この度は当ホテルつちやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の事をお褒めいただきまして恐縮です。
早速厨房に伝えたところ大変感激しておりました。
コロナ禍で大変な時にお客様からのお言葉が本当に励みになります。
今後も皆様からご満足いただける施設目指して精進してまいります。
重ねてお礼申し上げます。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
竹田の風情を評価いただきまして本当に嬉しい限りです。
当ホテルは駅からは少し離れておりますが中心市街地にあり、城下町観光や食べ歩きには適した立地となっております。
飲食店も街のスケールにしては多数あり、最近では若手料理人が帰ってきてフレンチ、イタリアン、お寿司など人気店が多数オープンしております。
外観は景観を守るために目立ちませんが、味は確かなお店ばかりです。
実は昭和なスナックも多数あり、ディープな竹田ナイトも満喫できます。
また、岡城址の事も褒めていただきまして恐縮です。
天守閣などはありませんが、雄大な山城は一見の価値ありです。
当ホテルは岡城へ一番近くにございます。
これからは桜の良い時期となります。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にあろがとうございます。　対応及び朝食にご満足いただけたようでとても嬉しいです。

駐車場につきましては16台お停めいただけるようになっておりますが、さらに増やす予定となっております。　大きいお風呂をご希望の方には城下町の中に　「花水月」という施設がございます。　フロントにてそちらの割引券を販売しておりますので次回は是非ご利用くださいませ。
コロナ禍の中ご宿泊頂き本当に助かります。
お礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋を評価いただきまして恐縮です。
清掃班へ伝えましたところ大変感激しておりました。
12月より寝具及びマットレスを入れ替えまして寝心地抜群となっております。
また、同時に空調も全館個別空調にリニューアルしております。
今回の空調はアレルフィルター装備しており除菌、消臭へ大変効果がございます。
また竹田へお越しの際にはスッタフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

代表より

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に宿泊できましたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
12月6日からはリニューアルオープンし、空調が個別空調となり除菌フィルター付きとなります。
ベッドはマットレスを入れ替え、掛け布団はデュペスタイルとなり寝心地バツグンとなります。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。
ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

代表より

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
冷房無しとの事で大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。冷房はございますが、セントラル空調の為今の時期は暖房のみとなります。
しかし、12月6日からは空調を全館入れ替え、室外機も独立しお好きな設定で冷暖房が使えるようになります。
しかも除菌フィルター付きですので安心してご利用いただけます。
冷蔵庫は確認して新しい物と入れ替えさせていただきました。
駅からは徒歩10分少々かかりますが、岡城址には一番近く、城下町散策には便利な立地でございます。階段で3階建てになっておりご不便おかけいたします。
これから益々寒くなりますが空調入れ替えましてまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

代表より

いつもご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
昨年トイレを改修させていただきました。
館内で唯一トイレとお風呂場が別のお部屋となります。　パブはコロナの影響で休業したりしておりましたが落ち着いた今は徐々にお客様にお越しいただいております。もちろん感染対策もしっかりしております。お忙しい中いつも投稿していただき本当に感謝申し上げます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事と接客にご評価いただき恐縮しております。　お部屋につきましては順次改修を行ってまいります。　まずはコロナ対策としまして今年12月6日に全客室の空調を除菌フィルター付き個別空調へ入れ替えます。各客室が独立した室外機になるため冷暖房の切り替えが個別に出来ますと共に除菌フィルター付きですので安心してご宿泊いただけます。
また、寝具もすべて入れ替えましてドュぺスタイルとなります。
来年にはさらに改修を予定しておりますので是非またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。
これから寒くなってまいりますのでどうかご自愛くださいませ。
お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただいたプランは現在人気トップの夕食はお部屋でお弁当プランでございます。　実は弊社仕出し部門もございましてコロナ禍の中お弁当が大人気でございます。
また、12月にはコロナ対策と致しまして全客室個別空調への入れ替えを予定しております。
またその際にはリニューアル記念プランを発売予定ですので是非またお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
ありがとうございます。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
過分なる評価をいただきまして恐縮です。ご利用いただいたお部屋は1名様～5名様までご利用いただけまして、お風呂とトイレは別々になっている畳の大部屋となります。
トイレは昨年リニューアルし、最新の洋式洗浄器付き便座となります。
虫が出たとの事で早速清掃班で点検し改善させていただきました。
立地に関しては竹田の中心市街地にあり、岡城址や歴史文化館、瀧廉太郎記念館、キリシタン礼拝堂などは徒歩圏内ですし、近隣には和食からフレンチ、イタリアン等々竹田の食を楽しめる環境にございます。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。暑さ厳しくなりますがご自愛くださいませ。
お忙しい中書き込みいただき重ねてお礼申し上げます。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。　1階レストランのメニュー表をお部屋に！との事で、貴重なご意見誠にありがとうございます。　1階のレストランは朝食は和食のセットメニュー。ランチは11：30～14：00（閉店）でメインを選べるランチ（700円）、ちゃんぽんその他など、夕食は現在事前予約制（当日の15時まで）で夕定食1400円となっております。17：30～20：00（閉店）コロナでなかなか思うようにレストラン営業出来ませんが出来うる限りの対応をさせていただきます。お部屋へメニュー設置の件はコロナが落ち着きましたらすぐに検討させていただきます。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「水の臭いが気になりました。」との事で大変申し訳ございませんでした。
早速業者に依頼しまして改善して参ります。水道水は竹田市の上水道を利用しております。もし水道水の場合は竹田市へ調査を依頼したいと思います。排水溝の臭いでしたらすぐに確認して清掃をさせていただきます。　リピーター様ならではのご指摘をしていただき本当に助かります。
皆様に安心してお過ごしいただけるようにスタッフ一同心がけて参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表　より

この度はこの大変な時にお泊りいただきまして本当に感謝申し上げます。いつもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。和洋室は当館に1部屋のみございまして、ファミリーからカップルのお客様皆様に大変喜ばれております。
また、当ホテルは名城「岡城祉」までいちばん近い宿として皆様にご利用いただいております。
近隣には廣瀬神社、武家屋敷、キリシタン礼拝堂など城下町観光にもビジネスにも最適でございます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。　安心して泊まれる宿と評価していただき従業員一同感激しております。

今後も皆様から愛される施設となりますよう精進してまいります。　またのお越しを是非ともお待ちしております。これから寒くなってまいりますのでどうかご自愛くださいませ。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。喫煙ルームですが最新のオゾン脱臭機にて消臭をさせていただいております。オゾンには殺菌効果もございますので安心してご滞在いただけます。
お電話で消臭希望とその旨ご連絡頂ければ出来る限りの事をさせていただきます。
wifiに関しましては竹田市でご利用いただける最大容量の契約をしております。
ぜひまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。　

代表より

この度は当「ホテルつちや」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、近隣情報や館内の案内などを記載いただきまして誠に恐縮です。次回お越しいただく時に積極的イエスと言っていただけるように改善して参ります。この大変な時期にお泊りいただき本当に助かります。重ねて感謝申し上げます。

代表より

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。エアコンの温まりにお時間がかっかたようで大変申し訳ございませんでした。早速業者に点検改修を指示いたしまして改修させていただきました。
また当ホテルの近辺や館内施設のご案内をしていただきまして大変恐縮です。
朝食は大変好評いただいておりまして手作りにこだわりお出しさせていただいております。
是非次回はご賞味くださいませ。
いつもご利用、ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。　寒さ厳しくなって参ります、どうかご自愛くださいませ。

代表より

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。当日は竹田竹灯籠「竹楽」が開催されており３日間で11万9千人の方にお越しいただきました（主催者発表）。当ホテルは城下町の中心地に立地し、竹楽の会場内にある他にもＮＨＫで最強の城に選ばれた「岡城阯」や「武家屋敷あと」「キリシタン礼拝堂」「瀧廉太郎記念館」などは徒歩圏内で城下町散策には最適でございます。
ご宿泊頂きました1階大広間はお部屋をリニューアルし、畳も入れ替えております。
当ホテルの周りには地元の方が経営する色々な飲食店がございますので次回はグルメめぐりでもいかがでしょうか？
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。
これから寒くなってまいりますのでご自愛くださいませ。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
確か「ダイキン空気清浄機付き！　WiFi無料！ビジネスに観光に！ ツインルーム2食付き！（喫煙）」こちらのプランでご予約いただきました。タイトル最後に（喫煙）と表記させていただいております。

それなのにお客様へ不快な思いにさせ、なおかつ閉口までさせてしまった事本当に深くお詫びいたします。

たとえ（喫煙）と表記されていましてもお客様にご迷惑おかけしましたことには間違いありませんので客室係にも重々消臭の徹底を致しました。

本当にお忙しい中ご指摘をいただきまして本当に感謝申し上げます。