初めての宿泊でしたが、口コミ通り、最高の宿泊になりました。
夜以外のクラブフロアで提供される食べ物の品数が少し寂しい感じがしましたが、お部屋、眺望、食事、プール全てが素晴らしく、スタッフの方の応対もとてもスマートかつ丁寧でした。
今回はプールを楽しみに訪問したのですが、予約の手間はあるものの、人数制限されているため気兼ねなく、思う存分、泳ぎこみが出来ました。
あまりにも楽しすぎて、早速次の予約を入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

３回目のの愛犬含めての滞在となりました。夕食の天ぷらも絶品でした。朝食も美味しいですね。またお邪魔します、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

色々な方のブログ等を見て高評価なクラブフロアに期待していましたが、着いてすぐに失敗だったとわかりました。コロナ禍のせいか楽しみだったお料理がかなり寂しくなっていて、冷蔵ケースのスイーツはさつま芋を固めた2種のケーキ（美味しくなかった）とババロア系1種のみで果物はなし。娘はいらないと手に取りもしませんでした。ブログで好評だったポテトチツプスもホームメイドチヨコもオランジエツトもクツキーもなく、1時間位いてもサンドイツチの補充はされず、おかわりもできません。後から来た人は多分食べてないと思います。カクテルタイムもブログにあったような高級食材は出てこず、野菜ステイツク以外ほとんど高カロリー食品ばかりであまり食べられず、何故かシヤンパンも美味しくなく、スイーツは前と同じ不味い物だけなので食べず、（勿論アイスの提供もありませんよ）「スープはないの？」と不満だらけの娘と早々に退出し、コンビニでカツプラーメンとクレープを買って2人で美味しく頂きました。以前の口コミとはかなり違うのでそれを見てお料理を期待される方、あまりお酒を飲まない方はクラブフロアは利用しない方がいいと思います。家はお酒を殆ど飲まなかったので、もっと普通の箱根にでも泊まれば良かったと後悔しました。。懲りたのでもうクラブラウンジの予約しないと思います。
後、宿泊者は駐車する際車を機械でエレベーターに乗せるのですが、近くにスタツフは2、3人いるのに慣れていない外国の方が一人で懸命に対応されていて、でも上手く説明出来きなくてこちらも訳が分からず、荷物も下してないのに車だけ収納されてしまい、その後別のスタッフに誘導され車に案内されるのかと思ったらフロント行きのエレベーターで慌ててまだ車の中に荷物がある事を説明し、戻って車を又戻してもらいました。無駄に待ってる間も謝罪はなく皆無言でした。機械が一番説明しなければいけないところなので外国の方が慣れるまでは日本人のスタッフの方が見守ってあげてはどうでしょうか？　辛口になってしまいましたが場所柄、高級感、一部スタツフのホスピタリテイの高さは流石だと思いました。只我が家は1人3万円だすなら他へ行く、というだけのことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お祝いごとも兼ねて近場でゆっくりするための滞在でした。
年齢的にも食が細くなってきたためレストランなどは予約せずクラブラウンジだけの利用でしたが、充分な量がありました。味もとても良かったです。
アニバーサリーのプレートもとても嬉しかったです。　
贅沢を言わせてもらえばあまり構わずにもう少しゆったりさせて欲しいです。
コロナ禍で感染対策もあるとは思いますが見張られている感じがしました。
その他は細やかな心遣いがありとても素晴らしかったと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2/22の入籍記念日に宿泊しました。妻はティータイムが終了時間に、私は仕事終わりの19時ごろにチェックイン。妻はティータイムのサービスを楽しみにはしていたけど間に合わずでしたが、結果デザートなど少々楽しませてもらえました。その折りに私もデザートが好きであることを何気に伝えていたらしく、私が到着した後、カクテルタイムを利用中にティータイムで提供されたデザートを取っておいてくれていて、私もいただくことができました。お願いしていたわけでもない中、ティータイムのスタッフからカクテルタイムのスタッフへの伝達であるわけですが、「如何されますか？」と妻に確認を取ってから私に話が来るという、取っておいてくれたことでもステキなのですが、経緯・状況を把握した上での対応となっているという、ホスピタリティーの高さに感心しました。スタッフの皆さんの丁寧さだけでなく柔らかい雰囲気のある対応は、庶民である私も引け目なく、変な緊張感もなく、安らぎを得られました。そのほか、ターンダウンサービスをお願いするのを私が来てから決めると妻が伝えていたようですが、すっかり忘れて、これまた時間過ぎの20時以降に思い出し、お願いできるか聞いてみたら、係の方に確認後、快く対応してくれることとになったり、お祝いのお花の準備、妻への渡し方など相談に乗っていただいたり、スタッフの方と話し込み過ぎかと思うほどでしたが終始笑顔でお付き合いいただいたりと寄り添った対応がとても嬉しく素敵な記念日となりました。
またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

家族のお祝いで宿泊しました。ラウンジでは思いがけずお祝いのデザートプレートまでご用意いただきありがとうございます。ティーポットやカップ、食器までこだわりのあるもので目でも楽しむことができ、お料理もいつも大変美味しくいただいております。まんえん防止対策のためか、ラウンジは各サービスタイムごとに1時間の制限が設けられており、時間を気にしての滞在は少し残念な部分もありましたが、その分感染対策が徹底されていると思うようにいたします。また、いつもティータイムの時にいただけるお茶菓子はいただきましたが、今回お抹茶は用意が無いといわれたのも残念でした。これは今だけなのでしょうか。
また次回コロナの影響のないサービスを受けられるときに宿泊したいと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

前回良かったので再訪しました。
建物や部屋が良いのはもちろんですが、お食事も美味しくて、とてもくつろげました。しいてあげるなら、コロナ禍なのでラウンジの軽食が少しだけ寂しい感じでしたが、総合的には大満足でした。
また、スタッフの方々の対応の雰囲気の良さや客室の清掃や管理状態が素晴らしくいつも感心します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

レビューが遅くなり、申し訳ございません。

12月18日、19日に彼のお誕生日記念でクラブフロアに宿泊しました。
特にサービスが非常に心地よいもので、今まで泊まったホテルの中で1番でした。お誕生日のサービスもあり彼も非常に喜んでいました。
また、お食事もどれもクオリティが高く、大変満足です。

お部屋に関しましては、大手町のオフィス街と国会議事堂が見え、非日常を味わえました。夜にこの景色を見ながらのお酒は格別で、良い思い出となりました。

本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

いつ宿泊しても、スタッフの心遣いが心地よい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

今回22階のお部屋に宿泊させて頂きました。
クリスマスイヴと言う事もあり、玄関先にはクリスマスツリーが飾られていてとても綺麗でした。
又、到着直後からスタッフの丁寧な案内、立ち振る舞い、笑顔、声のトーンと数えきれないほどのサービスに圧巻されました。
久しぶりのディズニーでヘトヘトに疲れ、部屋に入るやとても綺麗でついベッドにダイブしてしまいました。少し不満を言えば、お部屋が乾燥していたので部屋の角に加湿器などあれば良かったかな。（加湿器が置いてあったのならすみません。）それと、お風呂に桶と鏡が無いのが残念でしたかね。（髭を剃る為に使いたかった）
ただ、それ以外は本当にとても満足で感動しています。
是非、また利用さて頂きたいと思いました。今回は食事無しのプランでしたので、次回は食事付きのプランにしたいと思ってます。
最高の【おもてなし】をありがとうございました。
この様なコロナ禍の中、ホテル業界もとても大変でしょうが笑顔を絶やさず、頑張って下さいね。
玄関先の案内係？の方、フロント係の方、客室までご案内しましょうか？と尋ねてくれた方、通る度に挨拶をして下さった方、お部屋の清掃員の方々皆さん本当に有り難う御座いました。

【感恩報謝】

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

楽天ポイントを実質のディスカウントと捉えると大変お得に宿泊できました。
ディナー後に部屋にも戻るとターンダウンサービスにより綺麗に整えられており、
気分はさわやかです。駅直結で立地も文句なし。たまの贅沢気分を味わいたくなったら
また宿泊させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

コロナ禍でいろいろ試行錯誤されて運営されている点については
敬意を評します
そのため通常よりきびしいルールで運営されるのもやむを得ないと
考えます
ただホテル側が決めたルールを守らない客に対してはもう少し強く
注意されてもよいのでは、たとえそれが常連客だとしても

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

コロナ禍なのでお得に宿泊できるプランはありがたいです。部屋はきちんと清掃されており眺めは非日常の日本の中枢を一望です。ルームサービスを頼みましたが、大変美味でした。特に、スパゲッティナポリタンはお勧めですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

旦那の都合が悪くなり、急遽友達と高級家出に。
チェックインは、お抹茶と塩野の和菓子で迎えられ。それぞれ違うタイプのものを、どちらも甘すぎず美味しい。ラウンジには、サンドイッチからフルーツまで色々とあったのでランチ食べないで、こちらで美味しいものづくしでよかったかも。オランジェット・ルビーチョコはとっても美味しく、和菓子もお腹に余裕があれば追加も出来ますが、色々と満足でそこまで食べれなかった。
お部屋は、友達大絶賛、自分の夢がいっぱいと。広い窓・広いお風呂・トイレ内に手洗器　
窓辺に寝ころぶ場所じゃないけど、寝ころべます。すごい景色！！
プールもジャグジーに展望に贅沢な空間で、ジムの浴場でサウナも「ただ温度は低め」。
冷蔵庫がほぼフリーだったので、まずラウンジで温かいお料理など(アワビのステーキ）頂き、もう本当美味しかったです。、部屋でシャンパン・赤ワインなど楽しみました。ベットの寝心地もよく爆睡です。
翌日の朝食メニューもどれも美味しそうで、食いしん坊の私は朝からステーキをいただきました。
腹ごなしに、まるでお庭の一部のような日枝神社・官公庁街を散策して、リフレッシュも。
全てが良いのは間違いないのですが、特に食べるのが好きな方は、ぜひ宿泊してみてください。
また自分にご褒美出来る日が来たら、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

アフタヌーンティーとても美味しかったです！
見た目も華やかで、工程も凝っているのが伝わってきました。
ゆっくりいただけて、1人でもOKなのが嬉しいです。
持ってきてくださったスタッフさんが気さくに話しかけてくださったのも嬉しかったです。
また、お部屋からの夜景も大変素晴らしかったです。
イラストの地図が置いてあったので、照らし合わせて楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

8月11日に宿泊させていただきました。

部屋から首相官邸、国会議事堂を見下ろせるという他のホテルにはない楽しみもあり、総理大臣の車列が出入りするのも見ることができました。

ビューバス付きはよく泊まるホテルにもありますが、コネクティングルームにビューバスが2個(1つは部屋を通して見える)という部屋ははじめてでした。
高層階から見る東京の夜景がとても良かったです。
偏食が多い家族なので、昼はOrigamiを利用させていただきましたが、夜はレストランが決まらず諦めました。
Origamiの食事も雰囲気もとても良かったです。

また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

首相官邸や国会議事堂、東京タワーが一望できる見晴らしの最高な景色が素晴らしく、夜景は息を飲む美しさでした。

広々と静寂が保たれたお部屋は日常からの解放感で満たされました。
お風呂も落ち着いた雰囲気で広々とゆったりと癒されました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

スタッフどなたと言葉をかわしてもゲストに対する心遣いが常にあってとても豊かな滞在になりました。
お部屋も快適です。ターンダウンは
とてもきめ細やかで行き届いておりこのサービスを受ける意味があると感じさせていただいた数少ないホテルのひとつです。
ORIGAMIでのお食事は落ち着いて美味しく楽しめました。
ラウンジでのお茶は、お仕事をしながらでしたが、こちらの都合を程よく見計らってくださるご配慮がありがたく思います。
サインのペンが、どの場面でも書き心地が良かったのは特殊な感想かもしれませんが、些細なことへの整える感覚がいきわたっていると感じます。
またうかがえたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年09月

緊急事態宣言中の滞在でしたので、クラブラウンジでの飲酒ができない状況でしたが、ラウンジ用のオードブル、暖かい一品を部屋に届けていただき、さらに部屋での飲酒用のお酒も飲めました。その他従業員の方々のサービスや心遣いが徹底されていて、素晴らしいひと時を過ごすことが出来ました。
機会があったら再度利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

昨年末から３回目の宿泊。今回は夫の誕生日で利用。
過去２回の宿泊は大変素晴らしく今回も期待していたのですが…。

まず、前回お伺いした時は13時着、早いので荷物を預かって貰って日枝神社にお参りにと思っていたら、どうぞどうぞと大変気持ち良くラウンジに通してくださりゆっくりとお茶やお菓子をいただきながらのチェックイン。さすがの対応に大満足。

今回は到着が13時20分。
スタッフは時間が早いのでラウンジではなく通常のフロントで手続きします、とおっしゃる。
ラウンジで手続きが出来る時間は13時30分からだと言うので10分なら待ってラウンジでチェックインしたいと伝えると時間になったら迎えに来るので待つように指示され入口すぐのロビーで待機。
　
結果、13時40分になっても案内はなく、忘れられたようだったのでこちらからスタッフに声を掛けてやっとラウンジへ。
20分ロビーで待ちぼうけ。

夫の誕生日で利用する旨も事前に伝えてあったし3度目のリピにしてはなんだか扱いが雑で悲しい気持ちになりました。
　
ラウンジでは朝刊の希望を聞かれたので前前回と違う社を頼むと結局来たのは今までと同じもの。
大した事ではありませんが…
ロビーでの待機の件がラウンジスタッフに伝わっていたのか否かわかりませんがその件に関しての声かけは一昨なし。

とにかくチェックインでつまづいてしまったので何となくずっと気分の悪い状態を引きずってしまいせっかくの夫の誕生日なのにホテル選びを失敗してしまったかと正直後悔しました。

クラブフロア利用の際の案内時刻の正確なアナウンスをお聞かせください。
ある時はOKである時はNGとなると非常に戸惑います。
まして今回のように、時間が来たら案内します、と言われ指示に従って待っていたにも関わらず放置とはどういう事なのでしょうか。
キャピトルさんってこんなものですか？
gotoでごった返していた時期と違い閑散期にしてはあまりにぞんざいな扱いに今でも気分が悪いです。

前回前々回と、非常に素晴らしい対応で日本一のホテルだと思っていましたが正直今回の件で
キャピトルさんに残念な気持ちが残ってしまい、その事自体が非常に残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月