部屋5
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月28日 18:23:56
-
部屋の広さ、間取りなど、バストイレも別で清潔でとても良かった。
アフタヌーンティーは食事系のものはバラエティ豊かで美味しかったが、スイーツ系は甘さ控えめな点は良かったけれど、カシス、ピスタチオ、オレンジのスイーツは単調でそれぞれの素材の香りや味があまり感じられなかった。ピスタチオのエクレアは抹茶が強すぎて、抹茶のエクレアでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ザ・キャピトル アフタヌーンティー付宿泊プラン 1～2名さま用（オリガミ朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスハリウッドツイン 44.8平米】
部屋5
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月28日 19:59:50
-
駅から直結だったので、とても便利です。コンビニも備えており、便利です。宿泊プランにミニバー無料だったので、とても満足でした。
妻が妊娠中だったことにすぐに気付いていただき、細やかなサービスをしてくれました。とても感謝しております。
ホテル設備にホットスパ(温浴・サウナ)があれば、文句ない大変素晴らしいホテルだと考えています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10％！ 特別価格 専用ラウンジあり クラブフロアで贅沢ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】クラブデラックスキング 44.9平米】
部屋5
mac0484さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- mac0484さん [50代/男性] 2022年05月30日 19:32:53
-
クラブラウンジ、キャピトルバーのスタッフの皆様、いつも温かいおもてなしに感謝いたします。
クラブラウンジで久しぶりにトリュフチップスが提供されており、ウェルカムシャンパンとともにいただきました。
お部屋のTVでのホテル案内が変わったようで、個人的には以前より使いやすくわかりやすいように思います。
バスルームのシャワーヘッドの調子が悪い旨、書き置きをしておいたところ、ターンダウン時に速やかに交換されており助かりました。
先月と同じく今回もチェックイン前に水簾に伺ったのですが、ロビーで検温と手指消毒を済ませてもスタッフの方からのお声がけは特になく（離れたところに数人はいらっしゃいましたが）宿泊の荷物を持ったまま、水簾まで行きました。
水簾での天麩羅の食事は大変満足するものでありまた誕生日のお祝いにも感謝いたします
食事の後に水簾からフロントまで上司の方の指示でアテンドしてくださった方も、新人さんなのか勝手がわからないようで（微笑ましいですが）ただ前を歩いているだけで、フロントスタッフの方にはこちらから宿泊と名前を伝えました。
先月はベテランスタッフの方がいらしたので、スムーズに案内していただけました。年度替わりで新しい方もいらっしゃると思いますが、特にロビーはホテルに到着して最初にお顔を合わせるところですので、気になりました。
いつも1泊目の朝食はORIGAMIを2泊目はルームサービスを利用しています。
ルームサービスでよくお会いするベテランの男性の方の穏やかでスマートなサービスには心が温まります。
ORIGAMIでの朝食はクラブフロアの宿泊ですと追加料金がかからずに全てのセットメニューの注文が可能との認識でしたが、先月は差額分の伝票をテーブルに置かれ、今回は初めに差額が発生するとの説明があり「クラブフロア宿泊なのですが」とお伝えしたところ「フロントに確認してまいります」と言われました。
結局、先月も今月も差額はなしだったのですが、2ヶ月連続で朝からあまり気分が良いものではありませんでした。
入店の際にお部屋番号を確認するなり、朝食券に印をつけるなり（ルームサービス振替可の印はあります）何か対応をお願いしたいと思います。
次回の予約は入れてはおりませんが、またホスピタリティ溢れる方々にお会いできればと考えております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ザ・キャピトルホテル東急 2022年06月06日 14:31:32
-
いつもザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で大変嬉しく存じます。
一方で、ご朝食時に混乱とお手間を要してしまい大変失礼いたしました。関係部署に情報共有して案内に間違いのないように徹底を図ります。申し訳ございませせんでした。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF！～宿泊日限定～ クラブフロア スイートルーム ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブスイート ツイン 104.7平米】
部屋5
mac0484さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- mac0484さん [50代/男性] 2021年10月04日 21:20:38
-
コロナ禍でいろいろ試行錯誤されて運営されている点については
敬意を評します
そのため通常よりきびしいルールで運営されるのもやむを得ないと
考えます
ただホテル側が決めたルールを守らない客に対してはもう少し強く
注意されてもよいのでは、たとえそれが常連客だとしても- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ザ・キャピトルホテル東急 2021年10月08日 11:18:05
-
この度はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受けとめ、今後、お客様おひとりおひとりにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、サービスの更なる向上に努めてまいります。
またお迎えできれば嬉しく思います。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定セール】優雅なご滞在を満喫できるスイートルームへアップグレード！ポイント10％プレゼント！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブスイート ツイン 104.7平米】
部屋5
イエロースプリングスさんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- イエロースプリングスさん [60代/女性] 2021年06月01日 21:01:16
-
東急グループのフラッグシップホテルに宿泊し、人気のアフタヌーンティーをお部屋でいただけるという夢のプラン、楽しみにして伺いました。センス良く、とてもおいしかったです。お部屋もデザイナーズホテルらしく、おしゃれで見晴し良く、特に独立したお風呂は シャワーとカランが別で、シャワーしている間に浴槽にお湯をためられ、とても使いやすかったです
が、以下３点
１、チェックイン時に朝食券を忘れられましたー部屋に入って割とすぐ気が付いたので、もしかすると 券なしのシステムかもと悩みながらフロントに電話したら 謝っていただきすぐ持って来てくださいました
２、アフタヌーンティーに取り皿がついていませんでしたーこれも お皿はついてないタイプなのかも と悩みながら 食べ始め、やっぱりないと不便だとわかり、でももういいやとカップの受け皿で代用しました
３、朝食のジュースのおかわりを聞かれました。セットの朝食でジュースのおかわりは 今まで泊まったどのホテルにもなく、感動で しかもおいしいジュースだったので、お願いしました。そして 忘れられました（笑）ー食後のコーヒーを飲んでいるとき（和定食でコーヒーをいただけるのも嬉しいですが）やっぱり ジュースはおかわりできないよね と自問自答していたら、あとから頼んだ娘のジュースのおかわりはすぐ来たので、私のも催促したら すぐきました。しかも それを飲み終わってコーヒーに戻ったら、またすぐジュースのおかわりはいかが と聞かれました。これって 最初に聞かれたときからまともにとらず、 No,thank you と言うべき儀礼的なサービスかな？ と思ってしまいました
長々書きましたが、どれも小さいことですが、ホテルとしては基本のサービスだし、１泊で３つかさなるのは？？？と思いますので、あえて指摘させていただき、申し訳ないですが、☆一つ減らしました。ただ、こちらからアクションを起こせば、すぐ丁寧にリカバリーしてくれますし、全体的には スタッフの方々は親切でゆっくり滞在させていただきました。ドアマンさんもホテルの出入りのときはいつもドアを開けて待っていてくれましたし。
可能ならまたお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ザ・キャピトルホテル東急 2021年06月10日 14:17:23
-
この度は、数あるホテルの中からザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックイン時に朝食券をお渡しすることを失念したこと、さらにはジュースのおかわりに関しては大変失礼いたしました。
お寄せいただきました大切なフィードバックはマネジメントに共有し、従業員一同が常にお客様の立場からの視点を持って勤務に望むよう指導教育を徹底してまいります。
すべてのお客様におくつろぎいただける施設の提供を目指して日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ザ・キャピトル アフタヌーンティー宿泊プラン】お部屋で優雅にアフタヌーンティー（選べる朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスハリウッドツイン 44.8平米】
部屋5
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月20日 16:03:26
-
プラン名には最大24時間ステイで12時チェックイン、チェックアウト可能と謳っているプランなのにチェックインが13時からしか選択できず問い合わせをしておりましたが、直前にご配慮のお返事を頂戴しました。
こんなときでもないと庶民は利用が難しいので近場でホテルライフを目一杯堪能しようと予約したのですが、普段慣れないこそばゆくなるほどの手厚いもてなしで、大変有意義な時間を過ごすことができました。
特にラウンジでのウェルカムドリンクにシャンパンが選べたり、軽食やお菓子も豊富で大変おいしく大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ザ・キャピトルホテル東急 2020年10月21日 03:00:32
-
過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想を拝読させて頂きましたが、ご滞在中は有意義な時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。また、ラウンジのお食事、ドリンクにつきましてもご満足いただくことができ光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・キャピトルホテル東急
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】スイート＆クラブ ★ ルームサービスディナー＆朝食付き★最大24時間ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】クラブデラックスキング 44.9平米】
部屋5
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月12日 21:25:34
-
とても見晴らしの良いお部屋でした。広さも十分ありとてもリラックス出来てとても快適に過ごせました。ロビーや廊下のお花もとても素敵でした。今回はチェックインが遅くなってしまったので次はもう少しゆっくりしたいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ザ・キャピトルホテル東急 2019年04月04日 13:57:59
-
過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては快適にお過ごしいただけたとのご感想を頂戴でき、大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力をしてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
客室マネジャー
青山 裕一
- ご利用の宿泊プラン
- 早割30 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング 44.8平米】
部屋5
junharu1620さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- junharu1620さん [40代/男性] 2016年08月31日 21:42:41
-
値段相応と思います。また泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ザ・キャピトルホテル東急 2016年09月06日 20:26:53
-
この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご利用の際はお客様にご満足いただけるよう日々サービスの向上を目指していきたいと思います。
またご利用いただける日を心よりお待ち申しあげております。
客室マネジャー
塚田 孝
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定×ポイント10倍】サマースペシャルプラン 「ORIGAMI」の選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスキング 45平米】
部屋5
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 22:32:47
-
やはり距離があるので迫力には欠けますが花火はよく見えました。ゆっくり快適に見るには最高でした。
部屋はとても綺麗で、障子の戸などところどころ和のテイストが入ってとてもよかったです。
アメニティに化粧水があるといいかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 神宮外苑花火プラン お部屋から花火鑑賞 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】花火大会用 デラックスキング】
部屋5
hacchi2012さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- hacchi2012さん [40代/男性] 2015年07月23日 06:58:57
-
十分な広さと素晴らしいお部屋でしたが、この部屋は隣のビルと近接しており、景色は覗かれているような気がしてしまい残念でしたが、東京では仕方ありませんね。
東急系ホテルは、臭いがどうしても気になります。渋谷セルリアンもしかりです。
消臭方法を変えないと、外資系のホテルと批准することが出来ません。ハードを揃えてもソフトで負けていてはなりません。
浴槽は若干狭いものの、洗い場も広くレインシャワーも心地よかったです。
当然ダブルシンクで、トイレは別室でしたがどうしてもトイレの臭いが気になってしまいました。日本の他のホテルもそうですが、臭いが籠らない材質の床材や壁材を使用するべきです。
朝食は、素晴らしい景色の中ゆったりと頂くことが出来ました。種類は少ないのですが、一つ一つの食材が充実しており、かなり満足度は高かったです。
250程度の客室の為、対応が早く、多少暴走する女性スタッフもおりましたが、一生懸命さの表れであり逆に好感が持てました。
周辺の神社は、小ざっぱりとしていますが、風情があり、祈念をなさる方などが朝からたくさんいらっしゃって、興味深く散歩させて頂きました。
駐車場は、宿泊客にはバレーサービスがあるものの、出庫の予定がないのに、玄関に泊めたままだったのはちょっと残念な気がしました。また、他のホテルと異なり、14時までしか宿泊客分無料にならないのは、休日ステイとしては不便な場所にあるこの永田町のホテルとしては、残念な気がします。
これから、ソフトの改善をボトムアップして行けばもっと充実した様子が窺えるのではと期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【プラチナタイムセール】57平米以上のプレミアルームへアップグレード 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアキング 63平米】
部屋5
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月10日 10:20:51
-
広くて、清潔で、臭いもなく、とてもいい部屋でした。
窓からの景色も、夜も朝方もきれいでした。
最短のコンビニに、アルコール類が置いてませんでした。
場所柄、コンビニ自体の数が少ないそうですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】スイート＆クラブ半額！17時イン-11時アウト 選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】クラブデラックスハリウッドツイン 45平米】
部屋5
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月29日 23:53:03
-
和と洋の両方が感じられるお部屋が個性的で快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【滞在時間限定でお得】 17：00IN＆11：00OUT 【直前割】（2012年冬）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング 45平米】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月03日 09:27:01
-
ヘアケア類がとてもよく、髪がサラサラになりました。
ドライヤーもナノイー搭載のもので、良かったです◎
今回は素泊まりでしたので、次回は食事もしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 1室最大4名様ご利用プラン トリプル＆フォースステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアコーナーツイン 57平米(3名利用)】
部屋5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
rakutenKさんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- rakutenKさん [30代/男性] 2012年10月01日 18:10:53
-
彼女の誕生日だったので分不相応ながら予約しました。
素晴らしい和風ライクなお部屋が大変リーズナブルでした。
部屋からは眼下に首相官邸が見えましたｗ
あとシャワーの栓を逆にひねると天井から水が出てきて驚きますｗ
10時OUTがもう少し遅かったらと思いますが、値段からして文句のつけようは全くありません。
場所は要するに山王日枝神社で、地下鉄国会議事堂前(溜池山王)駅から地下で直結しており、結合部分にセブンイレブンがあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【9/16～10/5限定】45平米ダブル＆ツインが1室21,000円～！18時IN-10時OUT
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング 45平米】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月14日 14:43:21
-
エアコンの効いた静かな部屋で花火を見ることが出来て大満足。
ホテル自体、設備、従業員どれもすばらしかったです。
来年も是非泊まりたいです。
あえて言うなら、確実に宿泊客以外の人が出入りしていたと思われます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 8月10日 神宮外苑花火プラン（クラブフロア＆通常フロア朝食付 現地決済プラン）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】花火大会用 デラックスハリウッドツイン】
部屋5
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月03日 00:09:28
-
何度も宿泊していますが、、、常連客に何か＋αのサービスがあって欲しいものです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【滞在時間限定でお得】 17：00IN＆11：00OUT 【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング 45平米】
部屋5
lafoliaさんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- lafoliaさん [50代/女性] 2012年05月29日 13:28:08
-
５月21日に宿泊しました。ツィンルームへの変更リクエストに応えていただき、よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日間限定！】【タイムセール】 時間限定17時IN-10時OUT(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング 45平米】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月05日 23:24:06
-
５月３日に宿泊しました。
ライブラリーラウンジでのコンシェルジュの方や、ジムの方、オリジナルカクテルを作っていただいたバーテンダーの方など、みなさんとても好印象でした。特典をフルに活用できた、優雅な休日を過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィーク ザ・キャピトル 大人の休日
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】クラブデラックスキング 45平米】
部屋5
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月30日 18:13:53
-
ルームサービスの朝食をおいしくいただきました。ちょっと高かったような気はしますが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】 春のお得な宿泊 【ザ・キャピトルスプリングステイ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング 45平米】
部屋5
投稿者さんの ザ・キャピトルホテル東急 のクチコミ
今年3月に初めて宿泊してファンになり、今回4回目の宿泊でした。今回の以下の点以外は大満足で、是非、次回も！と考えています。
・クラブフロアの居心地がとても良く、つい長居してしまいます。夜のホットミールは日替わりとのことですが、日曜日に宿泊することが多いため、同じメニューにあたることが多いようです。とてもおいしくいただいているのですが、少し変化があると嬉しいです。
・プールがとても快適で、予約を何回かに分けて入れています。今回は宿泊予約をした時点で、フロントの方経由でプールを予約しました。チェックイン時に念のため、プールの予約時間を確認したところ、いずれも異なる時間でした。フロントの方とは自宅PCのメールでやり取りしていたため、持ち合わせていなかったのは申し訳なく、幸い、希望する時間帯が空いていましたが、これまでこういったことがなかったため、少し不安に感じました。
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