいらしたので、スムーズに案内していただけました。年度替わりで新しい方もいらっしゃると思いますが、特にロビーはホテルに到着して最初にお顔を合わせるところですので、気になりました。
いつも1泊目の朝食はORIGAMIを2泊目はルームサービスを利用しています。
ルームサービスでよくお会いするベテランの男性の方の穏やかでスマートなサービスには心が温まります。
ORIGAMIでの朝食はクラブフロアの宿泊ですと追加料金がかからずに全てのセットメニューの注文が可能との認識でしたが、先月は差額分の伝票をテーブルに置かれ、今回は初めに差額が発生するとの説明があり「クラブフロア宿泊なのですが」とお伝えしたところ「フロントに確認してまいります」と言われました。
結局、先月も今月も差額はなしだったのですが、2ヶ月連続で朝からあまり気分が良いものではありませんでした。
入店の際にお部屋番号を確認するなり、朝食券に印をつけるなり（ルームサービス振替可の印はあります）何か対応をお願いしたいと思います。
次回の予約は入れてはおりませんが、またホスピタリティ溢れる方々にお会いできればと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3月に引き続き、5月に再訪しました。
前回と同様、クラブラウンジでの食事、オリガミでの朝食、プールを満喫しました。
クラブラウンジだけでなく、オリガミや廊下で出会うスタッフの方の笑顔、ソフトかつスマートな接客でとても快適に宿泊できました。
特に、①オリガミでの朝食時、未開封のジャム等を持ち帰りたいとお願いしたところ、保冷剤を準備いただき、丁寧に包んでくださった点、②親をホテルに招待したく、何点かお伺いした後、クラブラウンジの男性スタッフ（名札を見ましたが、お名前を失念しました・・・）の方が実際にお部屋を見せてくださり、色々と相談に乗っていただいた点、とても感激しました。
1点残念だったのは、プールでの泳ぎこみも宿泊の目的なのですが、前回と違い、ある時間帯について理由なく泳法の禁止を指示されました。上客の方への配慮だと思いますが、マナーを守って泳いでいますので、当方の意見も聴いていただければと思いました。
とはいえ、1度目の宿泊でこのホテルのファンになり、すぐさま次回の予約を入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

家族の誕生日祝いで使用させていただきました。
スタッフさんの心遣いが溢れていてまた使用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

５月１７日に宿泊しました。１５時から２４時間滞在可能で、ホテルクレジット１万円付きの大変魅力的なプランでした。ホテルスタッフの方は親しみやすい笑顔で、節度がありながら心温まるサービスをしてくださいました。食事もとっても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ここ10年程、色々な首都圏のホテルを2～3ヶ月毎に泊まっております。
1.2度宿泊して良かったと思えても、3.4度なるとあれ？と思う事が多い中、キャピトル東急はいつ伺っても期待以上のおもてなしで常に大満足な滞在を提供して頂き感謝しております。
昨年の夏に初めて宿泊して以降、キャピトル東急一択となりました。

ラウンジのコンシェルジュの方を初め、レセプション、駐車場の方、レストランの方、フィットネスの方と全てのスタッフの方の対応が素晴らしく毎回感激致します。

また、キャピトル東急でゆっくり楽しい時間を過ごせるように、また頑張ろうと思わせて頂ける素敵なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

かゆいところに手が届くサービス最高でした。彼女がメイク落とし忘れてしまったのですが、フロントに連絡すると部屋まで持ってきてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

GW中の遠出の旅行を自粛し、都内のホテルを家族で楽しみました。63平米という広さでリラックスしつつ、国会議事堂や首相官邸を眺めながらいつもと違う都会の夜を満喫しました。お風呂も非常に広く、シャワーも2種類ありゆっくり身体を休める事ができました。夜食にORIGAMIのパーコー麺を食べれられて幸せでした。ホテルスタッフの雰囲気やサービスはとても素敵でした。こういうプチ旅行もいいね！と妻や子供たち(11歳と5歳)からも絶賛でした。また行きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

眺望、立地、ホスピタリティは他外資五つ星ホテルに劣っていない印象でした。コスパを考えるともう一度必ず宿泊したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

とてもホスピタリティ溢れるホテルでした。
また、利用したいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

先月に続いて2度目の宿泊でした。
帰宅後直ぐにホテルの引き出しに入れた　下着の予備が入った袋を忘れた事に気づき電話。
着払いでならお送りします、と言われました。
来月にも予約を入れてあるので、悩んだ末　保管して頂くことにしましたが、使用済みでは無いし、若者ではないですが、下着が他人の元にあるのはやはり嫌なものです。
以前　地方のビジネスホテルに家族が宿泊した際　ワイシャツを忘れてきたのですが、連絡したら直ぐに快く送って頂けました。安いビジネスホテルでしたので　着払いと思っていましたが、お手紙を添えて無料で送ってくださり、とても感銘を受けた事を思い出しました。
一応　保管して頂いた下着ですが、来月の予約は　他のホテルも検討しているのでキャンセルした場合は、着払いで送って頂きます。
それと、前回もそうでしたが、2人の宿泊なのにアメニティが1人分しかセットされていませんでした。予約状況を確認すれば人数は分かると思うのですが。

私は　ラウンジを楽しみにしての宿泊ですが、前回同様　ブッフェが再開されていないので　品数がとても少なく残念でした。コロナ前よりかなり安い宿泊代金なので　質、量共に落とさざるを得ないのかもしれませんが、ケースに入ったオードブルも毎回同じ感じですし、種類の少なさには特にガッカリ感はあります。たまには　お寿司とか、工夫があると嬉しいです。
デザートも主人はムース系が嫌いなので　食べる物が殆どなくフルーツを食べていました。

ただ、前回提供されていなくて残念だった「オランジェット」やルビーチョコがあり嬉しかったです。サンドイッチも今回のは　パンもパサパサではなく、サーモン入りで美味しかったです。

特に今回、良かったのは、ホットミールの牛フィレ肉のステーキ！！
翌日の朝　オリガミで頂いたステーキセットより格段に美味しかったです。
（前回も　金目鯛とホタテのブイヤベースが絶品でした）
シェフ！ご馳走様でした。

ラウンジのスタッフの方々は前回も今回もとても素晴らしいオモテナシでした。
特に　尾林さん！楽しいラウンジ滞在を有り難うございました。

平日のラウンジは空いているので　とてもゆったりできます。
空いているので　品数が少ない、というデメリットもありますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

気持ちよく過ごせました。
最初は、のんびり二人でと思ってたのですが、孫が遊びに来てくれることになったので、ランチしようと急遽決まり、急でしたが、レストラン「水簾」の予約して頂き楽しい時間を過ごすことができました。
誕生日のお祝いもして頂き、孫にもとても優しいシェフの気遣い有難うございました。
孫と別れてからホテルでプールに入ったりのんびりとゆっくり過ごせました。
とても心地良い誕生日となりました。またお世話になりたいです。可愛いオルゴールありがとう。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月