この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。　各お部屋にはダイキンの空気清浄機を設置しております。
エアコンも昨年入れ替えまして室外機が独立しております。またアレルフィルターを装備しており除菌、消臭へ大変効果がございます。
網戸の件ですが消防法でどうしても設置できません。
ご理解下さいませ。
都会のホテル様な施設ではございませんが、出来る限りのおもてなしをさせていただいております。
館内にスナックもございますので
次回は是非竹田の夜もお楽しみください。
従業員一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

代表より

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋を評価いただきまして恐縮です。
清掃班へ伝えましたところ大変感激しておりました。
12月より寝具及びマットレスを入れ替えまして寝心地抜群となっております。
また、同時に空調も全館個別空調にリニューアルしております。
今回の空調はアレルフィルター装備しており除菌、消臭へ大変効果がございます。
また竹田へお越しの際にはスッタフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。　1階レストランのメニュー表をお部屋に！との事で、貴重なご意見誠にありがとうございます。　1階のレストランは朝食は和食のセットメニュー。ランチは11：30～14：00（閉店）でメインを選べるランチ（700円）、ちゃんぽんその他など、夕食は現在事前予約制（当日の15時まで）で夕定食1400円となっております。17：30～20：00（閉店）コロナでなかなか思うようにレストラン営業出来ませんが出来うる限りの対応をさせていただきます。お部屋へメニュー設置の件はコロナが落ち着きましたらすぐに検討させていただきます。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「水の臭いが気になりました。」との事で大変申し訳ございませんでした。
早速業者に依頼しまして改善して参ります。水道水は竹田市の上水道を利用しております。もし水道水の場合は竹田市へ調査を依頼したいと思います。排水溝の臭いでしたらすぐに確認して清掃をさせていただきます。　リピーター様ならではのご指摘をしていただき本当に助かります。
皆様に安心してお過ごしいただけるようにスタッフ一同心がけて参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表　より

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。　安心して泊まれる宿と評価していただき従業員一同感激しております。

今後も皆様から愛される施設となりますよう精進してまいります。　またのお越しを是非ともお待ちしております。これから寒くなってまいりますのでどうかご自愛くださいませ。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
確か「ダイキン空気清浄機付き！　WiFi無料！ビジネスに観光に！ ツインルーム2食付き！（喫煙）」こちらのプランでご予約いただきました。タイトル最後に（喫煙）と表記させていただいております。

それなのにお客様へ不快な思いにさせ、なおかつ閉口までさせてしまった事本当に深くお詫びいたします。

たとえ（喫煙）と表記されていましてもお客様にご迷惑おかけしましたことには間違いありませんので客室係にも重々消臭の徹底を致しました。

本当にお忙しい中ご指摘をいただきまして本当に感謝申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。1階の和室はお一人様から最大6名様までご利用いただけます。館内のご案内もしていただき感謝感謝です。お忙しい中投稿いただき重ねてお礼申し上げます。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設は古くなってまいりましたが定期的にリニューアルしておりお客様が滞在いただいたお部屋は和洋室で5名様までご利用いただけます。
これからも皆様に愛される施設となりますよう運営致します。
ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
掃除が隅々まで行き届いてないとのご指摘を受けまして早速清掃班全員でミーティングを行い細かな作業の事まで確認致しました。今後改善してお客様にご不快な事の無いように気を付けて参ります。
また竹田市へお越しの際は従業員一同お待ちしております。
お忙しい中運営サイドでは気づきにくい参考になるご意見賜りましてありがとうございます。
重ねて感謝申し上げます。

代表より

この度は当ホテルつちやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。レトロ感満載とのことで、施設自体は古くなってきましたが随時改修をしているところでございます。令和になって初日にお越しいただけた事に重ねて感謝申し上げます。新しい元号になりましたが初心を忘れずご利用いただく皆様へ喜んでいただけるように精進してまいります。是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お食事がご満足いただけたようで恐縮です。なるべく地の物を使うように心がけながら手作りでお出ししております。これからは筍の煮物や蕗、わらびなど旬の物をお出しさせていただきます。
当ホテル、客室が2F、3Fとなりましてエレベーターがございません。誠にご不便をお掛け致します。お荷物などはスタッフがお手伝いさせていただきますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は台湾から当ホテルへお越しいただきまして誠に有難うございます。朝食を評価いただき感激です。　ＷＩＦＩの件ではご指摘いただいた件を早急に改善してまいります。
竹田の観光情報は当社公式ホームページにてご確認いただけると幸いです。
春の岡城も桜が綺麗でお勧めです。
是非またのお越しをお待ちしております。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。食事をするお店が少なかったとの事で不自由をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。竹田の飲食店は城下町の街並みを害さないように目立たない外装のお店が多く、見つけにくいようです。フロントに竹田ナイトマップを備えておりますし、早い時間にフロントにお尋ねいただきますとご予約の代行もさせていただきます。意外と飲食店は数多くございますので、またのお越しを是非お待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。　当ホテルは竹田駅と瀧廉太郎の荒城の月で有名な岡城址の中間に位置します。竹田市中心市街地の飲食店街の中にあり、周辺には居酒屋やスナックなどがございます。
お食事処のご案内もフロントでさせていただきますのでお気軽にお訪ねください。
日に日に寒くなりますが体調にお気を付け下さいませ。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます！
通常客室にはダイキンの高性能エアークリーナーを設置しておりますが大広間にはまだ未設置の為お煙草の臭いが気になったとの事で大変申し訳ございませんでした。
早急にエアークリーナーの設置と消臭作業を行い、少しでも快適にお泊り頂けるよう改善して参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

この度は当ホテルをごりよういただきまして誠にありがとうございます！
バスルームに補修の跡があったとのことですが、確認したところ震災の傷では無く補修の跡のようでした。
竹田市は震災の直接被害はは少なかったのですがかなりの揺れを感じました。
まだまだ復興途中です。
お気づかいに感謝致します。
是非またのお越しを従業員一同お待ちしております。　

代表より

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お盆明けの日曜日は閉まってるお店が多かったようです。　そのために開いてるお店にお客様が集中したようです。
フロントにお尋ねいただけば開いてるお店をご紹介させていただきます。
ご予約の代行もさせていただきますのでお気軽にお問合せ下さいませ。
城下町内に温泉は１か所のみとなりまして竹田温泉「花水月」がございます！
是非ご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

代表より

秋の竹田も紅葉など良いですよー！

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
竹田はこれから晩夏から秋にかけてとても過ごしやすい季節を迎えます。
ビジネスに観光に是非またのお越しをお待ちしております。

支配人より

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは竹田市の中心市街地（旧城下町）に位置し、付近は岡城祉、廣瀬神社、武家屋敷などがあります。
また、飲食店街の中にありますので竹田のグルメをご堪能いただけます。

お部屋に関しては今後改善をしていきたいと思います。
またのお越しを従業員一同お待ち申しております。

支配人より