宿泊施設としての基本を見直してほしい。まずは、客室のバスルームの給湯がほとんど出ない状態。バスタブに温かいお湯を貯めることもできない。シャワーも極めて弱く、洗髪やボディ洗いもできない。大浴場はあっても、日帰り入浴のお客で混雑しているので22時過ぎだったらゆっくり入れますとの案内。日中、山歩きで汗をかいていたのに風呂に入れない。バストイレ付き、大浴場ありで貴館を予約したのに考えられない事態。給湯設備のメンテナンスが全くできていない。そして、もう一点。夕食の配膳。料理と料理の提供間隔があまりにも長い。せっかく暖かくて美味しい料理だったのに、とても食事を楽しむという気持ちになれない。周りのお客様も同様に間をもてあそぶ様子。食事会場のスタッフは個々のお客の食事のペースを全く見ていない。お客が、何を求めて宿泊するのか理解していない。今一度、サービス業の基本を徹底見直ししなくてはならないと思う。お客に「満足」をお土産に帰ってもらうことが最も大切なことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月18日に、道の駅スタンプラリーにてバイク1名にて素泊まりで利用です、最初に言っておきます、全てにおいて評価1です、0があれば0にしたいくらい。
部屋は207号室へ案内(鍵を渡されるだけで同行無し)され入室、ありふれた和室の温泉宿の様子。
疲れたのでまずは風呂へ。
ロッカーは多数ありましたが殆どが施錠されており使えるのはごく僅か、仕方なくタオル等を一旦ロッカー上に置行動すると、ロッカー上が全て物凄い誇りだらけ。
風呂も、シャワー、蛇口共にチョロチョロとお湯が出る程度で、頭や身体を洗うのにどれだけ苦労した事か。
部屋へ戻り、荷物の片付けをしていて、ふとテレビ脇に置かれたゴミ箱を見て驚愕、前泊者？が利用したままの状態、ペットボトルや食べた物等のゴミが満載、あり得ない状態。
気になってトイレ等を見てみると、ここも前泊者が利用したままのようで、トイレットペーパーが千切られた状態で垂れ下がっていました。
新客を入れる為のアメニティや布団は用意されていましたが、掃除はして有りませんでした。
速攻でフロントへ現在報告をして、返金事案な事を伝えると、あらためてお部屋を用意するとの返事。
201号室、1番豪華？な部屋なのかも知れませんでしたが、とんでもなく不快な思いをした為、夜もまともに寝れず、チェックアウト予定のAM8:00をAM7:00に変更、チェックアウト時に詫びの言葉はありましたが、眠くなりましたらこれをと、ガム3枚を渡され呆然、こちらは返金して頂きたいくらいでしたし、菓子折りくらい用意して頂きたい案件。
ご利用を御検討している方には全くお勧め出来ません、コロナ感染対策も大してされておりませんでしたし、他の充実した施設をお探し下さい。
宿泊施設としても最低、温泉施設としても最低、2度と利用しません。
帰宅しましたが、体調が悪く仕事欠勤、コロナでない事を祈るだけです。
とにかく最低の宿、施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

残念ながらお勧めできません。夕食に不手際があって配膳の方からはすぐ謝罪はありました。しかし、翌日のチェックアウトの際にフロントの方から「社長からです」と不愛想にお土産を渡されました。なにか一言ないのですか・・・。後味が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月