この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。　せっかくリニューアルいたしましてのご来館でしたがご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。　4泊もしていただいたのにお客様の不満に気づけなかった事本当に申し訳なく思っております。　客室係とも話し合いお客様にご満足いただけるように改善してまいります。　努力もこれまで以上に頑張ります。
お忙しい中ご投稿いただき、貴重なご指摘誠にありがとうございました。



代表より

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。　また、色々な改善点を教えていただきまして本当に助かります。　まずお部屋の臭いが気になったとのことで早速除菌、消臭作業を致しましてすっきりしております。　次に脱衣かごですが早速設置させていただきました。　いつもこのように改善のヒントをいただきご利用者様目線でご教授いただきありがとうございます。　今後も皆様に愛される施設となるようスタッフ一同努力してまいります。　またのお越しをお待ちしております。　お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。　当ホテルを評価いただきました誠にありがとうございます。　また、食事につきましても豪華すぎと過分なお言葉いただきまして恐縮しております。　厨房のスタッフに伝えたところ大喜びで励みになるとの事でした。　ぜひまた竹田市へお越しの際には当ホテルご利用下さいませ。　これからは絶好のお出かけシーズンとなります。現在、竹田の城下町では「かぼすでわっしょい2023」という竹田市の特産品であるかぼすをPRしたイベントを10月4日まで開催しております。　最終日10月4日には竹田の食のイベント「竹田食楽バル」も開催されます。
是非機会ございましたら竹田へお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　お褒めのお言葉と再度ご利用いただけるとのコメントいただきましてスタッフ一同うれしく思っております。
本年1月にお部屋のリニューアルをいたしまして皆様に大変喜んでいただいております。
まもなく竹田も桜の季節となります。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。　お忙しい中投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

代表より

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。岡の里名水マラソンへご参加のため多くの皆様にご宿泊いただきました。
高評価をいただきましてスタッフ一同大変うれしく思います。　3年ぶりに開催された名水マラソンはお天気にも恵まれおもてなしする側もほっとしております。
是非また竹田市へお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

代表より

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　ご飯が美味しいとの評価をいただきまして早速厨房のスタッフへ
伝えたところ大変喜んでおりました。励みになるコメントいただきましてありがとうございます。
今後もおいしいお食事が提供できるよう努力してまいります。　日に日に暖かくなり、竹田市では4月の第一日曜日に岡城桜祭りが開催されます。またのお越しを従業員一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

代表より

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　全客室にダイキンの空気清浄機（加湿機能付き）を備えております。奥様に喜んでいただけてこちらも大変嬉しく思います。
本年12月23日～来年1月15日まで全客室のユニットバスリニューアル及びフロアーじゅうたんの入れ替えの為休館いたします。それに伴い全客室を禁煙と致します。（もともと喫煙室を禁煙にします）　綺麗になった客室で皆様をお迎えいたします。　朝食コーヒーの件は前向きに検討させていただきます。　是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。　お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

代表より

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂場のシャワーの件はやさしいヘッドへ取り換えさせていただきます。こちらでは気づかないご指摘、恐縮です。　手作りでお出ししておりますお食事も大変好評をいただいております。　
機会ありましたら是非お召し上がりくださいませ。
いつもご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。　ありがとうございます。

代表より

いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
街中お買いもの情報を掲載いただきましてありがとうございます。近くのＹショップがお休みだったみたいで残念です。ここのサンドイッチやフルーツサンドは絶品です。遠くからわざわざ買いに来られます。次回は是非ご賞味いただけたらと思います。
またのお越しを是非お待ちしております。
いつもご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

代表より

この度は当ホテルつちやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の事をお褒めいただきまして恐縮です。
早速厨房に伝えたところ大変感激しておりました。
コロナ禍で大変な時にお客様からのお言葉が本当に励みになります。
今後も皆様からご満足いただける施設目指して精進してまいります。
重ねてお礼申し上げます。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
竹田の風情を評価いただきまして本当に嬉しい限りです。
当ホテルは駅からは少し離れておりますが中心市街地にあり、城下町観光や食べ歩きには適した立地となっております。
飲食店も街のスケールにしては多数あり、最近では若手料理人が帰ってきてフレンチ、イタリアン、お寿司など人気店が多数オープンしております。
外観は景観を守るために目立ちませんが、味は確かなお店ばかりです。
実は昭和なスナックも多数あり、ディープな竹田ナイトも満喫できます。
また、岡城址の事も褒めていただきまして恐縮です。
天守閣などはありませんが、雄大な山城は一見の価値ありです。
当ホテルは岡城へ一番近くにございます。
これからは桜の良い時期となります。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にあろがとうございます。　対応及び朝食にご満足いただけたようでとても嬉しいです。

駐車場につきましては16台お停めいただけるようになっておりますが、さらに増やす予定となっております。　大きいお風呂をご希望の方には城下町の中に　「花水月」という施設がございます。　フロントにてそちらの割引券を販売しておりますので次回は是非ご利用くださいませ。
コロナ禍の中ご宿泊頂き本当に助かります。
お礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に宿泊できましたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
12月6日からはリニューアルオープンし、空調が個別空調となり除菌フィルター付きとなります。
ベッドはマットレスを入れ替え、掛け布団はデュペスタイルとなり寝心地バツグンとなります。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。
ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事と接客にご評価いただき恐縮しております。　お部屋につきましては順次改修を行ってまいります。　まずはコロナ対策としまして今年12月6日に全客室の空調を除菌フィルター付き個別空調へ入れ替えます。各客室が独立した室外機になるため冷暖房の切り替えが個別に出来ますと共に除菌フィルター付きですので安心してご宿泊いただけます。
また、寝具もすべて入れ替えましてドュぺスタイルとなります。
来年にはさらに改修を予定しておりますので是非またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。
これから寒くなってまいりますのでどうかご自愛くださいませ。
お忙しい中ご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただいたプランは現在人気トップの夕食はお部屋でお弁当プランでございます。　実は弊社仕出し部門もございましてコロナ禍の中お弁当が大人気でございます。
また、12月にはコロナ対策と致しまして全客室個別空調への入れ替えを予定しております。
またその際にはリニューアル記念プランを発売予定ですので是非またお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
ありがとうございます。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
過分なる評価をいただきまして恐縮です。ご利用いただいたお部屋は1名様～5名様までご利用いただけまして、お風呂とトイレは別々になっている畳の大部屋となります。
トイレは昨年リニューアルし、最新の洋式洗浄器付き便座となります。
虫が出たとの事で早速清掃班で点検し改善させていただきました。
立地に関しては竹田の中心市街地にあり、岡城址や歴史文化館、瀧廉太郎記念館、キリシタン礼拝堂などは徒歩圏内ですし、近隣には和食からフレンチ、イタリアン等々竹田の食を楽しめる環境にございます。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。暑さ厳しくなりますがご自愛くださいませ。
お忙しい中書き込みいただき重ねてお礼申し上げます。

代表より

この度は当「ホテルつちや」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、近隣情報や館内の案内などを記載いただきまして誠に恐縮です。次回お越しいただく時に積極的イエスと言っていただけるように改善して参ります。この大変な時期にお泊りいただき本当に助かります。重ねて感謝申し上げます。

代表より

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。エアコンの温まりにお時間がかっかたようで大変申し訳ございませんでした。早速業者に点検改修を指示いたしまして改修させていただきました。
また当ホテルの近辺や館内施設のご案内をしていただきまして大変恐縮です。
朝食は大変好評いただいておりまして手作りにこだわりお出しさせていただいております。
是非次回はご賞味くださいませ。
いつもご利用、ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。　寒さ厳しくなって参ります、どうかご自愛くださいませ。

代表より

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。当日は竹田竹灯籠「竹楽」が開催されており３日間で11万9千人の方にお越しいただきました（主催者発表）。当ホテルは城下町の中心地に立地し、竹楽の会場内にある他にもＮＨＫで最強の城に選ばれた「岡城阯」や「武家屋敷あと」「キリシタン礼拝堂」「瀧廉太郎記念館」などは徒歩圏内で城下町散策には最適でございます。
ご宿泊頂きました1階大広間はお部屋をリニューアルし、畳も入れ替えております。
当ホテルの周りには地元の方が経営する色々な飲食店がございますので次回はグルメめぐりでもいかがでしょうか？
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。
これから寒くなってまいりますのでご自愛くださいませ。

代表より

この度は当ホテルつちやをご利用いただきまして誠に有難うございました。コインランドリーは乾燥機も併設いたしております。
建物は３階建てで2階、3階が客室となっております。階段でのご案内となりますので重い荷物がございましたらスッタフがお手伝いさせていただきます。
ｗｉｆｉに関しましては６月に最新の機材へ変更しており現在接続も問題ないようですが、念のため早速業者へ調査依頼いたしましたにので不具合があれば改善させていただきます。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
これから竹田市近辺は山も色づき紅葉の素晴らしい季節となります。
日に日に寒くなってまいりますがご自愛くださいませ。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
お忙しい中貴重なご指摘有難うございました。

代表より